NỘI QUY ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN HGROUP
Từ Chủ tịch đến toàn thể thành viên
Mục tiêu:
Xây dựng HGroup theo nguyên tắc đúng người – đúng trách nhiệm – đúng kết quả – hỗ trợ lẫn nhau – cùng phát triển.
Điều 1. Nguyên tắc đánh giá
- Mọi thành viên HGroup đều được đánh giá định kỳ, không phân biệt chức vụ.
- Người giữ chức vụ càng cao càng phải chịu trách nhiệm lớn hơn về kết quả chung.
- Đánh giá dựa trên hành động, kết quả, mức độ đóng góp và tinh thần phối hợp, không dựa trên cảm tính.
- Không sử dụng việc đánh giá để công kích cá nhân, gây chia rẽ hoặc tạo bè phái.
- Thành viên được quyền biết nội dung đánh giá và có quyền giải trình khi có ý kiến khác biệt.
Điều 2. Thứ tự đánh giá
Hệ thống đánh giá được thực hiện theo cấp:
Chủ tịch → Hội đồng quản trị/Ban lãnh đạo → Ban điều hành → Trưởng bộ phận → Quản lý/Trưởng nhóm → Thành viên.
Mỗi cấp có trách nhiệm:
- Hoàn thành nhiệm vụ của mình.
- Hỗ trợ cấp dưới trực tiếp.
- Báo cáo khó khăn, vướng mắc lên cấp trên.
- Không đùn đẩy trách nhiệm.
- Không để cấp dưới bị bỏ mặc khi đã yêu cầu hỗ trợ đúng quy trình.
Điều 3. Trách nhiệm của Chủ tịch
Chủ tịch được đánh giá trên các tiêu chí:
- Định hướng chiến lược.
- Xây dựng hệ thống quản trị.
- Phân bổ nguồn lực.
- Phát triển đội ngũ lãnh đạo.
- Khả năng xử lý các vấn đề lớn của hệ sinh thái.
- Tính minh bạch và trách nhiệm với cộng đồng HGroup.
- Khả năng tạo môi trường để các đơn vị thành viên phát triển.
Chức vụ càng cao thì tiêu chuẩn trách nhiệm càng cao.
Điều 4. Trách nhiệm của lãnh đạo các cấp
Mỗi người quản lý phải thực hiện nguyên tắc:
“Cấp trên phải hỗ trợ cấp dưới – cấp dưới phải chủ động thực hiện.”
Khi hai thành viên cấp dưới cần hỗ trợ để hoàn thành nhiệm vụ, người quản lý trực tiếp phải:
- Tiếp nhận thông tin.
- Hướng dẫn phương án xử lý.
- Kết nối nguồn lực khi cần.
- Theo dõi kết quả.
- Báo cáo vấn đề vượt thẩm quyền lên cấp trên.
Trường hợp cấp trên không hỗ trợ, không phản hồi hoặc liên tục cản trở công việc, cấp dưới có quyền báo cáo lên Ban Quản trị để xem xét.
Điều 5. Tiêu chí đánh giá thành viên
Mỗi thành viên được đánh giá theo 7 nhóm:
1. Trách nhiệm
- Có hoàn thành nhiệm vụ được giao hay không?
- Có đúng thời hạn hay không?
2. Hiệu quả
- Kết quả thực tế đạt được.
- Chất lượng công việc.
- Khả năng tạo giá trị cho HGroup.
3. Hỗ trợ đội nhóm
- Có hỗ trợ người bên dưới hay không?
- Có chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm hay không?
- Có phối hợp với các bộ phận khác hay không?
4. Tinh thần xây dựng
- Chủ động đề xuất giải pháp.
- Không né tránh vấn đề.
- Không gây chia rẽ nội bộ.
5. Kỷ luật
- Tuân thủ quy chế.
- Tuân thủ quy trình báo cáo.
- Thực hiện đúng cam kết.
6. Phát triển
- Chủ động học hỏi.
- Phát triển năng lực cá nhân.
- Đào tạo và phát triển người kế nhiệm.
7. Đạo đức và minh bạch
- Trung thực trong báo cáo.
- Không cố ý che giấu thông tin quan trọng.
- Không lợi dụng chức vụ để gây ảnh hưởng bất chính đến thành viên khác.
