30/08 CHƯƠNG 78. HGROUP VỚI ESG VÀ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 1. ESG – từ một xu hướng quản trị đến một nguyên tắc phát triển Trong một thời gian dài, doanh nghiệp thường được đánh giá chủ yếu bằng doanh thu, lợi nhuận và tốc độ tăng trưởng. Nhưng thế giới đang thay đổi. Một doanh nghiệp có thể đạt lợi nhuận cao nhưng vẫn đứng trước rủi ro lớn nếu gây tổn hại đến môi trường, đối xử thiếu công bằng với người lao động, quản trị yếu kém hoặc đánh mất niềm tin của xã hội. Đó là lý do ESG – Environmental, Social, Governance, tức Môi trường, Xã hội và Quản trị, ngày càng trở thành một tiêu chuẩn quan trọng để đánh giá sức khỏe dài hạn của doanh nghiệp. ESG không nên được nhìn như một bộ hồ sơ để doanh nghiệp “đạt chuẩn” hay một chiến dịch truyền thông để tạo hình ảnh đẹp. Nếu được hiểu đúng, ESG là một câu hỏi căn bản hơn: Doanh nghiệp hôm nay đang tạo ra giá trị như thế nào, và giá trị ấy có thể tồn tại bền vững trong 10, 20 hay 50 năm tới hay không? Với HGroup, ESG có thể trở thành một phần của triết lý phát triển, trong đó tăng trưởng kinh tế phải đi cùng trách nhiệm với môi trường, con người và cộng đồng. 2. Phát triển bền vững không phải là đi chậm, mà là đi xa Có một quan niệm sai lầm rằng phát triển bền vững đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải hy sinh lợi nhuận. Thực tế, tư duy bền vững có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh dài hạn. Một doanh nghiệp tiết kiệm năng lượng sẽ giảm chi phí. Một doanh nghiệp sử dụng dữ liệu tốt sẽ giảm lãng phí. Một doanh nghiệp quan tâm đến nhân sự sẽ giữ được người giỏi. Một doanh nghiệp minh bạch sẽ tạo dựng niềm tin. Một doanh nghiệp chuẩn bị sớm trước các rủi ro môi trường và xã hội sẽ có khả năng thích ứng tốt hơn. Vì vậy, ESG không phải là chiếc phanh của tăng trưởng. ESG đúng nghĩa là hệ thống giúp doanh nghiệp tăng trưởng mà không tự làm suy yếu nền móng của chính mình. Đối với HGroup, đây có thể là nguyên tắc xuyên suốt trong quá trình xây dựng hệ sinh thái kinh tế – công nghệ – xã hội. 3. “E” – Môi trường phải trở thành một phần của chiến lược kinh doanh Chữ E trong ESG đại diện cho Environmental – môi trường. Đối với HGroup, bảo vệ môi trường không nên chỉ giới hạn trong những hoạt động như trồng cây, tiết kiệm giấy hay tổ chức các chương trình cộng đồng.

