08/09 CHƯƠNG 24 — SÁU MƯƠI TƯ KẾT NỐI Có một thời điểm, Henryle nhận ra mạng lưới đã thay đổi. Không phải khi số người tăng lên. Không phải khi danh sách thành viên dài hơn. Mà là vào một buổi chiều, khi anh đứng trước bảng và nhìn thấy những đường nối bắt đầu chằng chịt giữa những cái tên. Ngày trước, một người tìm một người. Người thợ tìm khách hàng. Kiến trúc sư tìm công trình. Người bán vật liệu tìm đội thi công. Mỗi kết nối giống như một đường thẳng. Nhưng bây giờ, những đường thẳng ấy bắt đầu giao nhau. Một người biết nhiều người. Một người được nhiều người biết. Một cơ hội đi qua nhiều người. Một công trình kéo theo nhiều nghề. Một lời giới thiệu mở ra một chuỗi cơ hội mới. Henryle cầm bút, viết lên bảng: 64 Một thành viên hỏi: “Lại là một con số mới?” Henryle mỉm cười : “Không.” “Lần này chúng ta nói về những kết nối.” Anh viết tiếp: 32 câu chuyện → 64 kết nối. Rồi anh quay lại: “Nhưng hãy nhớ, 64 chỉ là cách chúng ta đếm.” “Điều đáng quan tâm là những đường nối phía sau con số đó.” 1. Một đường nối có thể thay đổi một cuộc đời Henryle kể câu chuyện về một người thợ. Anh từng có tay nghề tốt nhưng thường xuyên thiếu việc. Một ngày, một người trong mạng lưới giới thiệu anh đến một công trình. Anh làm tốt. Chủ nhà hài lòng. Chủ nhà giới thiệu anh cho một người bạn. Người bạn lại có một công trình khác. Công trình thứ hai cần thêm một người thợ điện. Người thợ điện được giới thiệu bởi một thành viên khác. Hai người gặp nhau. Sau vài tháng, họ trở thành những người thường xuyên làm việc cùng nhau. Một đường nối ban đầu tưởng như rất nhỏ. Nhưng nó đã tạo ra nhiều đường nối mới. Henryle nói: “Không phải kết nối nào cũng lớn ngay từ đầu. Nhưng một kết nối đúng có thể tạo ra những kết nối lớn hơn.” 2. Từ điểm đến đường Trên bảng, Henryle vẽ một dấu chấm. “Đây là một người.” Anh vẽ thêm dấu chấm thứ hai. “Đây là người thứ hai.” Sau đó anh nối hai điểm lại. “Đây là kết nối.” Anh tiếp tục vẽ. Một điểm mới. Rồi một điểm nữa. Những đường nối bắt đầu xuất hiện. Chỉ trong vài phút, bảng đã đầy những đường thẳng. Anh nói: “Điều làm nên sức mạnh của mạng lưới không phải là số lượng điểm.” “Mà là số lượng đường nối có giá trị giữa các điểm.”

Không phải tất cả các mối quan hệ đều đi xa như vậy. Nhưng mỗi mối quan hệ tốt đều có khả năng tạo ra một con đường mới. Đội ngũ bắt đầu tin người giới thiệu. Hai mạng lưới nhỏ nhập vào nhau. Mỗi người mang theo những mối quan hệ riêng. Khi kết nối, tổng giá trị không chỉ đơn giản là cộng lại. Nó tạo ra những khả năng mới. Henryle gọi đó là: “Hiệu ứng giao thoa.” 3. Một người không chỉ có một mối quan hệ Đây là điều nhiều người thường bỏ quên. Khi nhìn một thành viên, họ chỉ nhìn thấy một nghề. Nhưng Henryle nhìn thấy nhiều hơn. Một người thợ có gia đình. Có bạn bè. Có khách hàng cũ. Có đồng nghiệp. Có nhà cung cấp. Có người quen trong ngành. Có những người từng làm chung. Có những người từng hỏi họ về công việc. Tất cả những người ấy đều có thể trở thành một phần của mạng lưới. Vì vậy, một người không phải là một điểm đơn độc. Một người là một cánh cửa dẫn đến nhiều cánh cửa khác. 4. Người kiến trúc sư và những đường nối bất ngờ Cô kiến trúc sư trẻ nhận một dự án. Ban đầu, cô chỉ nghĩ đến việc thiết kế. Nhưng dự án cần một đội thi công. Đội thi công cần vật