CHƯƠNG 1. TẦM NHÌN DRHOUSES

“Không chỉ xây những ngôi nhà, DRHOUSES kiến tạo một hệ sinh thái sống và một hệ thống quản trị có khả năng nhân rộng.”

1. DRHOUSES LÀ GÌ?

DRHOUSES được định hướng không đơn thuần là một doanh nghiệp tư vấn, thiết kế và xây dựng nhà ở. DRHOUSES hướng tới việc trở thành một hệ sinh thái kiến tạo không gian sống, trong đó mỗi ngôi nhà là một sản phẩm cụ thể, nhưng phía sau sản phẩm đó là cả một hệ thống con người, tri thức, công nghệ, quy trình và giá trị.

Một ngôi nhà có thể được xây bằng gạch, đá, thép, bê tông và những vật liệu hữu hình. Nhưng một doanh nghiệp xây dựng được niềm tin lại cần những “vật liệu” khác: con người có năng lực, đạo đức nghề nghiệp, kỷ luật, trách nhiệm và tinh thần phụng sự khách hàng.

Vì vậy, DRHOUSES không chỉ đặt câu hỏi:

“Chúng ta xây được bao nhiêu ngôi nhà?”

Mà còn đặt câu hỏi lớn hơn:

“Chúng ta có thể xây dựng một hệ thống như thế nào để hàng nghìn con người cùng tạo ra hàng nghìn giá trị tốt đẹp một cách nhất quán?”

Đó chính là điểm xuất phát của tư duy quản trị DRHOUSES.

Nếu một doanh nghiệp phụ thuộc quá nhiều vào một vài cá nhân, doanh nghiệp đó khó có thể phát triển bền vững. Ngược lại, nếu tri thức được chuẩn hóa, trách nhiệm được phân định, quyền hạn được trao đúng người và mỗi cấp quản trị có khả năng đào tạo thế hệ kế nhiệm, tổ chức sẽ hình thành năng lực tự nhân rộng.

Từ tư tưởng đó, DRHOUSES xây dựng mô hình quản trị nhị phân 2×2:

Một người → Hai người → Bốn người → Tám người → Mười sáu người → Ba mươi hai người…

Đây không chỉ là một sơ đồ tổ chức. Đó là một cách tư duy về việc chia nhỏ trách nhiệm, tạo khả năng kiểm soát và nhân bản năng lực lãnh đạo.

 

 

2. SỨ MỆNH KIẾN TẠO KHÔNG GIAN SỐNG

Nhà ở trước hết là nơi con người trở về.

Một căn nhà có thể là nơi ngủ nghỉ, nhưng một không gian sống đúng nghĩa phải là nơi con người cảm thấy an toàn, thuận tiện, được kết nối và có điều kiện phát triển.

Bởi vậy, sứ mệnh của DRHOUSES không dừng lại ở việc hoàn thành một công trình.

DRHOUSES hướng tới việc kiến tạo những không gian sống có giá trị cho con người và gia đình.

Một ngôi nhà tốt cần đáp ứng nhiều tầng giá trị:

  • Giá trị công năng.

  • Giá trị thẩm mỹ.

  • Giá trị an toàn.

  • Giá trị kinh tế.

  • Giá trị môi trường.

  • Giá trị cảm xúc.

  • Giá trị kết nối gia đình.

  • Giá trị lâu dài cho cộng đồng.

Điều đó đòi hỏi DRHOUSES phải nhìn toàn bộ hành trình của khách hàng như một chuỗi liên tục:

Nhu cầu → Tư vấn → Thiết kế → Dự toán → Hợp đồng → Thi công → Nghiệm thu → Bàn giao → Chăm sóc sau bàn giao.

Mỗi điểm chạm đều có thể tạo ra niềm tin hoặc làm mất đi niềm tin.

Do đó, chất lượng của DRHOUSES không chỉ nằm ở công trình cuối cùng mà còn nằm trong trải nghiệm của khách hàng trên toàn bộ hành trình.