Điều 6. Thang đánh giá
Có thể sử dụng thang điểm 100:
| Tiêu chí | Điểm |
| Hoàn thành nhiệm vụ | 20 |
| Kết quả thực tế | 20 |
| Hỗ trợ đội nhóm | 15 |
| Tinh thần xây dựng | 15 |
| Kỷ luật | 10 |
| Phát triển bản thân & đội ngũ | 10 |
| Minh bạch & trách nhiệm | 10 |
| Tổng | 100 |
Kết quả được phân loại:
- 90–100: Hoàn thành xuất sắc
- 80–89: Hoàn thành tốt
- 70–79: Hoàn thành
- 60–69: Cần cải thiện
- Dưới 60: Cần xem xét kế hoạch hỗ trợ và điều chỉnh nhiệm vụ
Các mức trên là tiêu chuẩn quản trị nội bộ, không phải kết luận về giá trị cá nhân của thành viên.
Điều 7. Đánh giá hai chiều
HGroup áp dụng nguyên tắc đánh giá hai chiều.
Không chỉ cấp trên đánh giá cấp dưới, mà cấp dưới cũng được phản hồi về cấp trên trực tiếp.
Nội dung phản hồi gồm:
- Cấp trên có hỗ trợ công việc hay không?
- Có phản hồi khi cấp dưới cần hỗ trợ hay không?
- Có giao việc rõ ràng hay không?
- Có công bằng trong phân công hay không?
- Có tạo điều kiện để đội nhóm phát triển hay không?
Điều 8. Quy trình khi cấp trên không hỗ trợ cấp dưới
Khi phát sinh vấn đề:
Bước 1: Thành viên trao đổi trực tiếp với người quản lý.
Bước 2: Nếu chưa được giải quyết, gửi báo cáo lên cấp quản lý tiếp theo.
Bước 3: Ban Quản trị tiếp nhận và xác minh thông tin từ các bên.
Bước 4: Đánh giá nguyên nhân và đưa ra phương án hỗ trợ, đào tạo, điều chỉnh nhiệm vụ hoặc nhân sự nếu cần thiết.
Bước 5: Theo dõi kết quả sau thời gian cải thiện.
Việc điều chỉnh nhân sự phải dựa trên quy chế, bằng chứng và kết quả đánh giá, tránh quyết định chỉ dựa trên một phản ánh đơn lẻ.
Điều 9. Những hành vi không được chấp nhận
Không được:
- Cố tình bỏ mặc thành viên thuộc phạm vi quản lý.
- Cản trở người khác hoàn thành nhiệm vụ.
- Che giấu thông tin ảnh hưởng đến công việc chung.
- Lợi dụng chức vụ để gây áp lực cá nhân.
- Kích động chia rẽ nội bộ.
- Đánh giá thành viên vì mâu thuẫn cá nhân.
- Làm sai lệch báo cáo kết quả.
- Hứa hẹn quyền lợi không thuộc thẩm quyền.
Điều 10. Quyền giải trình
Thành viên bị đánh giá có quyền:
- Biết tiêu chí đánh giá.
- Xem kết quả đánh giá của mình.
- Giải trình các vấn đề liên quan.
- Đề nghị xem xét lại khi có căn cứ.
- Đề xuất kế hoạch cải thiện.
Điều 11. Nguyên tắc xử lý nhân sự
Mục tiêu đầu tiên của đánh giá là:
“Sửa người – sửa việc – sửa hệ thống trước khi thay người.”
Chỉ xem xét thay đổi nhân sự khi:
- Đã xác định rõ vấn đề.
- Đã có cơ hội cải thiện phù hợp.
- Có dữ liệu hoặc bằng chứng liên quan.
- Việc thay đổi được thực hiện đúng thẩm quyền và quy chế.
Điều 12. Tuyên ngôn quản trị HGroup
Người đứng đầu phải làm gương.
Người quản lý phải hỗ trợ.
Người thực hiện phải có trách nhiệm.
Người gặp khó khăn phải được lắng nghe.
Người có năng lực phải được trao cơ hội.
Mọi thành viên cùng chịu trách nhiệm cho sự phát triển chung của HGroup.
HGroup – Không đánh giá để loại bỏ con người, mà đánh giá để tìm đúng người, đúng việc, đúng trách nhiệm và cùng nhau phát triển.
Ban Quản trị HGroup
English