HNI 13-9
Chương 24: Khi Uy Tín Quan Trọng Hơn Lợi Nhuận Ngắn Hạn

1) Bản chất của lợi nhuận và uy tín

Trong kinh doanh, lợi nhuận là mục tiêu rõ ràng và là lý do tồn tại của doanh nghiệp. Nhưng có một sự thật: lợi nhuận chỉ là kết quả của niềm tin và uy tín, chứ không phải nguyên nhân gốc rễ.

Một doanh nghiệp chỉ tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn có thể kiếm được tiền nhanh, nhưng dễ dàng đánh mất lòng tin lâu dài. Ngược lại, doanh nghiệp đặt uy tín lên hàng đầu có thể đi chậm hơn, nhưng lại vững bền và phát triển bền vững.

Câu hỏi đặt ra: Doanh nghiệp nên chọn 10 đồng lợi nhuận tức thì, hay 1 đồng niềm tin để mai này gặt cả nghìn đồng?

2) Uy tín – nền tảng vĩnh cửu

Uy tín không thể đo lường trực tiếp như con số lợi nhuận, nhưng lại là tài sản vô hình giá trị nhất. Nó chính là sự cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng, là điều khiến khách hàng quay lại, khiến đối tác tin tưởng, khiến nhân viên trung thành.

Lợi nhuận có thể biến mất sau một đêm, nếu uy tín bị tổn hại.

Uy tín một khi được xây dựng, sẽ sinh ra lợi nhuận bền vững năm này qua năm khác.

Một thương hiệu lớn trên thế giới có thể định giá hàng tỷ đô la, nhưng nếu mất uy tín, con số ấy lập tức sụp đổ.

3) Câu chuyện của HenryLe

HenryLe kể lại: “Có lần, công ty tôi được một khách hàng lớn đặt một dự án, giá trị lợi nhuận rất cao. Nhưng sau khi phân tích, tôi nhận ra rằng chúng tôi không thể làm tốt trong thời hạn khách yêu cầu. Nếu nhận hợp đồng, chắc chắn giao trễ và ảnh hưởng uy tín. Tôi quyết định từ chối. Lúc ấy, nhiều người bảo tôi ‘dại’, nhưng tôi hiểu rằng tôi giữ được một thứ quý hơn tiền: chữ tín.”

Kết quả sau này, chính khách hàng đó đã quay lại với những hợp đồng khác, vì họ tin vào sự trung thực và minh bạch.

HenryLe rút ra: “Lợi nhuận có thể mất, nhưng uy tín mà mất thì doanh nghiệp cũng không còn.”

4) Tâm lý khách hàng và sức mạnh niềm tin

Khách hàng hiện đại không chỉ mua sản phẩm, mà còn mua niềm tin.

Họ chọn sản phẩm vì tin vào chất lượng.

Họ gắn bó vì tin vào con người phía sau thương hiệu.

Họ giới thiệu bạn bè vì tin vào giá trị thật sự mà doanh nghiệp đem lại.

Một khách hàng trung thành có giá trị gấp mười lần một khách hàng mới. Và sự trung thành ấy không thể mua bằng quảng cáo, mà chỉ có thể đến từ uy tín tích lũy theo thời gian.
Đọc thêm

HNI 13-9
Chương 24: Khi Uy Tín Quan Trọng Hơn Lợi Nhuận Ngắn Hạn

1) Bản chất của lợi nhuận và uy tín

Trong kinh doanh, lợi nhuận là mục tiêu rõ ràng và là lý do tồn tại của doanh nghiệp. Nhưng có một sự thật: lợi nhuận chỉ là kết quả của niềm tin và uy tín, chứ không phải nguyên nhân gốc rễ.

Một doanh nghiệp chỉ tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn có thể kiếm được tiền nhanh, nhưng dễ dàng đánh mất lòng tin lâu dài. Ngược lại, doanh nghiệp đặt uy tín lên hàng đầu có thể đi chậm hơn, nhưng lại vững bền và phát triển bền vững.

Câu hỏi đặt ra: Doanh nghiệp nên chọn 10 đồng lợi nhuận tức thì, hay 1 đồng niềm tin để mai này gặt cả nghìn đồng?

