HNI 05/10

SÁCH TRẮNG

LẤY HÀNH ĐỘNG LÀM KIM CHỈ NAM

Từ tư duy → quyết định → hành động → kết quả → kiến tạo giá trị

Tác giả: Henry Le – Lê Đình Hải

PHẦN II — HỆ THỐNG HÀNH ĐỘNG CÁ NHÂN

CHƯƠNG 10: BIẾN THẤT BẠI THÀNH DỮ LIỆU

 

Thất bại không phải điểm kết thúc mà là thông tin để điều chỉnh hành động

Trong hành trình kiến tạo giá trị, không ai có thể bảo đảm mọi quyết định đều đúng và mọi hành động đều tạo ra kết quả như mong muốn. Có kế hoạch được chuẩn bị kỹ nhưng khi triển khai vẫn xuất hiện vấn đề. Có sản phẩm được đầu tư nhiều nhưng khách hàng chưa đón nhận. Có dự án tưởng như thuận lợi nhưng cuối cùng phải thay đổi phương án.

 

Điều quyết định sự trưởng thành không phải là chúng ta có từng thất bại hay không, mà là chúng ta làm gì sau thất bại.

 

Nếu thất bại chỉ tạo ra thất vọng, nó trở thành tổn thất. Nhưng nếu được quan sát, phân tích và chuyển hóa thành bài học, thất bại trở thành dữ liệu quý giá.

 

Người hành động không tìm cách sống trong một thế giới không có sai lầm. Họ xây dựng năng lực học nhanh từ sai lầm để hành động tiếp theo chính xác hơn.

 

1. THAY ĐỔI CÁCH NHÌN VỀ THẤT BẠI

 

Con người thường gắn thất bại với cảm giác mất mát. Khi kết quả không như mong muốn, chúng ta dễ tự trách, thất vọng hoặc muốn dừng lại.

 

Nhưng một kết quả chưa đạt mục tiêu không nhất thiết chứng minh rằng toàn bộ hành trình sai.

 

Nó có thể đơn giản cho thấy một giả định chưa chính xác, một phương pháp chưa phù hợp, một thời điểm chưa thuận lợi hoặc một nguồn lực chưa được bố trí đúng.

 

Thay vì nói: “Tôi thất bại”, hãy hỏi:

 

“Kết quả này đang cho tôi biết điều gì?”

 

Câu hỏi ấy chuyển con người từ trạng thái cảm xúc sang trạng thái học hỏi.

 

Khi cách nhìn thay đổi, thất bại không còn là bức tường. Nó trở thành biển chỉ dẫn cho bước tiếp theo.

 

2. KẾT QUẢ KHÔNG NHƯ MONG MUỐN VẪN LÀ DỮ LIỆU

 

Mỗi hành động đều tạo ra phản hồi.

 

Một chiến dịch bán hàng không đạt doanh số cung cấp dữ liệu về khách hàng, sản phẩm, thông điệp hoặc cách tiếp cận.

 

Một sản phẩm ít người sử dụng cho thấy chúng ta cần kiểm tra lại nhu cầu thị trường, trải nghiệm người dùng hoặc giá trị mà sản phẩm mang