Sứ mệnh ấy cũng đặt ra một yêu cầu đối với đội ngũ: mỗi thành viên phải hiểu rằng mình không chỉ đang thực hiện một công việc, mà đang tham gia vào quá trình tạo dựng một phần cuộc sống của người khác.

Một kỹ sư làm đúng bản vẽ.

Một kiến trúc sư tạo ra không gian hợp lý.

Một nhân viên tư vấn lắng nghe đúng nhu cầu.

Một người quản lý kiểm soát đúng tiến độ.

Một đội thi công bảo đảm đúng tiêu chuẩn.

Một bộ phận chăm sóc khách hàng giữ liên lạc sau bàn giao.

Tất cả những công việc đó kết nối với nhau để tạo thành một giá trị lớn hơn tổng của từng công việc riêng lẻ.

 

 

3. NHÀ Ở NHƯ MỘT HỆ SINH THÁI GIÁ TRỊ

Tư duy truyền thống thường nhìn một căn nhà như một sản phẩm.

Tư duy hệ sinh thái nhìn căn nhà như một trung tâm kết nối nhiều giá trị.

Một ngôi nhà liên quan đến đất đai, kiến trúc, xây dựng, nội thất, tài chính, công nghệ, năng lượng, môi trường, sức khỏe, giáo dục gia đình, cộng đồng và nhiều dịch vụ khác.

Vì vậy, DRHOUSES có thể phát triển từ một doanh nghiệp xây dựng thành một hệ sinh thái nhà ở và không gian sống.

Trong hệ sinh thái ấy, khách hàng không chỉ mua một căn nhà. Họ có thể tiếp cận một chuỗi giá trị được kết nối từ trước khi xây dựng đến nhiều năm sau khi công trình hoàn thành.

Điều này tạo ra một thay đổi quan trọng trong tư duy kinh doanh:

Không bán một lần – xây dựng quan hệ lâu dài.

Một khách hàng hài lòng có thể trở thành người giới thiệu khách hàng mới.

Một dự án tốt có thể trở thành một mô hình mẫu.

Một quy trình tốt có thể được chuẩn hóa.

Một người quản lý giỏi có thể đào tạo hai người quản lý tiếp theo.

Một chi nhánh hoạt động hiệu quả có thể trở thành nền tảng để hình thành những chi nhánh mới.

Như vậy, giá trị không chỉ được tạo ra từ từng giao dịch mà còn được tạo ra từ khả năng nhân bản.

Đây là nền tảng để DRHOUSES kết nối tư duy kinh doanh với tư duy quản trị.

 

 

4. TẦM NHÌN PHÁT TRIỂN TOÀN QUỐC

Một hệ thống muốn phát triển toàn quốc không thể chỉ dựa vào nỗ lực của một người lãnh đạo.

Nếu mọi quyết định đều phải tập trung về trung tâm, tốc độ phát triển sẽ bị giới hạn bởi khả năng xử lý của trung tâm.

DRHOUSES lựa chọn một hướng tiếp cận khác:

Xây dựng hệ thống có khả năng phân quyền nhưng vẫn giữ được sự thống nhất.

Từ trụ sở trung tâm, hệ thống có thể phát triển theo các cấp:

Trụ sở → Vùng → Tỉnh/Thành → Khu vực → Dự án → Đội nhóm.

Ở mỗi cấp, nguyên tắc quản trị 2×2 được áp dụng phù hợp với chức năng và quy mô.

Mục tiêu không phải tạo ra thật nhiều cấp quản lý, mà là tạo ra đường trách nhiệm rõ ràng.

Một người biết mình chịu trách nhiệm với ai.

Một người biết mình báo cáo cho ai.

Một người biết mình có quyền quyết định đến đâu.

Một người biết khi nào phải xin ý kiến cấp trên.

Một người quản lý biết mình cần đào tạo ai để có thể kế nhiệm mình.

Khi các nguyên tắc này được chuẩn hóa, một tổ chức có thể mở rộng mà không nhất thiết phải làm cho bộ máy trở nên hỗn loạn.