liệu. Vật liệu cần vận chuyển. Công trình cần điện nước. Sau đó khách hàng muốn thiết kế nội thất. Nội thất cần thợ mộc. Thợ mộc lại cần bản vẽ. Một người tưởng như chỉ có một công việc. Nhưng công việc ấy đã chạm đến rất nhiều nghề. Henryle nhìn chuỗi đó và nói: “Một công trình không phải là một giao dịch. Nó là một mạng lưới các nhu cầu.” Ai nhìn thấy được mạng lưới ấy sẽ nhìn thấy nhiều cơ hội hơn. 5. Người bán vật liệu bắt đầu nhìn thấy những đường nối Trước đây, người bán vật liệu chỉ quan tâm: “Hôm nay có bao nhiêu khách đến cửa hàng?” Bây giờ, anh hỏi: “Hôm nay có bao nhiêu công trình đang chuẩn bị?” Có bao nhiêu công trình đang cần vật liệu? Có bao nhiêu đội thợ đang tìm nguồn cung? Có bao nhiêu kiến trúc sư đang thiết kế? Có bao nhiêu chủ nhà đang chuẩn bị sửa nhà? Câu hỏi thay đổi. Và cách nhìn thị trường cũng thay đổi. Anh không còn đứng chờ khách bước vào cửa hàng. Anh bắt đầu bước vào nơi những nhu cầu đang hình thành. Đó là sức mạnh của kết nối. 6. Khi hai mạng lưới nhỏ gặp nhau Một ngày, Henryle gặp hai người. Một người có nhiều khách hàng. Người kia có một đội ngũ rất tốt.

Hai người trước đó chưa từng biết nhau. Henryle giới thiệu họ. Ban đầu chỉ là một cuộc trò chuyện. Sau đó là một công trình. Rồi công trình thứ hai. Người có khách hàng bắt đầu tin đội ngũ. 7. Kết nối không phải là thu thập danh bạ Một thành viên từng tự hào: “Điện thoại của tôi có hơn hai nghìn số.” Henryle hỏi: “Trong hai nghìn người đó, có bao nhiêu người thật sự tin anh?” Người ấy im lặng. Henryle nói:“Danh bạ lớn không đồng nghĩa với mạng lưới lớn.” Một danh bạ chỉ là danh sách. Một mạng lưới là những mối quan hệ có giá trị và có niềm tin. Bạn có thể biết một người. Nhưng nếu không biết họ làm gì, cần gì, có thể giúp gì và họ tin bạn đến đâu, thì mối quan hệ ấy chưa chắc tạo ra giá trị. 8. Sáu mươi tư kết nối bắt đầu từ niềm tin Henryle viết lên bảng ba chữ: BIẾT → TIN → HỢP TÁC Một người biết bạn. Sau đó hiểu năng lực của bạn. Sau đó tin rằng bạn giữ lời. Cuối cùng họ mới sẵn sàng hợp tác. Niềm tin không thể mua bằng tiền. Nó được xây bằng những việc rất nhỏ: Đúng giờ. Đúng cam kết. Nói thật. Làm đúng chất lượng. Không đổ lỗi. Không hứa quá khả năng. Biết nhận trách nhiệm. Mỗi hành động tốt tạo thêm một chút niềm tin. Và mỗi chút niềm tin lại tạo thêm một đường nối. 9. Một kết nối tốt có thể cứu một cơ hội Có một công trình gần như bị trì hoãn. Vật liệu chưa đến. Đội thi công đang chờ. Chủ nhà bắt đầu lo lắng. Một thành viên trong mạng lưới biết một nhà cung cấp khác có sẵn vật liệu. Anh gọi. Người kia hỗ trợ. Vật liệu đến đúng thời điểm. Công trình tiếp tục. Không ai kiếm được một khoản tiền khổng lồ từ cuộc gọi đó. Nhưng một điều quan trọng hơn đã xảy ra. Một lời hứa được giữ. Một khách hàng tiếp tục tin tưởng. Một đội thi công không bị gián đoạn. Một nhà cung cấp mới có thêm cơ hội. Một kết nối nhỏ đã bảo vệ nhiều giá trị lớn. 10. Khi người lạ trở thành người quen Mạng lưới bắt đầu thay đổi cách mọi người nhìn nhau. Ngày trước: “Anh là ai?” Sau này: “À, tôi biết anh.” Rồi: “Anh làm việc với người đó phải không?” Sau đó: “Anh có thể giúp tôi việc này không?” Và cuối cùng: “Chúng ta cùng làm nhé.” Đó là hành trình từ người lạ đến người quen. Từ người quen đến đối tác. Từ đối tác đến người đồng hành.