2) Uy tín – nền tảng vĩnh cửu

Uy tín không thể đo lường trực tiếp như con số lợi nhuận, nhưng lại là tài sản vô hình giá trị nhất. Nó chính là sự cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng, là điều khiến khách hàng quay lại, khiến đối tác tin tưởng, khiến nhân viên trung thành.

Lợi nhuận có thể biến mất sau một đêm, nếu uy tín bị tổn hại.

Uy tín một khi được xây dựng, sẽ sinh ra lợi nhuận bền vững năm này qua năm khác.

Một thương hiệu lớn trên thế giới có thể định giá hàng tỷ đô la, nhưng nếu mất uy tín, con số ấy lập tức sụp đổ.

3) Câu chuyện của HenryLe

HenryLe kể lại: “Có lần, công ty tôi được một khách hàng lớn đặt một dự án, giá trị lợi nhuận rất cao. Nhưng sau khi phân tích, tôi nhận ra rằng chúng tôi không thể làm tốt trong thời hạn khách yêu cầu. Nếu nhận hợp đồng, chắc chắn giao trễ và ảnh hưởng uy tín. Tôi quyết định từ chối. Lúc ấy, nhiều người bảo tôi ‘dại’, nhưng tôi hiểu rằng tôi giữ được một thứ quý hơn tiền: chữ tín.”

Kết quả sau này, chính khách hàng đó đã quay lại với những hợp đồng khác, vì họ tin vào sự trung thực và minh bạch.

HenryLe rút ra: “Lợi nhuận có thể mất, nhưng uy tín mà mất thì doanh nghiệp cũng không còn.”

4) Tâm lý khách hàng và sức mạnh niềm tin

Khách hàng hiện đại không chỉ mua sản phẩm, mà còn mua niềm tin.

Họ chọn sản phẩm vì tin vào chất lượng.

Họ gắn bó vì tin vào con người phía sau thương hiệu.

Họ giới thiệu bạn bè vì tin vào giá trị thật sự mà doanh nghiệp đem lại.

Một khách hàng trung thành có giá trị gấp mười lần một khách hàng mới. Và sự trung thành ấy không thể mua bằng quảng cáo, mà chỉ có thể đến từ uy tín tích lũy theo thời gian.

HNI 13-9
BÀI HÁT CHƯƠNG 23: Uy Tín Vững Vàng”

(5 phút – Pop Ballad hùng tráng, tempo 90–95 bpm)

[Đoạn 1]
Bao năm qua, bão tố đi qua,
Doanh nghiệp nay đứng vững chan hòa.
Không còn những ngày hoang mang,
Chỉ còn niềm tin sáng trong muôn lòng.

[Tiền điệp khúc]
Uy tín chính là ngọn đèn soi,
Giữ doanh nghiệp mãi không hề phai.

[Điệp khúc]
Uy tín vững vàng, niềm tin trao đi,
Không cần phô trương, chỉ cần chân tình.
Uy tín vững vàng, dựng xây di sản,
Cho mùa thu này mãi mãi huy hoàng.

[Đoạn 2]
HenryLe từng bước qua gian nan,
Thà chậm mà chắc, không cần vội vàng.
Khách hàng ở lại chân thành,
Vì tin vào chữ tín ngàn năm.

[Tiền điệp khúc]
Uy tín chính là mùa vàng son,
Cho tương lai mãi luôn vẹn tròn.

[Điệp khúc]
Uy tín vững vàng, niềm tin trao đi,
Không cần phô trương, chỉ cần chân tình.
Uy tín vững vàng, dựng xây di sản,
Cho mùa thu này mãi mãi huy hoàng.

[Bridge]
Có những lúc muốn dừng lại,
Nhưng chữ tín níu ta đi mãi.
Dù thế giới có đổi thay,
Uy tín còn mãi chẳng phai màu thời gian.

[Điệp khúc cuối]
Uy tín vững vàng, mùa thu thăng hoa,
Cho bao thế hệ nối tiếp bước qua.
Uy tín vững vàng, ánh sáng ngàn năm,
Cho doanh nghiệp sống bền trong tim người.

[Outro]
Uy tín – mùa vàng, bền lâu… muôn đời.