HNI 07/10

SÁCH TRẮNG

LẤY HÀNH ĐỘNG LÀM KIM CHỈ NAM

Từ tư duy → quyết định → hành động → kết quả → kiến tạo giá trị

Tác giả: Henry Le – Lê Đình Hải

PHẦN IV — HÀNH ĐỘNG TRONG KINH DOANH

 

CHƯƠNG 16: DOANH NGHIỆP PHẢI TẠO RA GIÁ TRỊ THẬT

 

Lấy sản phẩm, dịch vụ, khách hàng và dòng tiền thực làm nền tảng

Một doanh nghiệp có thể bắt đầu từ một ý tưởng, một khát vọng hoặc một tầm nhìn lớn. Nhưng để tồn tại và phát triển lâu dài, doanh nghiệp phải chuyển những điều đó thành giá trị thật.

 

Giá trị thật không nằm ở lời giới thiệu hay những con số được trình bày đẹp mắt. Giá trị thật xuất hiện khi sản phẩm giải quyết được vấn đề, dịch vụ đáp ứng được nhu cầu, khách hàng sẵn sàng sử dụng và doanh nghiệp tạo được dòng tiền từ hoạt động kinh doanh thực tế.

Bởi vậy, khi xây dựng doanh nghiệp, câu hỏi quan trọng không chỉ là: “Chúng ta muốn trở thành ai?”

 

Cần hỏi thêm:

Chúng ta đang tạo ra giá trị gì? Ai thực sự cần giá trị đó? Họ có sẵn sàng sử dụng và trả tiền cho nó không? Và mô hình này có thể vận hành bền vững hay không?

Đó là những câu hỏi đưa doanh nghiệp trở về với nền tảng.

 

1. GIÁ TRỊ THẬT BẮT ĐẦU TỪ VẤN ĐỀ THẬT

Mọi sản phẩm có ý nghĩa đều nên bắt đầu từ một vấn đề hoặc nhu cầu có thật.

Khách hàng không mua sản phẩm chỉ vì doanh nghiệp muốn bán. Họ lựa chọn khi sản phẩm mang đến một lợi ích mà họ nhận thấy có giá trị.

 

Vì vậy, trước khi đầu tư quá nhiều nguồn lực, doanh nghiệp cần hiểu khách hàng.

 

Họ đang gặp khó khăn gì?

 

Họ đang mong muốn điều gì?

 

Họ đang sử dụng giải pháp nào?

 

Điểm nào trong giải pháp hiện tại khiến họ chưa hài lòng?

 

Doanh nghiệp có thể làm tốt hơn ở đâu?

 

Càng hiểu vấn đề thật, khả năng tạo ra sản phẩm phù hợp càng cao.

 

Đừng bắt đầu bằng câu hỏi: “Chúng ta có thể bán gì?”

 

Hãy bắt đầu bằng: “Chúng ta có thể giải quyết vấn đề gì?”

 

2. SẢN PHẨM THẬT LÀ NỀN MÓNG

Một thương hiệu mạnh không thể tồn tại lâu dài nếu phía sau nó không có sản phẩm tạo ra giá trị.

Sản phẩm thật không nhất thiết phải phức tạp. Nó cần thực hiện được lời hứa cốt lõi với khách hàng.

 

Nếu là sản phẩm vật chất, chất lượng phải được kiểm chứng qua quá trình sử dụng.

Nếu là sản phẩm số, nó phải mang lại chức năng hoặc tr