Câu hỏi lớn hơn là: Mỗi hoạt động của HGroup tạo ra tác động môi trường như thế nào? Từ việc sử dụng năng lượng trong văn phòng, vận hành trung tâm dữ liệu, xây dựng cơ sở hạ tầng, vận chuyển hàng hóa cho đến thiết kế sản phẩm và quản lý chất thải, tất cả đều có thể được đo lường và cải thiện. Khi dữ liệu được đưa vào quản trị môi trường, những mục tiêu tưởng như trừu tượng có thể trở thành những chỉ số cụ thể. Bao nhiêu năng lượng được sử dụng? Bao nhiêu chất thải được tạo ra? Lượng phát thải thay đổi như thế nào? Bao nhiêu tài nguyên được tái sử dụng? Những câu hỏi ấy tạo ra một nền quản trị mới: quản trị môi trường bằng dữ liệu. 4. Công nghệ xanh – biến trách nhiệm thành lợi thế HGroup có một lợi thế đặc biệt nếu đặt ESG trong mối quan hệ với công nghệ. Công nghệ có thể giúp doanh nghiệp không chỉ đo lường tác động môi trường mà còn tối ưu hóa tác động đó. AI có thể phân tích mức tiêu thụ năng lượng. IoT có thể theo dõi thiết bị và phát hiện lãng phí. Dữ liệu có thể giúp tối ưu logistics. Điện toán thông minh có thể giảm tài nguyên sử dụng trong vận hành. Các nền tảng số có thể giảm giấy tờ, giảm nhu cầu di chuyển không cần thiết và tăng hiệu quả sử dụng nguồn lực. Từ đó, ESG không còn là một khoản chi phí bên ngoài hoạt động kinh doanh. Nó trở thành một động lực đổi mới. Một doanh nghiệp càng sử dụng công nghệ hiệu quả càng có khả năng tạo ra nhiều giá trị hơn với ít tài nguyên hơn. Đó chính là một trong những bản chất quan trọng nhất của phát triển bền vững. 5. Hướng tới một nền kinh tế tuần hoàn Một mô hình kinh tế truyền thống thường đi theo chu trình: Khai thác → sản xuất → tiêu dùng → thải bỏ. Nhưng mô hình này ngày càng bộc lộ giới hạn. Kinh tế tuần hoàn đặt ra một cách tiếp cận khác: Thiết kế → sử dụng → tái sử dụng → sửa chữa → tái chế → quay trở lại chu trình sản xuất. HGroup có thể thúc đẩy tư duy này trong toàn bộ hệ sinh thái của mình. Sản phẩm cần được thiết kế với vòng đời dài hơn. Vật liệu cần được sử dụng hiệu quả hơn. Chất thải cần được xem xét như một nguồn tài nguyên có khả năng tái sử dụng. Nếu kết hợp với nền tảng số, doanh nghiệp có thể theo dõi vòng đời sản phẩm, quản lý vật liệu và kết nối các bên trong chuỗi giá trị.

Khi đó, “rác thải” có thể trở thành dữ liệu về một nguồn tài nguyên chưa được khai thác hết. 6. “S” – Con người là trung tâm của phát triển bền vững Nếu chữ E nói về hành tinh, chữ S – Social – nói về con người. Không thể có một doanh nghiệp bền vững nếu người lao động không được tôn trọng, khách hàng không được bảo vệ và cộng đồng không được hưởng lợi từ sự phát triển. HGroup cần xây dựng một môi trường trong đó con người được coi là tài sản chiến lược chứ không đơn thuần là nguồn nhân lực. Điều đó bắt đầu từ những nguyên tắc rất cơ bản: môi trường làm việc an toàn, cơ hội học tập, chính sách phát triển nghề nghiệp, văn hóa tôn trọng và cơ chế ghi nhận đóng góp. Nhưng trong thời đại AI, chữ S còn mang một ý nghĩa mới. Khi công nghệ thay đổi nhiều công việc, doanh nghiệp có trách nhiệm giúp người lao động thích nghi với tương lai. Đào tạo lại, nâng cao kỹ năng và tạo cơ hội chuyển đổi nghề nghiệp sẽ trở thành một phần quan trọng của ESG. 7. AI không được biến con người thành “người thừa” Một trong những câu hỏi lớn nhất của thời đại AI là: nếu máy móc ngày càng thông minh, con người sẽ đứng ở đâu? Một cách tiếp cận ngắn hạn có thể chỉ nhìn thấy khả năng giảm chi phí lao động. Nhưng một doanh nghiệp phát triển bền vững phải nhìn xa hơn. AI nên được sử dụng để nâng cao năng lực của con người, không phải chỉ để thay thế con người. Một nhân viên có AI hỗ trợ có thể xử lý nhiều công việc hơn. Một chuyên gia có thể phân tích dữ liệu nhanh hơn. Một người lao động có thể tiếp cận kiến thức mà trước đây cần nhiều năm đào tạo. Vì vậy, HGroup có thể xây dựng một chương trình “AI cho mọi người”, giúp nhân sự ở nhiều cấp độ hiểu và sử dụng AI một cách có trách nhiệm. Đó không chỉ là đầu tư cho năng suất. Đó là đầu tư cho khả năng thích ứng của con người trước tương lai. 8. Khách hàng cũng là một phần của ESG ESG không dừng lại bên trong doanh nghiệp. Cách doanh nghiệp đối xử với khách hàng cũng là một phần quan trọng của trách nhiệm xã hội. Khách hàng phải được cung cấp thông tin rõ ràng, sản phẩm có chất lượng, dữ liệu cá nhân được bảo vệ và khiếu nại được giải quyết minh bạch. Trong nền kinh tế số, niềm tin của khách hàng càng trở nên quan trọng.