Một cộng đồng có nhiều người nhưng không ai tin ai, không ai hỗ trợ ai, không ai chia sẻ cơ hội với ai thì vẫn là một tập hợp rời rạc. Ngược lại, một cộng đồng biết kết nối đúng cách có thể tạo ra sức mạnh rất lớn. 11. Mạng lưới không đi theo đường thẳng Henryle vẽ một đường thẳng trên bảng: A → B → C → D “Đây là cách chúng ta thường nghĩ.” Sau đó anh xóa đi. Anh vẽ một mạng lưới nhiều điểm giao nhau. “A có thể gặp C.” “B có thể gặp D.” “C có thể giới thiệu E.” “E lại kết nối với A.” Anh nói: “Mạng lưới thật sự không đi theo một con đường duy nhất.” Nó giống một thành phố. Có nhiều con đường. Nhiều ngã rẽ. Nhiều điểm giao nhau. Nếu một con đường bị tắc, vẫn còn những con đường khác. Đó là lý do mạng lưới càng đa dạng, khả năng thích nghi càng lớn. 12. Người thợ điện mở ra một cánh cửa mới Người thợ điện trước đây chỉ biết một vài đội thi công. Sau một thời gian trong DRHOUSES, anh quen thêm kiến trúc sư, quản lý công trình và nhà cung cấp. Một ngày, một kiến trúc sư hỏi anh: “Anh có biết đội điện nào có thể làm công trình này không?” Anh không nhận việc. Nhưng anh giới thiệu một người khác. Người được giới thiệu nhận công trình. Sau đó quay lại cảm ơn anh. Một kết nối mới được tạo ra. Điều thú vị là: Anh không cần phải nhận tất cả cơ hội để tạo ra giá trị. Đôi khi, chỉ cần biết ai phù hợp là đủ. 13. Người tạo kết nối trở thành người có giá trị Henryle nhận ra một kiểu người mới đang xuất hiện trong mạng lưới. Họ không nhất thiết là người giàu nhất. Không nhất thiết là người giỏi nhất. Nhưng họ biết: Ai cần gì. Ai có thể làm gì. Ai đáng tin. Ai phù hợp với ai. Họ có khả năng kết nối đúng người với đúng cơ hội. Những người ấy trở thành những “nút giao thông” của mạng lưới. Họ giúp cơ hội di chuyển. Giúp thông tin lưu thông. Giúp người với người tìm thấy nhau. Henryle nói: “Trong một hệ sinh thái lớn, người tạo ra kết nối có thể tạo ra giá trị lớn hơn người chỉ giữ cơ hội cho riêng mình.” 14. Sáu mươi tư không phải giới hạn Một người hỏi: “Sau 64 thì sẽ là bao nhiêu?” Henryle cười : “Có thể là 128.” Mọi người cười theo. Nhưng anh nghiêm túc nói: “Điều đó không quan trọng.” Nếu 64 kết nối mà không tạo ra giá trị, thì con số ấy vô nghĩa.

Nếu 20 kết nối nhưng giúp 20 người cùng phát triển, thì 20 đã rất lớn. Chúng ta không xây mạng lưới để khoe rằng nó lớn. “Chúng ta xây nó để những người trong đó có thể lớn lên.” 15. Những đường nối vô hình Có những kết nối không thể nhìn thấy trên bảng. Một người truyền lại kinh nghiệm cho người trẻ. Một người giới thiệu việc làm cho người đang khó khăn. Một người giúp đối tác tránh một sai lầm. Một người chia sẻ một nhà cung cấp uy tín. Một người giới thiệu khách hàng mà mình không thể phục vụ. Những điều ấy không phải lúc nào cũng xuất hiện trong báo cáo doanh thu. Nhưng chúng tạo ra một loại tài sản khác: tài sản của niềm tin. Và càng nhiều niềm tin được tạo ra, mạng lưới càng trở nên bền vững. 16. Một ngày, Henryle không còn cần giới thiệu Có một khoảnh khắc Henryle nhận ra sự trưởng thành của mạng lưới. Một thành viên mới đến hỏi: “Anh có thể giới thiệu tôi với người này không?” Henryle chưa kịp trả lời thì một thành viên khác nói: “Để tôi giới thiệu.” Một người khác nói: “Tôi biết một người phù hợp hơn.” Người thứ ba: “Anh cứ nói nhu cầu, tôi xem trong mạng lưới ai làm tốt việc này.” Henryle ngồi im. Anh không cần đứng giữa tất cả các kết nối nữa. Mạng lưới đã bắt đầu tự kết nối. Đó là dấu hiệu của sự trưởng thành. 