CHƯƠNG 14. PHÓ TỔNG QUALITY & SAFETY

Trong hệ thống DRHOUSES, chất lượng và an toàn không phải là công việc kiểm tra ở cuối quá trình, mà phải được kiểm soát xuyên suốt từ khi vật liệu được đưa vào công trình cho đến khi hoàn thành nghiệm thu và bàn giao. Phó Tổng Quality & Safety là người chịu trách nhiệm xây dựng và vận hành “hàng rào bảo vệ” đó.

1. Vai trò của Phó Tổng Quality & Safety

Một công trình có thể đẹp về thiết kế, nhanh về tiến độ và tối ưu về chi phí, nhưng nếu chất lượng không bảo đảm hoặc xảy ra mất an toàn thì mọi thành quả đều có thể bị ảnh hưởng.

Vì vậy, Phó Tổng Quality & Safety giữ vai trò kiểm soát độc lập đối với hai yếu tố cốt lõi:

Chất lượng công trình – An toàn con người.

Nguyên tắc xuyên suốt là:

Không đánh đổi chất lượng và an toàn để lấy tiến độ hoặc doanh số.

2. Quản lý QA/QC

QA – Quality Assurance là đảm bảo chất lượng, tập trung vào việc xây dựng tiêu chuẩn, quy trình và phương pháp phòng ngừa sai sót.

QC – Quality Control là kiểm soát chất lượng, tập trung vào việc kiểm tra kết quả thực tế tại từng công đoạn.

Phó Tổng Quality & Safety chịu trách nhiệm xây dựng hệ thống QA/QC thống nhất cho toàn DRHOUSES, từ checklist kiểm tra, tiêu chí nghiệm thu đến quy trình xử lý khi phát hiện sai lệch.

Mục tiêu không chỉ là phát hiện lỗi, mà quan trọng hơn là ngăn lỗi xảy ra và ngăn lỗi tái diễn.

3. An toàn lao động

Công trường xây dựng luôn tồn tại nhiều nguy cơ: làm việc trên cao, điện, máy móc, thiết bị nâng hạ, vật liệu nặng, bụi, tiếng ồn và nhiều hoạt động thi công diễn ra đồng thời.

Vì vậy, an toàn lao động phải trở thành một phần của văn hóa DRHOUSES.

Phó Tổng Quality & Safety tổ chức hệ thống kiểm soát an toàn, hướng dẫn các đơn vị thực hiện biện pháp phòng ngừa, kiểm tra hiện trường và yêu cầu khắc phục ngay những nguy cơ không bảo đảm an toàn.

Mỗi thành viên cần hiểu rằng:

An toàn không phải trách nhiệm riêng của cán bộ an toàn. An toàn là trách nhiệm của tất cả mọi người.

4. Kiểm tra vật liệu

Chất lượng công trình bắt đầu từ chất lượng vật liệu.

Vật liệu trước khi sử dụng cần được kiểm soát về nguồn gốc, chủng loại, thông số kỹ thuật và sự phù hợp với hồ sơ thiết kế, hợp đồng cũng như yêu cầu kỹ thuật của dự án.

Phó Tổng Quality & Safety phối hợp với các bộ phận liên quan xây dựng quy trình:

Đề xuất vật liệu → Kiểm tra hồ sơ → Kiểm tra khi nhập → Xác nhận → Đưa vào sử dụng → Theo dõi trong quá trình thi công.

Vật liệu không đáp ứng yêu cầu phải được nhận diện, cách ly và xử lý theo quy trình, tránh đưa nhầm vào công trình.

5. Nghiệm thu

Nghiệm thu không nên chỉ diễn ra khi công trình đã hoàn thành.

DRHOUSES thực hiện kiểm soát theo từng công đoạn:

Thi công → Kiểm tra → Nghiệm thu → Xác nhận → Chuyển bước tiếp theo.

Đặc biệt, những hạng mục sẽ bị che khuất sau khi hoàn thiện cần được kiểm tra và lưu hồ sơ trước khi chuyển sang công đoạn kế tiếp.