Một doanh nghiệp có thể mất nhiều năm xây dựng thương hiệu nhưng chỉ cần một sự cố dữ liệu hoặc một hành vi thiếu minh bạch cũng có thể làm tổn hại nghiêm trọng đến uy tín. Vì thế, HGroup cần xây dựng nguyên tắc: Không dùng dữ liệu của khách hàng theo cách mà khách hàng không hiểu hoặc không chấp nhận. Đây chính là nơi ESG gặp gỡ trực tiếp với đạo đức công nghệ. 9. “G” – Quản trị là nền móng của mọi cam kết Có thể doanh nghiệp có chiến lược môi trường rất đẹp và nhiều chương trình cộng đồng ý nghĩa. Nhưng nếu quản trị yếu kém, tất cả những điều đó khó duy trì lâu dài. Chữ G – Governance – chính là nền móng. Quản trị tốt bao gồm minh bạch, trách nhiệm giải trình, kiểm soát rủi ro, đạo đức kinh doanh, tuân thủ pháp luật và cơ chế ra quyết định rõ ràng. Đối với HGroup, quản trị trong kỷ nguyên số còn phải bao gồm quản trị dữ liệu và quản trị AI. Ai được phép sử dụng dữ liệu? Dữ liệu được lưu trữ ở đâu? Ai chịu trách nhiệm khi thuật toán đưa ra quyết định sai? Làm thế nào để phát hiện xung đột lợi ích? Làm thế nào để bảo đảm một quyết định quan trọng có thể được kiểm tra và giải trình? Những câu hỏi ấy cần được trả lời bằng hệ thống, không phải bằng sự may rủi. 10. ESG phải được đo lường, không chỉ được kể lại Một trong những nguy cơ lớn của ESG là biến nó thành câu chuyện truyền thông. Một doanh nghiệp có thể nói rất nhiều về phát triển bền vững nhưng nếu không có dữ liệu đo lường thì rất khó chứng minh hiệu quả. HGroup nên xây dựng hệ thống KPI ESG cụ thể. Ví dụ: Môi trường: năng lượng, phát thải, nước, chất thải, tỷ lệ tái chế. Xã hội: đào tạo nhân sự, an toàn lao động, mức độ hài lòng khách hàng, tác động cộng đồng. Quản trị: tuân thủ, quản trị rủi ro, bảo mật dữ liệu, đạo đức AI và tính minh bạch. Khi những chỉ số này được theo dõi thường xuyên, ESG trở thành một phần của hệ thống quản trị chứ không còn là một báo cáo cuối năm. 11. HGroup và ESG trong chuỗi cung ứng Một doanh nghiệp không thể tuyên bố mình bền vững nếu toàn bộ chuỗi cung ứng phía sau lại tạo ra những tác động tiêu cực lớn. Vì vậy, ESG cần được mở rộng tới các đối tác, nhà cung cấp và hệ sinh thái kinh doanh.

