31/08 CHƯƠNG 81. HGROUP VÀ TƯƠNG LAI CÔNG NGHỆ VIỆT 1. Công nghệ Việt Nam bước vào một giai đoạn phát triển mới Trong vài thập niên qua, công nghệ đã làm thay đổi sâu sắc cách người Việt Nam học tập, làm việc, kinh doanh và kết nối với nhau. Từ những chiếc điện thoại thông minh, thương mại điện tử, ngân hàng số cho đến trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn và điện toán đám mây, công nghệ không còn là một lĩnh vực đứng riêng bên ngoài đời sống. Công nghệ đang trở thành một phần của hạ tầng phát triển quốc gia. Trong bối cảnh đó, tương lai công nghệ Việt Nam sẽ không chỉ được quyết định bởi việc chúng ta có bao nhiêu doanh nghiệp công nghệ hay bao nhiêu kỹ sư giỏi. Câu hỏi quan trọng hơn là Việt Nam có thể xây dựng được những hệ sinh thái công nghệ có khả năng kết nối con người, dữ liệu, doanh nghiệp và thị trường đến đâu. Đây chính là không gian để HGroup có thể đặt ra một tầm nhìn dài hạn. Nếu coi công nghệ là động cơ của nền kinh tế số, thì một tập đoàn như HGroup không nhất thiết chỉ đóng vai trò là một doanh nghiệp sử dụng công nghệ. Xa hơn, HGroup có thể hướng tới vai trò kiến tạo hệ sinh thái, trong đó công nghệ trở thành nền tảng để kết nối nhiều lĩnh vực khác nhau. Tương lai ấy không nằm ở việc chạy theo mọi xu hướng mới. Nó nằm ở khả năng lựa chọn đúng công nghệ, xây dựng đúng nền tảng và tạo ra giá trị thực cho người dùng Việt Nam. 2. Từ doanh nghiệp công nghệ đến hệ sinh thái công nghệ Một trong những thay đổi lớn nhất của nền kinh tế số là ranh giới giữa các ngành ngày càng trở nên mờ hơn. Một doanh nghiệp thương mại có thể trở thành doanh nghiệp dữ liệu. Một ngân hàng có thể trở thành nền tảng công nghệ. Một công ty truyền thông có thể phát triển thành nền tảng nội dung và thương mại xã hội. Một tập đoàn đa ngành có thể trở thành một hệ sinh thái số nếu biết kết nối các nguồn lực của mình. Với HGroup, tư duy hệ sinh thái có thể tạo ra một hướng phát triển đáng chú ý. 1. Công nghệ làm nền tảng chung Thay vì mỗi lĩnh vực xây dựng một hệ thống riêng biệt, HGroup có thể hướng tới một kiến trúc công nghệ chung, cho phép dữ liệu, tài khoản người dùng, dịch vụ và các nền tảng có thể kết nối với nhau.

Điều này tạo ra hiệu ứng cộng hưởng. Một khách hàng sử dụng một dịch vụ của HGroup có thể dễ dàng tiếp cận những dịch vụ khác mà không phải bắt đầu lại từ đầu. 2. Dữ liệu trở thành tài sản chiến lược Trong nền kinh tế truyền thống, tài sản hữu hình thường được xem là nền tảng của doanh nghiệp. Trong nền kinh tế số, dữ liệu ngày càng trở thành một loại tài sản đặc biệt. Nhưng giá trị của dữ liệu không nằm ở số lượng dữ liệu được thu thập. Giá trị nằm ở khả năng biến dữ liệu thành hiểu biết, rồi biến hiểu biết thành quyết định và sản phẩm tốt hơn. 3. Nền tảng thay cho những hệ thống biệt lập HGroup có thể xây dựng các nền tảng có khả năng phục vụ nhiều đơn vị và nhiều nhóm khách hàng khác nhau. Khi đó, công nghệ không chỉ giúp tiết kiệm chi phí vận hành mà còn tạo ra năng lực mở rộng nhanh hơn. Đây là khác biệt quan trọng giữa việc “ứng dụng công nghệ” và việc “xây dựng năng lực công nghệ”. 3. Trí tuệ nhân tạo sẽ thay đổi cách HGroup vận hành Nếu internet là hạ tầng của nền kinh tế số thế hệ đầu, thì trí tuệ nhân tạo có thể trở thành một trong những hạ tầng quan trọng của giai đoạn tiếp theo. AI sẽ không chỉ xuất hiện trong những sản phẩm công nghệ cao. Nó sẽ đi vào những hoạt động rất bình thường: chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu, dự báo nhu cầu, quản lý tài chính, marketing, tuyển dụng, đào tạo và quản trị. HGroup có thể nhìn AI theo ba tầng. 1. AI hỗ trợ con người Ở tầng đầu tiên, AI giúp nhân viên làm việc nhanh hơn. Những công việc như tổng hợp tài liệu, phân tích thông tin, soạn thảo, tìm kiếm dữ liệu hay hỗ trợ khách hàng có thể được tự động hóa một phần. 2. AI tối ưu hoạt động doanh nghiệp Ở tầng thứ hai, AI không chỉ hỗ trợ từng cá nhân mà tham gia vào quá trình vận hành. Hệ thống có thể phát hiện xu hướng, dự báo nhu cầu và đề xuất phương án xử lý. 3. AI trở thành một phần của sản phẩm Ở tầng cao hơn, HGroup có thể phát triển những sản phẩm và dịch vụ mà AI là thành phần cốt lõi. Đây mới là bước chuyển từ “dùng AI” sang “tạo giá trị bằng AI”. Tuy nhiên, AI cũng đặt ra một yêu cầu quan trọng: quản trị công nghệ phải đi trước tốc độ ứng dụng công nghệ. Dữ liệu cá nhân, an toàn thông tin, tính minh bạch của thuật toán và trách nhiệm khi AI đưa ra quyết định đều cần được quan tâm.

