CHƯƠNG 24. LẤY HÀNH ĐỘNG LÀM KIM CHỈ NAM

Không đánh giá một con đường chỉ bằng lời nói; hãy nhìn vào hành động và kết quả.

Trong cuộc sống và kinh doanh, chúng ta nghe rất nhiều lời hay.

Người ta nói về kế hoạch, mục tiêu, chiến lược, khát vọng và những dự định lớn lao. Có những bản kế hoạch rất đẹp, những bài thuyết trình đầy sức thuyết phục và những lời cam kết khiến người nghe tràn đầy hy vọng.

Nhưng giữa điều được nói ra và điều thực sự được làm luôn tồn tại một khoảng cách.

Một ý tưởng dù tuyệt vời đến đâu nhưng không được thực hiện vẫn chỉ là ý tưởng. Một chiến lược dù hoàn hảo trên giấy nhưng không tạo ra kết quả thực tế vẫn chưa thể chứng minh giá trị của mình.

Bởi vậy, khi đứng trước một con đường, đừng chỉ hỏi:

“Người ta nói gì về nó?”

Hãy hỏi thêm:

“Người ta đã làm gì, và kết quả thực tế là gì?”

Đó là cách tư duy giúp chúng ta tránh bị dẫn dắt bởi lời nói và tiến gần hơn đến sự thật.

1. LỜI NÓI CHỈ LÀ ĐIỂM KHỞI ĐẦU

Lời nói rất quan trọng.

Một người lãnh đạo cần biết truyền đạt tầm nhìn. Một doanh nhân cần biết trình bày ý tưởng. Một đội ngũ cần có mục tiêu rõ ràng trước khi hành động.

Nhưng lời nói chỉ có giá trị khi nó mở đường cho hành động.

Một người nói rằng mình muốn xây dựng doanh nghiệp lớn nhưng mỗi ngày không học hỏi, không tìm khách hàng, không hoàn thiện sản phẩm và không xây dựng đội ngũ thì khát vọng ấy rất khó trở thành hiện thực.

Một doanh nghiệp tuyên bố đặt khách hàng làm trung tâm nhưng khi khách hàng phản ánh lại chậm trễ, né tránh trách nhiệm thì khẩu hiệu ấy không còn nhiều ý nghĩa.

Điều chúng ta nói thể hiện mong muốn.

Điều chúng ta làm thể hiện lựa chọn thực sự.

Vì vậy, muốn hiểu một người hay một tổ chức, đừng chỉ nghe họ nói. Hãy quan sát những gì họ làm một cách nhất quán.

2. HÀNH ĐỘNG LÀ PHÉP THỬ CỦA MỌI Ý TƯỞNG

Có những ý tưởng nghe rất hợp lý khi nằm trên giấy.

Nhưng khi bước vào thực tế, hàng loạt vấn đề mới xuất hiện.

Khách hàng có thể không phản ứng như chúng ta dự đoán. Chi phí có thể cao hơn tính toán. Nhân sự có thể chưa đủ năng lực. Công nghệ có thể chưa đáp ứng yêu cầu. Thị trường có thể thay đổi.

Chỉ có hành động mới đưa những giả định ấy ra kiểm chứng.