PHẦN II — CẤU TRÚC LÃNH ĐẠO

 

CHƯƠNG 4. MỘT CHỦ TỊCH – NGƯỜI GIỮ TẦM NHÌN

 

Trong một hệ thống kiến trúc – xây dựng phát triển từ một công trình thành một hệ sinh thái, vai trò của người đứng đầu không phải là trực tiếp làm thay mọi công việc. Người đứng đầu phải nhìn thấy hướng đi dài hạn, xác lập nguyên tắc và tạo ra một hệ thống đủ mạnh để nhiều con người cùng phát triển.

 

DRHOUSES không hướng tới việc chỉ thực hiện từng căn nhà hay từng dự án riêng lẻ. Mục tiêu lớn hơn là hình thành một hệ sinh thái Tư vấn – Thiết kế – Xây dựng – Cải tạo – Nội thất – Thi công – Quản lý công trình, trong đó mỗi công trình là một phần của một hệ thống thống nhất.

 

Vì vậy, Chủ tịch DRHOUSES cần được xác định rõ là người giữ tầm nhìn.

 

Chủ tịch chịu trách nhiệm về tầm nhìn, chiến lược, văn hóa, tiêu chuẩn thương hiệu, định hướng phát triển hệ sinh thái và quản trị rủi ro chiến lược.

 

Chủ tịch không trực tiếp điều hành từng công trình.

 

Vai trò chính là:

 

Giữ phương hướng – bảo vệ hệ thống – xây dựng tương lai.

 

1. TẦM NHÌN

 

Tầm nhìn trả lời câu hỏi: DRHOUSES muốn trở thành tổ chức như thế nào và sẽ tạo ra giá trị gì cho khách hàng, đội ngũ và xã hội?

 

Một doanh nghiệp có thể có nhiều người giỏi, nhiều công trình và nhiều khách hàng. Nhưng nếu không có một hướng đi chung, mỗi bộ phận có thể phát triển theo một cách khác nhau.

 

Chủ tịch là người xác lập tầm nhìn và bảo đảm toàn hệ thống hiểu được hướng đi đó.

 

Tầm nhìn không chỉ là một câu khẩu hiệu. Tầm nhìn phải trở thành cơ sở để lựa chọn dự án, xây dựng đội ngũ, phát triển dịch vụ, ứng dụng công nghệ và đưa ra những quyết định quan trọng.

 

Khi tầm nhìn rõ ràng, người điều hành có thể chủ động hành động trong phạm vi trách nhiệm của mình mà không phải chờ Chủ tịch quyết định mọi việc.

 

2. CHIẾN LƯỢC

 

Nếu tầm nhìn xác định “đi đâu”, thì chiến lược xác định “đi bằng cách nào”.

 

Chủ tịch chịu trách nhiệm về chiến lược phát triển tổng thể của DRHOUSES, bao gồm định hướng thị trường, phát triển dịch vụ, xây dựng đội ngũ, chuẩn hóa quy trình, ứng dụng công nghệ, phát triển thương hiệu và mở rộng hệ sinh thái.

 

Chiến lược không có nghĩa là làm thật nhiều việc. Chiến lược giúp hệ thống biết điều gì cần ưu tiên, điều gì cần chuẩn bị và điều gì chưa phù hợp với giai đoạn phát triển.

 

Chủ tịch không cần trực tiếp thực hiện từng nhiệm vụ chiến lược. Nhưng Chủ tịch phải bảo đảm các hoạt động khác nhau cùng hướng về một mục tiêu chung.

 

Một chiến lược tốt phải giúp DRHOUSES phát triển có kiểm soát, không chạy theo cơ hội ngắn hạn mà đánh mất giá trị dài hạn.

 

3. VĂN HÓA

 

Văn hóa là cách một tổ chức suy nghĩ, lựa chọn và hành động.

 

Trong lĩnh vực kiến trúc – xây dựng, văn hóa phải được thể hiện từ phòng tư vấn đến bàn thiết kế, từ văn phòng đến công trường và từ cách làm việc với khách hàng đến cách xử lý sai sót.