17. Từ một người kết nối đến một hệ sinh thái kết nối Ngày đầu tiên, Henryle phải chủ động tìm người. Sau đó, mọi người bắt đầu tìm nhau. Ngày đầu tiên, một cơ hội phải đi qua Henryle. Sau đó, cơ hội có thể di chuyển giữa các thành viên. Ngày đầu tiên, mạng lưới cần một người đứng giữa. Sau đó, mạng lưới bắt đầu tự vận hành. Henryle hiểu rằng đây mới là điều mình mong muốn. Không phải trở thành người biết tất cả. Mà là xây dựng một hệ thống trong đó: Ai cũng có thể kết nối. Ai cũng có thể tạo giá trị. Ai cũng có thể mở một cánh cửa. 18. Sáu mươi tư kết nối — và một điều lớn hơn Cuối buổi, Henryle đứng trước bảng. Anh nhìn những đường nối chằng chịt. 64 kết nối. Nhưng phía sau những đường nối ấy là hàng trăm nhu cầu. Hàng trăm cơ hội. Hàng trăm khả năng hợp tác. Anh nói: “Ngày trước, chúng ta nghĩ sức mạnh nằm ở việc có nhiều người.” “Sau đó chúng ta hiểu sức mạnh nằm ở việc mỗi người tạo ra giá trị.” “Hôm nay chúng ta hiểu thêm một điều.”

Anh khoanh tròn những điểm giao nhau. “Sức mạnh lớn nhất nằm ở khả năng kết nối những giá trị khác nhau.” Một người có khách hàng. Một người có tay nghề. Một người có sản phẩm. Một người có kinh nghiệm. Một người có đội ngũ. Một người có ý tưởng. Khi đứng riêng, họ chỉ có một phần sức mạnh. Khi kết nối đúng, họ tạo ra một sức mạnh lớn hơn tổng của từng người. 19. Con đường phía trước Đêm ấy, Henryle bước ra khỏi phòng. Anh không nghĩ về con số 64. Anh nghĩ về những đường nối. Bởi một mạng lưới thật sự không được đo bằng chiều dài của danh sách thành viên. Nó được đo bằng số lần một người có thể nói: “Tôi biết một người có thể giúp anh.” Và người kia trả lời: “Cảm ơn. Chúng ta thử kết nối họ nhé.” Đó là lúc cơ hội bắt đầu di chuyển. Một kết nối tạo ra kết nối khác. Một cơ hội tạo ra cơ hội khác. Một người giúp một người. Rồi hai người cùng giúp một người thứ ba. Cứ như thế, mạng lưới lớn lên. Không ồn ào. Không cần phô trương. Nhưng từng ngày, những đường nối trở nên dày hơn. 20. Sáu mươi tư kết nối, vô số khả năng Trước khi rời đi, Henryle viết câu cuối cùng lên bảng: “Mạng lưới không mạnh vì có nhiều điểm. Mạng lưới mạnh vì những điểm ấy biết kết nối với nhau.” Bên dưới, anh viết thêm: Một người có thể tạo ra một cơ hội. Một nhóm người có thể tạo ra nhiều cơ hội. Một mạng lưới biết kết nối có thể tạo ra cả một hệ sinh thái cơ hội. Anh đặt bút xuống. 64 kết nối không phải đích đến. Nó chỉ là dấu hiệu rằng những đường nối đã bắt đầu hình thành. Và khi những đường nối ấy tiếp tục giao nhau… Khi những người xa lạ trở thành đối tác… Khi những đối tác trở thành người đồng hành… Khi một cơ hội không còn thuộc về một người mà có thể tạo ra cơ hội cho nhiều người khác… thì DRHOUSES sẽ bước sang một giai đoạn hoàn toàn mới. Không còn là những điểm rời rạc. Không còn là những cánh cửa đứng riêng. Mà là một mạng lưới sống. Một nơi mà mỗi người vừa là một điểm kết nối… vừa là một con đường… vừa là một cánh cửa… và đôi khi… là người mở ra một tương lai mà chính họ cũng chưa từng nghĩ tới. Sáu mươi tư kết nối. Nhưng phía trước là vô số con đường chưa được khám phá.