Tầm nhìn toàn quốc của DRHOUSES vì thế không chỉ là mở rộng địa lý.

Đó là quá trình nhân rộng một chuẩn mực.

Một khách hàng ở Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay một tỉnh, thành khác đều cần nhận được một trải nghiệm DRHOUSES nhất quán về những tiêu chuẩn cốt lõi.

Địa phương có thể khác nhau.

Con người có thể khác nhau.

Nhu cầu khách hàng có thể khác nhau.

Nhưng giá trị cốt lõi, tiêu chuẩn chất lượng và nguyên tắc quản trị phải tạo nên một bản sắc chung.

 

 

5. TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ CỦA HENRYLE – LÊ ĐÌNH HẢI

Tư tưởng quản trị của Henryle – Lê Đình Hải được đặt trên một nguyên lý:

Muốn xây dựng một doanh nghiệp lớn, trước hết phải xây dựng được một hệ thống có khả năng tạo ra con người có năng lực.

Một người lãnh đạo giỏi có thể đưa doanh nghiệp đi xa.

Nhưng một hệ thống lãnh đạo tốt mới có thể đưa doanh nghiệp đi lâu dài.

Vì vậy, quản trị DRHOUSES không đặt toàn bộ sức mạnh vào một cá nhân. Sức mạnh phải được phân bổ trong cấu trúc.

Mỗi người quản lý không chỉ hoàn thành công việc của mình mà còn có trách nhiệm tạo ra thế hệ kế nhiệm.

Mỗi cấp quản trị không chỉ nhận nhiệm vụ từ cấp trên mà phải tạo ra giá trị cho cấp dưới.

Mỗi người không chỉ là một nhân sự trong tổ chức mà còn là một mắt xích của hệ thống.

Từ đó hình thành triết lý:

Một người dẫn dắt hai người.
Hai người dẫn dắt bốn người.
Bốn người dẫn dắt tám người.
Mỗi người xây dựng một thế hệ kế nhiệm.

Đây chính là tinh thần của mô hình 2×2.

Tuy nhiên, mô hình 2×2 không phải là một công thức cứng nhắc áp dụng cho mọi hoàn cảnh. Đây là một nguyên tắc thiết kế quản trị, cần được điều chỉnh theo chức năng, quy mô, mức độ phức tạp và năng lực của từng vị trí.

Điều quan trọng nhất là không để quyền lực và trách nhiệm trở nên mơ hồ.

Quản trị tốt phải trả lời được năm câu hỏi:

Ai chịu trách nhiệm?

Ai có quyền quyết định?

Ai thực hiện?

Ai kiểm soát?

Ai kế nhiệm?

Khi năm câu hỏi này được trả lời rõ ràng, tổ chức bắt đầu hình thành kỷ luật.

Khi kỷ luật được kết hợp với công nghệ, dữ liệu và văn hóa trách nhiệm, tổ chức bắt đầu hình thành năng lực mở rộng.

Và khi năng lực mở rộng được kết hợp với đạo đức nghề nghiệp, chất lượng và phụng sự khách hàng, doanh nghiệp mới có cơ hội phát triển bền vững.

Tầm nhìn DRHOUSES

DRHOUSES hướng tới trở thành một hệ thống trong đó:

Con người được phát triển.

Quyền hạn được phân cấp.

Trách nhiệm được xác định.

Dữ liệu được kết nối.

Công nghệ được ứng dụng.

Chất lượng được chuẩn hóa.

Khách hàng được phụng sự.

Tổ chức có khả năng nhân rộng.

Và trên hết, DRHOUSES hướng tới việc biến mỗi ngôi nhà thành một điểm khởi đầu của một giá trị lớn hơn: giá trị của con người, gia đình, cộng đồng và một hệ sinh thái phát triển bền vững.

Xây nhà bằng vật liệu.
Xây doanh nghiệp bằng con người.
Xây hệ thống bằng niềm tin và kỷ luật.