HGroup có thể xây dựng bộ tiêu chí ESG dành cho đối tác, từ nguồn nguyên liệu, điều kiện lao động, môi trường đến tính minh bạch. Công nghệ blockchain, dữ liệu và hệ thống truy xuất có thể hỗ trợ theo dõi nguồn gốc và mức độ tuân thủ. Điều này tạo ra một hiệu ứng lan tỏa: Một doanh nghiệp thực hiện ESG tốt có thể kéo theo hàng trăm doanh nghiệp khác cùng thay đổi. Đó mới là tác động xã hội thực sự của một hệ sinh thái. 12. ESG và cộng đồng – doanh nghiệp phải tạo ra giá trị vượt ra ngoài lợi nhuận Một doanh nghiệp lớn luôn tồn tại trong một cộng đồng. HGroup có thể tạo ra tác động tích cực thông qua giáo dục số, hỗ trợ khởi nghiệp, phát triển nông thôn số, đào tạo AI, nâng cao kỹ năng số và thúc đẩy các dự án công nghệ phục vụ xã hội. Điều quan trọng là hoạt động cộng đồng không nên chỉ dừng ở việc “cho đi”. Mục tiêu cao hơn là trao năng lực. Một món quà có thể giúp một người trong một ngày. Một kỹ năng có thể giúp họ thay đổi cuộc sống trong nhiều năm. Một nền tảng số có thể tạo cơ hội cho cả một cộng đồng. Đó là cách ESG có thể trở thành một động lực phát triển xã hội thực chất. 13. Từ ESG đến “doanh nghiệp có mục đích” Trong tương lai, những doanh nghiệp thành công nhất có thể không chỉ trả lời được câu hỏi “chúng ta kiếm được bao nhiêu tiền?”, mà còn phải trả lời: “Chúng ta tồn tại để tạo ra giá trị gì cho xã hội?” Đó là sự chuyển đổi từ doanh nghiệp chỉ có mục tiêu tài chính sang doanh nghiệp có purpose – mục đích phát triển. Với HGroup, mục đích ấy có thể được đặt trên nền tảng của công nghệ, đổi mới sáng tạo và phát triển con người. Công nghệ để tạo năng suất. Dữ liệu để tạo minh bạch. AI để mở rộng năng lực. ESG để bảo đảm tăng trưởng có trách nhiệm. Và con người là trung tâm của tất cả. 14. Tầm nhìn dài hạn: HGroup trở thành một hệ sinh thái phát triển bền vững ESG sẽ có ý nghĩa lớn nhất khi không nằm trong một phòng ban riêng biệt mà trở thành DNA của toàn tổ chức. Mọi dự án mới cần đặt câu hỏi về môi trường. Mọi sản phẩm mới cần đặt câu hỏi về tác động xã hội. Mọi công nghệ mới cần đặt câu hỏi về đạo đức và quản trị. Mọi quyết định đầu tư cần tính đến rủi ro dài hạn. Mọi hoạt động tăng trưởng cần hướng tới khả năng tạo giá trị bền vững. Khi đó, ESG không còn là “một chương trình”.

Nó trở thành cách HGroup làm kinh doanh. 15. Phát triển bền vững là lời cam kết với tương lai Một doanh nghiệp có thể được nhớ đến vì những sản phẩm đã tạo ra, những dự án đã triển khai hoặc những con số tăng trưởng đã đạt được. Nhưng một doanh nghiệp lớn hơn sẽ được nhớ đến bởi những thay đổi mà nó để lại cho xã hội. HGroup có cơ hội xây dựng một mô hình phát triển trong đó công nghệ không đối lập với môi trường, tăng trưởng không đối lập với trách nhiệm và lợi nhuận không đối lập với giá trị xã hội. ESG, nếu được thực hiện bằng tư duy dài hạn, sẽ trở thành cây cầu nối giữa hiệu quả kinh doanh hôm nay và sự thịnh vượng của ngày mai. Bởi một doanh nghiệp có thể tăng trưởng rất nhanh trong vài năm. Nhưng để tồn tại và tạo ảnh hưởng tích cực trong nhiều thập kỷ, doanh nghiệp phải biết bảo vệ môi trường mình đang sống, tôn trọng con người mình đang phục vụ và xây dựng một hệ thống quản trị đủ mạnh để vượt qua những biến động chưa thể dự đoán. Đó chính là tinh thần của phát triển bền vững. Và với HGroup, hành trình ESG có thể được cô đọng trong một tư tưởng giản dị nhưng đầy tham vọng: Không chỉ xây dựng một doanh nghiệp lớn hơn, mà xây dựng một doanh nghiệp tốt hơn – tốt cho khách hàng, tốt cho người lao động, tốt cho cộng đồng, tốt cho môi trường và đủ vững vàng để đồng hành cùng xã hội trong nhiều thế hệ. Khi ấy, ESG không còn là một tiêu chuẩn bên ngoài mà doanh nghiệp phải đáp ứng. ESG trở thành lời cam kết bên trong của HGroup đối với tương lai.