 

DRHOUSES cần xây dựng văn hóa đề cao trách nhiệm, sự minh bạch, chất lượng, tính chuyên nghiệp, tinh thần hợp tác và sự tôn trọng khách hàng.

 

Chủ tịch là người đặt nền móng và bảo vệ những giá trị đó.

 

Nếu một hành động có thể tạo lợi ích trước mắt nhưng làm tổn hại đến uy tín hoặc nguyên tắc của hệ thống, người đứng đầu phải có khả năng từ chối.

 

Bởi văn hóa không được hình thành bằng lời nói. Văn hóa được hình thành bằng những tiêu chuẩn được duy trì mỗi ngày.

 

4. TIÊU CHUẨN THƯƠNG HIỆU

 

Thương hiệu DRHOUSES không chỉ nằm ở tên gọi, logo hay hoạt động truyền thông. Thương hiệu được tạo nên từ trải nghiệm thực tế của khách hàng.

 

Một cuộc tư vấn, một bản thiết kế, một báo giá, một hợp đồng, một công trường, một lần nghiệm thu hay một cách xử lý khi có vấn đề đều góp phần tạo nên thương hiệu.

 

Vì vậy, Chủ tịch phải xác lập những tiêu chuẩn chung để toàn hệ thống cùng tuân thủ.

 

Các công trình của DRHOUSES không cần giống nhau. Mỗi gia đình có nhu cầu khác nhau, mỗi khu đất có điều kiện khác nhau và mỗi ngân sách có giới hạn khác nhau.

 

Không có hai công trình hoàn toàn giống nhau, nhưng mọi công trình phải được thực hiện theo một chuẩn mực chung.

 

Đó là cách DRHOUSES vừa tôn trọng sự khác biệt của từng công trình, vừa giữ được bản sắc thương hiệu.

 

5. ĐỊNH HƯỚNG HỆ SINH THÁI

 

Chủ tịch phải nhìn DRHOUSES vượt ra ngoài phạm vi của một đơn vị xây dựng.

 

Một công trình có thể bắt đầu từ tư vấn, tiếp đến khảo sát, kiến trúc, thiết kế kỹ thuật, dự toán, thi công, nội thất, cải tạo, bảo trì và quản lý vận hành.

 

Nếu các hoạt động này được kết nối thành một hệ thống, DRHOUSES có thể tạo ra giá trị lớn hơn việc chỉ thực hiện một hợp đồng xây dựng.

 

Từ một công trình hình thành quy trình.

 

Từ quy trình hình thành tiêu chuẩn.

 

Từ tiêu chuẩn hình thành phương pháp đào tạo.

 

Từ đào tạo hình thành đội ngũ.

 

Từ đội ngũ hình thành hệ thống.

 

Từ hệ thống hình thành hệ sinh thái.

 

Chủ tịch không cần trực tiếp thực hiện từng công đoạn. Trách nhiệm của Chủ tịch là nhìn thấy mối liên kết giữa các công đoạn và định hướng để chúng phát triển thành một hệ thống thống nhất.

 

6. QUẢN TRỊ RỦI RO CHIẾN LƯỢC

 

Một người lãnh đạo không chỉ nhìn thấy cơ hội mà còn phải nhận diện những rủi ro có thể ảnh hưởng đến toàn hệ thống.

 

Trong lĩnh vực xây dựng, rủi ro có thể đến từ tài chính, pháp lý, chất lượng, tiến độ, nhân sự, nhà cung cấp, khách hàng, công nghệ và biến động thị trường.

 

Chủ tịch không xử lý từng vấn đề nhỏ tại từng công trình. Những việc đó thuộc trách nhiệm của bộ máy điều hành và các cấp quản lý chuyên môn.

 

Tuy nhiên, những rủi ro có khả năng ảnh hưởng đến thương hiệu, tài chính, định hướng hoặc sự phát triển lâu dài của DRHOUSES phải nằm trong phạm vi quản trị chiến lược của Chủ tịch.

