HNI 10/9

CHƯƠNG 30: DANH TIẾNG LÀ TÀI SẢN CỦA DOANH NGHIỆP

“Một doanh nghiệp có thể mất tiền và kiếm lại được tiền.

Có thể mất thị trường và xây dựng lại thị trường.

Nhưng khi mất niềm tin, con đường trở lại sẽ dài hơn rất nhiều.”

Trong kinh doanh, người ta thường nói đến vốn, tài sản, công nghệ, nhân sự, thị trường và doanh thu. Nhưng có một loại tài sản vô hình quyết định sức sống lâu dài của doanh nghiệp: danh tiếng.

Danh tiếng không nằm trên bảng cân đối kế toán. Nó không thể cầm nắm, không thể nhìn thấy bằng mắt, nhưng lại hiện diện trong từng quyết định của khách