4. Người Việt Nam phải là trung tâm của công nghệ Việt Nam Một hệ sinh thái công nghệ dù hiện đại đến đâu cũng không có nhiều ý nghĩa nếu người dùng không cảm thấy cuộc sống của mình tốt hơn. Vì vậy, tương lai công nghệ của HGroup nên bắt đầu từ một câu hỏi rất đơn giản: Công nghệ này giải quyết vấn đề gì cho con người? Công nghệ tốt không nhất thiết là công nghệ phức tạp nhất. Đó có thể là một ứng dụng giúp người dân thực hiện thủ tục nhanh hơn, một hệ thống giúp doanh nghiệp nhỏ tiếp cận khách hàng dễ hơn, một công cụ giúp người lao động nâng cao năng suất hoặc một nền tảng giúp các cộng đồng kết nối hiệu quả hơn. Đặc biệt, Việt Nam có một lợi thế lớn: dân số trẻ, tỷ lệ sử dụng internet cao, khả năng tiếp nhận công nghệ nhanh và tinh thần khởi nghiệp mạnh. Nếu HGroup hiểu được những đặc điểm đó, công nghệ có thể được thiết kế không chỉ cho một nhóm khách hàng cao cấp mà cho hàng triệu người dùng phổ thông. Đó sẽ là tư duy “công nghệ vì số đông”. 5. HGroup và bài toán phát triển nguồn nhân lực công nghệ Không có tương lai công nghệ nếu thiếu con người. Một nền tảng có thể được mua. Một phần mềm có thể được xây dựng. Một hệ thống máy chủ có thể được đầu tư. Nhưng năng lực sáng tạo, tư duy phản biện và khả năng giải quyết vấn đề của con người mới là yếu tố tạo ra lợi thế dài hạn. HGroup vì vậy có thể xem phát triển nhân lực công nghệ là một khoản đầu tư chiến lược. 1. Đào tạo lại lực lượng hiện có Không phải tất cả nhân sự đều cần trở thành lập trình viên. Điều quan trọng hơn là mỗi người hiểu công nghệ có thể thay đổi công việc của mình như thế nào. 2. Thu hút nhân tài công nghệ Những kỹ sư giỏi thường muốn làm việc trong môi trường có bài toán lớn, dữ liệu lớn và khả năng tạo ra tác động thực tế. Một hệ sinh thái lớn có thể cung cấp cho họ những cơ hội như vậy. 3. Kết nối doanh nghiệp với giáo dục HGroup có thể hợp tác với các trường đại học, viện nghiên cứu và cộng đồng công nghệ để hình thành nguồn nhân lực mới. Nếu làm tốt, HGroup không chỉ tuyển dụng nhân tài mà còn góp phần tạo ra thế hệ nhân lực công nghệ mới cho Việt Nam. 6. Công nghệ Việt cần đi cùng năng lực tự chủ