 

Điều quan trọng là phải phát hiện rủi ro trước khi rủi ro trở thành sự cố.

 

Vì vậy, Chủ tịch cần xây dựng cơ chế báo cáo, kiểm soát và cảnh báo để những vấn đề lớn được nhận diện sớm và xử lý đúng cấp.

 

7. KHÔNG TRỰC TIẾP ĐIỀU HÀNH TỪNG CÔNG TRÌNH

 

Một trong những nguyên tắc quan trọng của cấu trúc lãnh đạo là Chủ tịch không làm thay hệ thống.

 

Nếu mọi công trình đều phải chờ Chủ tịch quyết định, mọi vấn đề đều đưa lên Chủ tịch và mọi bộ phận đều phụ thuộc vào Chủ tịch, tổ chức sẽ khó mở rộng.

 

Một hệ thống mạnh phải có người chịu trách nhiệm ở từng cấp.

 

Chủ tịch xây dựng tiêu chuẩn để người khác thực hiện.

 

Chủ tịch xây dựng cơ chế để người khác quyết định.

 

Chủ tịch xây dựng đội ngũ để người khác chịu trách nhiệm.

 

Chủ tịch xây dựng hệ thống kiểm soát để tổ chức có thể vận hành ổn định.

 

Một Chủ tịch giỏi không phải là người có mặt ở mọi công trình, mà là người tạo ra một hệ thống có thể vận hành tốt mà không cần Chủ tịch can thiệp vào từng việc nhỏ.

 

8. GIỮ PHƯƠNG HƯỚNG – BẢO VỆ HỆ THỐNG – XÂY DỰNG TƯƠNG LAI

 

Có thể cô đọng vai trò của Chủ tịch DRHOUSES trong ba nhiệm vụ.

 

Giữ phương hướng: bảo đảm doanh nghiệp không đi lệch khỏi tầm nhìn và mục tiêu dài hạn.

 

Bảo vệ hệ thống: bảo vệ văn hóa, tiêu chuẩn, thương hiệu, con người và những nguyên tắc nền tảng.

 

Xây dựng tương lai: chuẩn bị năng lực, đội ngũ, công nghệ và mô hình phát triển cho những giai đoạn tiếp theo.

 

Chủ tịch cần dành thời gian cho những câu hỏi lớn: DRHOUSES sẽ phát triển thế nào? Hệ thống cần thêm năng lực gì? Đội ngũ lãnh đạo tương lai là ai? Tiêu chuẩn nào cần được nâng lên? Công nghệ nào cần được ứng dụng? Những rủi ro nào cần được kiểm soát từ hôm nay?

 

Khi Chủ tịch tập trung vào những vấn đề lớn, bộ máy điều hành có thể tập trung vào công việc hằng ngày.

 

KẾT LUẬN

 

Tầm nhìn chỉ có giá trị khi được chuyển thành hệ thống.

 

Chủ tịch nói về chất lượng thì phải có tiêu chuẩn chất lượng. Nói về khách hàng thì phải có quy trình phục vụ khách hàng. Nói về phát triển con người thì phải có đào tạo và cơ chế trao quyền. Nói về hệ sinh thái thì phải có cấu trúc kết nối các bộ phận.

 

Vì vậy, trách nhiệm của Chủ tịch không phải là làm thay tất cả mọi người, mà là biến tầm nhìn thành cấu trúc, tiêu chuẩn, con người và cơ chế vận hành.

 

Từ một công trình đến nhiều công trình.

 

Từ một đội ngũ đến một hệ thống.

 

Từ một doanh nghiệp đến một hệ sinh thái.

 

DRHOUSES cần một người đứng đầu đủ xa để nhìn thấy tương lai, đủ rõ để giữ phương hướng và đủ kỷ luật để bảo vệ những nguyên tắc cốt lõi.

 

Chủ tịch DRHOUSES là người giữ tầm nhìn, bảo vệ hệ thống và xây dựng tương lai.