CHƯƠNG 20. TUYÊN NGÔN QUẢN TRỊ DRHOUSES

Một người dẫn dắt hai người.
Hai người dẫn dắt bốn người.
Mỗi người xây dựng một thế hệ kế nhiệm.
Mỗi cấp tạo ra giá trị cho cấp tiếp theo.
Mỗi ngôi nhà là một dự án.
Mỗi dự án là một tế bào của hệ sinh thái DRHOUSES.

1. Từ một nguyên tắc đến một hệ thống

Một tổ chức muốn phát triển lâu dài không thể chỉ dựa vào tài năng của một vài cá nhân. Một doanh nghiệp muốn mở rộng cũng không thể chỉ dựa vào việc tuyển thêm thật nhiều người. Điều quyết định sức mạnh của tổ chức là khả năng biến tư duy quản trị thành một hệ thống có thể lặp lại, đào tạo được, kiểm soát được và phát triển được qua nhiều thế hệ.

DRHOUSES lựa chọn mô hình quản trị nhị phân 2×2 như một nguyên tắc tổ chức.

Một người quản trị trực tiếp tối đa hai người. Hai người tiếp tục dẫn dắt bốn người. Bốn người phát triển thành tám người. Tám người mở rộng thành mười sáu người. Cấu trúc tiếp tục nhân lên theo nguyên tắc:

1 → 2 → 4 → 8 → 16 → 32 → 64…

Con số không phải mục tiêu cuối cùng. Điều quan trọng hơn là mỗi cấp quản trị phải tạo ra năng lực cho cấp tiếp theo.

DRHOUSES không xây dựng một tổ chức chỉ để có nhiều người. DRHOUSES xây dựng một tổ chức trong đó con người có thể trưởng thành, trách nhiệm có thể phân quyền và giá trị có thể được nhân bản.

2. Một người dẫn dắt hai người

Tuyên ngôn đầu tiên của DRHOUSES là:

Một người dẫn dắt hai người.

Hai người không phải là giới hạn của tham vọng, mà là giới hạn để người quản trị có đủ khả năng quan tâm, hướng dẫn, kiểm tra và phát triển người kế cận.

Một nhà quản trị không chỉ giao việc. Người quản trị phải truyền đạt mục tiêu, làm rõ trách nhiệm, hỗ trợ khi cần thiết và giúp hai người trực tiếp dưới quyền trở nên độc lập hơn.

Nếu một người quản trị có quá nhiều cấp dưới trực tiếp, sự quan tâm dễ bị phân tán. Khi đó, tổ chức có thể tăng số lượng nhưng giảm chất lượng quản trị.

DRHOUSES lựa chọn chiều sâu của sự dẫn dắt thay vì chỉ chạy theo chiều rộng của số lượng.

Quản trị tốt không phải là quản lý được thật nhiều người, mà là tạo ra được những người có khả năng quản trị tiếp.

3. Hai người dẫn dắt bốn người

Khi hai người được trao quyền và phát triển đúng cách, họ tiếp tục dẫn dắt bốn người.

Từ đây, hệ thống bắt đầu có khả năng nhân bản.

Người lãnh đạo không còn phải trực tiếp giải quyết mọi vấn đề. Thay vào đó, họ xây dựng những người có thể giải quyết vấn đề trong phạm vi trách nhiệm của mình.

Đây là sự chuyển đổi quan trọng:

Từ “tôi làm” sang “tôi giúp người khác làm được”.

Một tổ chức trưởng thành không phụ thuộc vào một người giỏi nhất. Nó tạo ra nhiều người có năng lực, mỗi người hiểu rõ vị trí của mình và biết mình phải tạo ra giá trị gì cho hệ thống.

Mô hình 2×2 vì vậy không chỉ là sơ đồ tổ chức. Đó là phương pháp nhân bản năng lực quản trị.

4. Mỗi người xây dựng một thế hệ kế nhiệm

Một vị trí quản trị chỉ thực sự bền vững khi người đang giữ vị trí đó có khả năng đào tạo người thay thế mình.

DRHOUSES coi việc xây dựng thế hệ kế nhiệm là một trách nhiệm quản trị, không phải công việc phụ.

Mỗi người quản lý phải tự đặt câu hỏi:

Nếu ngày mai tôi không còn ở vị trí này, ai có thể tiếp tục công việc?

Nếu câu trả lời là không có ai, hệ thống vẫn đang phụ thuộc vào cá nhân.

Nếu câu trả lời là có một hoặc hai người đã được chuẩn bị, hệ thống bắt đầu có tính kế thừa.

Vì vậy, mỗi thành viên không chỉ hoàn thành nhiệm vụ hôm nay mà còn phải góp phần tạo ra năng lực cho ngày mai.

Người lãnh đạo tốt tạo ra kết quả.
Người lãnh đạo xuất sắc tạo ra người có thể tạo ra kết quả.

5. Mỗi cấp tạo ra giá trị cho cấp tiếp theo

Trong DRHOUSES, không có cấp quản trị nào tồn tại chỉ để nhận báo cáo.

Mỗi cấp phải tạo ra giá trị cho cấp tiếp theo.

Cấp trên tạo ra định hướng, nguồn lực, tiêu chuẩn và môi trường để cấp dưới thực hiện tốt hơn.

Cấp dưới tạo ra kết quả, dữ liệu, phản hồi và sáng kiến để cấp trên ra quyết định tốt hơn.

Hai chiều đó tạo thành một vòng tuần hoàn:

Định hướng → hành động → dữ liệu → phản hồi → cải tiến → kết quả.