Một nền kinh tế số mạnh không có nghĩa là phải tự phát triển tất cả mọi thứ. Việt Nam vẫn cần hợp tác quốc tế, sử dụng công nghệ toàn cầu và học hỏi những mô hình tiên tiến. Tuy nhiên, ở những lĩnh vực chiến lược, năng lực tự chủ ngày càng quan trọng. Đó có thể là năng lực làm chủ dữ liệu, bảo đảm an toàn thông tin, xây dựng phần mềm lõi, phát triển nền tảng số và đào tạo nhân lực chất lượng cao. HGroup có thể đóng góp vào quá trình này bằng cách xây dựng các năng lực công nghệ có tính dài hạn thay vì chỉ mua giải pháp để đáp ứng nhu cầu ngắn hạn. Tự chủ công nghệ không có nghĩa là đóng cửa. Ngược lại, đó là khả năng hợp tác với thế giới nhưng vẫn giữ được năng lực quyết định đối với những nền tảng quan trọng của mình. 7. HGroup và thế hệ doanh nghiệp Việt Nam mới Một hệ sinh thái công nghệ không chỉ phục vụ chính doanh nghiệp xây dựng nó. Giá trị lớn hơn có thể xuất hiện khi nó tạo điều kiện cho những doanh nghiệp khác phát triển. HGroup có thể trở thành một nền tảng kết nối các doanh nghiệp vừa và nhỏ với công nghệ, dữ liệu, khách hàng và các dịch vụ số. Một cửa hàng nhỏ có thể tiếp cận công cụ quản trị. Một nhà bán hàng có thể tiếp cận khách hàng trực tuyến. Một doanh nghiệp khởi nghiệp có thể sử dụng hạ tầng số mà không phải đầu tư quá lớn ngay từ đầu. Khi đó, HGroup không chỉ tăng trưởng bằng doanh thu của riêng mình mà còn có thể tạo ra giá trị kinh tế lan tỏa. Đây là một trong những đặc điểm quan trọng nhất của mô hình nền tảng: thành công của hệ sinh thái có thể trở thành động lực cho thành công của từng thành viên. 8. An toàn, minh bạch và niềm tin số Càng nhiều hoạt động chuyển lên môi trường số, niềm tin càng trở thành tài sản quan trọng. Một người dùng sẽ không sử dụng nền tảng lâu dài nếu lo ngại dữ liệu cá nhân bị khai thác trái phép. Một doanh nghiệp sẽ không chuyển toàn bộ hoạt động lên nền tảng nếu không tin tưởng vào độ ổn định và an toàn của hệ thống. Vì vậy, bảo mật không thể là phần việc được bổ sung sau cùng. Nó phải được thiết kế ngay từ đầu. HGroup cần hướng tới những nguyên tắc như bảo vệ dữ liệu, phân quyền chặt chẽ, kiểm soát truy cập, giám sát rủi ro và minh bạch trong việc sử dụng dữ liệu.

Trong tương lai, doanh nghiệp công nghệ có thể cạnh tranh không chỉ bằng tính năng mà bằng mức độ đáng tin cậy. Niềm tin sẽ trở thành một lợi thế cạnh tranh. 9. Từ thị trường Việt Nam vươn ra khu vực Một trong những cơ hội lớn của công nghệ là khả năng mở rộng vượt qua biên giới địa lý. Nếu HGroup xây dựng được những sản phẩm phù hợp với nhu cầu người Việt Nam, bước tiếp theo có thể là điều chỉnh chúng cho các thị trường Đông Nam Á có những đặc điểm tương đồng. Đây là nơi lợi thế “hiểu thị trường bản địa” có thể trở thành lợi thế xuất khẩu công nghệ. Thay vì chỉ nhập khẩu công nghệ, Việt Nam có thể từng bước trở thành quốc gia xuất khẩu sản phẩm số, giải pháp số và mô hình kinh doanh số. HGroup có thể góp phần vào quá trình đó bằng cách ngay từ đầu xây dựng sản phẩm theo tư duy có khả năng mở rộng. 10. Tương lai không thuộc về công nghệ, mà thuộc về những người biết sử dụng công nghệ đúng cách Cuối cùng, câu chuyện về HGroup và tương lai công nghệ Việt không phải là câu chuyện về máy móc, phần mềm hay những thuật ngữ thời thượng. Đó là câu chuyện về tầm nhìn. Công nghệ có thể làm doanh nghiệp nhanh hơn, nhưng chỉ chiến lược đúng mới giúp doanh nghiệp đi đúng hướng. AI có thể xử lý hàng triệu dữ liệu, nhưng con người vẫn phải quyết định dữ liệu ấy được dùng để tạo ra điều gì. Một nền tảng có thể kết nối hàng triệu người, nhưng giá trị của nó phụ thuộc vào những kết nối đó tạo ra được bao nhiêu lợi ích thực tế. HGroup, nếu lựa chọn con đường phát triển dựa trên công nghệ, có thể hướng tới một vai trò lớn hơn một doanh nghiệp số đơn thuần: một tổ chức kiến tạo hệ sinh thái, kết nối công nghệ với con người, doanh nghiệp và những nhu cầu mới của xã hội Việt Nam. Tương lai công nghệ Việt Nam sẽ được tạo nên từ hàng triệu quyết định nhỏ: một kỹ sư viết thêm một dòng mã, một doanh nghiệp mạnh dạn chuyển đổi số, một sinh viên học thêm một kỹ năng mới, một người dân sử dụng một dịch vụ số và một tổ chức dám đầu tư cho những điều chưa chắc mang lại lợi nhuận ngay lập tức.

Nếu HGroup có thể góp một phần vào dòng chảy đó, giá trị lớn nhất không chỉ nằm ở quy mô của chính HGroup. Giá trị lớn hơn là góp phần chứng minh rằng doanh nghiệp Việt Nam hoàn toàn có thể xây dựng công nghệ cho người Việt, từ Việt Nam và từng bước đưa những giá trị ấy ra thế giới. Đó mới là ý nghĩa sâu xa của một HGroup hướng tới tương lai: không chạy theo tương lai, mà chủ động góp phần tạo ra tương lai.