Phó Tổng Quality & Safety xây dựng nguyên tắc nghiệm thu rõ ràng để xác định: ai kiểm tra, kiểm tra nội dung gì, tiêu chuẩn nào được áp dụng, ai xác nhận và hồ sơ nào phải được lưu giữ.

Nhờ đó, chất lượng có thể được truy xuất thay vì chỉ dựa vào trí nhớ hoặc kinh nghiệm cá nhân.

6. Hồ sơ chất lượng

Mỗi công trình cần hình thành một “hồ sơ sức khỏe” của chính mình.

Hồ sơ có thể bao gồm tài liệu vật liệu, biên bản kiểm tra, biên bản nghiệm thu, hình ảnh hiện trường, checklist chất lượng, nhật ký liên quan và các tài liệu khắc phục lỗi.

Trong mô hình xây dựng tuần hoàn của DRHOUSES, dữ liệu này còn có giá trị lâu dài.

Khi công trình cần bảo trì, cải tạo hoặc nâng cấp, hệ thống có thể biết được công trình từng sử dụng vật liệu gì, hạng mục nào từng sửa chữa và những vấn đề nào đã phát sinh.

Như vậy:

Hồ sơ chất lượng → Dữ liệu công trình → Bảo trì → Cải tạo → Kinh nghiệm cho công trình tiếp theo.

7. Quản lý lỗi

Không có hệ thống thi công nào có thể bảo đảm tuyệt đối không phát sinh sai sót. Điều quan trọng là lỗi được phát hiện sớm, xử lý đúng và không lặp lại.

DRHOUSES cần quản lý lỗi theo vòng khép kín:

Phát hiện → Ghi nhận → Phân loại → Xác định nguyên nhân → Khắc phục → Kiểm tra lại → Đóng lỗi → Rút kinh nghiệm.

Phó Tổng Quality & Safety không chỉ thống kê số lượng lỗi mà phải tìm nguyên nhân gốc.

Nếu cùng một lỗi liên tục xuất hiện tại nhiều công trình, vấn đề có thể không còn nằm ở một người thợ mà nằm ở quy trình, thiết kế, vật liệu, đào tạo hoặc phương pháp quản lý.

Đó chính là lúc dữ liệu lỗi trở thành dữ liệu để cải tiến hệ thống.

8. Quality & Safety trong mô hình tuần hoàn

Trong mô hình DRHOUSES, Phó Tổng Quality & Safety không đứng ngoài quá trình thi công để “bắt lỗi”. Vị trí này phải kết nối với Thiết kế, Site Operations, Materials, BIM, Project Management và các đội thực thi.

Một vòng tuần hoàn được hình thành:

Tiêu chuẩn → Thi công → Kiểm tra → Nghiệm thu → Phát hiện lỗi → Phân tích dữ liệu → Cải tiến tiêu chuẩn → Công trình tiếp theo.

Mỗi lỗi được xử lý hôm nay phải trở thành một bài học giúp giảm lỗi cho ngày mai.

Mỗi sự cố được phòng ngừa phải trở thành kinh nghiệm chung của toàn hệ thống.

Mỗi hồ sơ chất lượng phải trở thành một phần của dữ liệu vòng đời công trình.

Kết luận

Phó Tổng Quality & Safety là người bảo vệ hai giá trị không thể thỏa hiệp của DRHOUSES: chất lượng công trình và sự an toàn của con người.

Sáu nhiệm vụ trọng tâm gồm:

QA/QC – An toàn lao động – Kiểm tra vật liệu – Nghiệm thu – Hồ sơ chất lượng – Quản lý lỗi.

Khi sáu nhiệm vụ này vận hành thành một hệ thống thống nhất, DRHOUSES không chỉ xây dựng những công trình đạt yêu cầu tại thời điểm bàn giao, mà hướng tới những công trình có khả năng được kiểm soát – truy xuất – bảo trì – cải tạo – nâng cấp trong suốt vòng đời.

Đó cũng là nền tảng để triết lý xây dựng tuần hoàn chuyển từ một ý tưởng thành năng lực thực thi thực tế của DRHOUSES.