Khi mỗi cấp đều tạo ra giá trị cho cấp kế tiếp, hệ thống không còn là một chuỗi mệnh lệnh từ trên xuống. Nó trở thành một mạng lưới phối hợp trong đó mỗi mắt xích đều có trách nhiệm.

6. Mỗi ngôi nhà là một dự án

DRHOUSES bắt đầu từ một giá trị rất cụ thể: ngôi nhà của khách hàng.

Một ngôi nhà không chỉ là sản phẩm xây dựng. Đó là kết quả của nhiều quá trình liên kết: tư vấn, thiết kế, dự toán, hợp đồng, vật liệu, thi công, kiểm soát chất lượng, nghiệm thu, bàn giao và chăm sóc sau bàn giao.

Vì vậy:

Mỗi ngôi nhà là một dự án.

Mỗi dự án phải có mục tiêu rõ ràng, người chịu trách nhiệm rõ ràng, ngân sách rõ ràng, tiến độ rõ ràng, tiêu chuẩn chất lượng rõ ràng và cơ chế kiểm soát rõ ràng.

Khi một dự án được quản trị tốt, khách hàng nhận được một ngôi nhà tốt hơn. Khi hàng nghìn dự án được quản trị theo cùng một nguyên tắc, DRHOUSES hình thành một hệ thống có khả năng mở rộng.

7. Mỗi dự án là một tế bào của hệ sinh thái

Một dự án không tồn tại độc lập.

Mỗi dự án tạo ra dữ liệu.
Mỗi dự án tạo ra kinh nghiệm.
Mỗi dự án tạo ra dòng tiền.
Mỗi dự án tạo ra quan hệ khách hàng.
Mỗi dự án tạo ra bài học quản trị.
Mỗi dự án góp phần hình thành thương hiệu.

Vì vậy:

Mỗi dự án là một tế bào của hệ sinh thái DRHOUSES.

Một tế bào khỏe sẽ góp phần tạo nên một cơ thể khỏe. Một dự án được quản trị tốt sẽ góp phần làm cho toàn hệ thống mạnh hơn.

Dữ liệu từ một công trình có thể giúp cải thiện công trình tiếp theo. Kinh nghiệm của một đội nhóm có thể trở thành bài học đào tạo cho đội nhóm khác. Một quy trình tốt ở một địa phương có thể được chuẩn hóa và nhân rộng sang địa phương khác.

Đó chính là cách một tổ chức học tập và trưởng thành.

8. Tuyên ngôn về trách nhiệm

DRHOUSES xác lập một nguyên tắc:

Quyền hạn đi cùng trách nhiệm.
Trách nhiệm đi cùng kết quả.
Kết quả đi cùng tiêu chuẩn.

Mỗi người phải hiểu mình chịu trách nhiệm về điều gì.

Không đùn đẩy.
Không chồng chéo.
Không bỏ trống trách nhiệm.

Khi vấn đề xuất hiện, câu hỏi đầu tiên không phải là:

“Ai có lỗi?”

Mà là:

“Quy trình nào chưa tốt, trách nhiệm nào chưa rõ và chúng ta cần cải tiến điều gì?”

Tinh thần đó giúp tổ chức hướng về giải pháp thay vì chỉ tìm kiếm người chịu lỗi.

9. Tuyên ngôn về con người

DRHOUSES tin rằng công nghệ có thể giúp tổ chức nhanh hơn, dữ liệu có thể giúp tổ chức chính xác hơn, quy trình có thể giúp tổ chức ổn định hơn.

Nhưng con người vẫn là trung tâm.

Một hệ thống mạnh phải tạo điều kiện để con người học hỏi, trưởng thành, được trao quyền và chịu trách nhiệm.

Mỗi thành viên không chỉ là một người thực hiện công việc.

Mỗi thành viên là một mắt xích của hệ thống.

Khi một người trưởng thành, hệ thống có thêm năng lực.

Khi một người biết đào tạo người khác, hệ thống có thêm khả năng nhân bản.

Khi nhiều người cùng phát triển người kế nhiệm, tổ chức có khả năng đi xa hơn một thế hệ.

10. Tuyên ngôn cuối cùng

DRHOUSES không đặt mục tiêu chỉ xây dựng những ngôi nhà đẹp.

DRHOUSES hướng tới xây dựng một hệ thống có khả năng kiến tạo – vận hành – học hỏi – nhân bản – phát triển.

Một người dẫn dắt hai người.

Hai người dẫn dắt bốn người.

Bốn người tạo ra tám người.

Mỗi người xây dựng một thế hệ kế nhiệm.

Mỗi cấp tạo ra giá trị cho cấp tiếp theo.

Mỗi ngôi nhà là một dự án.

Mỗi dự án là một tế bào của hệ sinh thái.

Và khi hàng nghìn tế bào cùng vận hành theo một nguyên tắc thống nhất, một hệ thống lớn có thể hình thành.

Đó là tinh thần của mô hình quản trị 2×2.

Đó cũng là lời cam kết của DRHOUSES:

Xây nhà bằng vật liệu.
Xây doanh nghiệp bằng con người.
Xây hệ thống bằng nguyên tắc.
Xây tương lai bằng thế hệ kế nhiệm.

DRHOUSES không chỉ muốn để lại những công trình.

DRHOUSES muốn để lại một hệ thống có khả năng tiếp tục tạo ra giá trị ngay cả khi những người khởi đầu đã bước sang một thế hệ mới.