CHƯƠNG 3. MÔ HÌNH DRHOUSES 1–2–4–8–16–32–64

 

Mô hình gồm:

 

1 Chủ tịch

↓

2 Phó Chủ tịch

↓

4 Tổng Giám đốc

↓

8 Phó Tổng Giám đốc

↓

16 Giám đốc

↓

32 Trưởng bộ phận

↓

64 đội vận hành.

 

1. TẦNG 1 – CHỦ TỊCH: TRUNG TÂM ĐỊNH HƯỚNG

 

Chủ tịch là trung tâm định hướng của toàn hệ thống, tập trung vào tầm nhìn, triết lý, văn hóa, chiến lược dài hạn và những quyết định có ảnh hưởng đến toàn bộ hệ sinh thái.

 

Trách nhiệm quan trọng là xây dựng hệ thống, lựa chọn đội ngũ lãnh đạo, xác lập nguyên tắc phát triển và bảo đảm DRHOUSES đi đúng định hướng xây dựng tuần hoàn.

 

2. TẦNG 2 – HAI PHÓ CHỦ TỊCH: HAI TRỤC ĐIỀU HÀNH

 

Hai Phó Chủ tịch là cầu nối giữa chiến lược và điều hành. Hai trục có thể được tổ chức theo hai nhóm lớn: phát triển và quản trị.

 

Trục phát triển tập trung vào thị trường, khách hàng, đầu tư, đối tác, mở rộng hệ sinh thái và tăng trưởng.

 

Trục quản trị tập trung vào tổ chức, tài chính, kiểm soát, pháp lý, tiêu chuẩn, chất lượng và hiệu quả vận hành.

 

3. TẦNG 4 – BỐN TỔNG GIÁM ĐỐC: CHUYỂN CHIẾN LƯỢC THÀNH KẾT QUẢ

 

Bốn Tổng Giám đốc là tầng điều hành trung tâm. Mỗi người phụ trách một nhóm lĩnh vực lớn, chịu trách nhiệm về mục tiêu, nhân sự, ngân sách, chất lượng và kết quả.

 

Tùy từng giai đoạn, có thể phân nhóm theo các hướng như kinh doanh – khách hàng; thiết kế – kiến trúc; xây dựng – thi công; hệ sinh thái – công nghệ – dịch vụ.

 

4. TẦNG 8 – TÁM PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC: CHIA NHỎ ĐỂ ĐIỀU HÀNH

 

Tám Phó Tổng Giám đốc giúp chia các lĩnh vực lớn thành những mảng có thể quản lý trực tiếp.

 

Ví dụ, lĩnh vực xây dựng có thể chia thành xây mới, cải tạo, nội thất và quản lý công trình. Lĩnh vực thiết kế có thể chia thành kiến trúc, kết cấu – kỹ thuật, nội thất và các nhóm thiết kế chuyên sâu.

 

5. TẦNG 16 – GIÁM ĐỐC: XÂY DỰNG NĂNG LỰC CHUYÊN MÔN

 

Mười sáu Giám đốc là tầng chuyên môn hóa. Đây là nơi chiến lược được chuyển thành chương trình, quy trình và chỉ tiêu cụ thể.

 

Mỗi Giám đốc có thể phụ trách một đơn vị chuyên môn, một nhóm sản phẩm, một vùng thị trường hoặc một chuỗi dịch vụ. Người giữ vị trí này không chỉ cần giỏi chuyên môn mà còn phải quản lý được con người, khách hàng, chi phí, doanh thu, chất lượng, rủi ro và dữ liệu.

 

6. TẦNG 32 – TRƯỞNG BỘ PHẬN: BIẾN QUY TRÌNH THÀNH CÔNG VIỆC

 

Ba mươi hai Trưởng bộ phận là tầng quản lý trực tiếp công việc. Nếu Giám đốc xây dựng hệ thống thì Trưởng bộ phận bảo đảm hệ thống được thực hiện đúng.

 

Trưởng bộ phận có trách nhiệm phân công, theo dõi tiến độ, kiểm soát chất lượng, quản lý nhân sự, theo dõi chi phí, xử lý vấn đề và báo cáo dữ liệu.

 

7. TẦNG 64 – ĐỘI VẬN HÀNH: NƠI GIÁ TRỊ ĐƯỢC TẠO RA

 

Sáu mươi tư đội vận hành là lực lượng trực tiếp tạo ra sản phẩm và dịch vụ. Đó có thể là đội khảo sát, thiết kế, thi công, giám sát, nội thất, bảo trì, cải tạo, vật liệu, chăm sóc khách hàng, công nghệ hoặc các dịch vụ chuyên môn khác.

 

Đây là nơi mọi cam kết của DRHOUSES được kiểm chứng. Bản thiết kế phải trở thành công trình tốt; tiêu chuẩn phải trở thành hành động; cam kết với khách hàng phải trở thành trải nghiệm thực tế.

 

8. BẢY YẾU TỐ BẮT BUỘC Ở MỖI TẦNG

 

Mỗi tầng trong mô hình 1–2–4–8–16–32–64 phải có bảy yếu tố quản trị.

 

Thứ nhất, nhiệm vụ: xác định rõ phải làm gì.

 

Thứ hai, quyền hạn: xác định được quyết định những vấn đề nào và trong giới hạn nào.

 

Thứ ba, KPI: đo lường kết quả bằng chỉ tiêu cụ thể.

 

Thứ tư, ngân sách: phân bổ nguồn lực phù hợp với trách nhiệm.

 

Thứ năm, quy trình: quy định cách thức thực hiện công việc.

 

Thứ sáu, tiêu chuẩn chất lượng: xác định mức chất lượng cần đạt.

 

Thứ bảy, báo cáo và trách nhiệm: xác định dữ liệu cần báo cáo, người chịu trách nhiệm và cơ chế kiểm tra.

 

9. TỪ CẤU TRÚC QUẢN TRỊ ĐẾN HỆ SINH THÁI TUẦN HOÀN

 

Mục tiêu cuối cùng của mô hình không phải là mở rộng bộ máy mà là tạo khả năng nhân bản năng lực.

 

Một đội vận hành tốt có thể hình thành thêm đội mới. Một bộ phận có quy trình chuẩn có thể mở rộng sang nhiều địa bàn. Một dịch vụ có chất lượng ổn định có thể phát triển thành một chuỗi dịch vụ.

 

Khi đó, sự phát triển không còn phụ thuộc hoàn toàn vào một cá nhân.

 

Trong xây dựng tuần hoàn, một khách hàng bắt đầu từ nhu cầu khảo sát, tư vấn, thiết kế, dự toán và thi công. Sau khi bàn giao, công trình tiếp tục phát sinh nhu cầu bảo trì, sửa chữa, cải tạo, nâng cấp, nội thất và tái sử dụng phù hợp. Dữ liệu công trình được lưu trữ để phục vụ những lần thay đổi tiếp theo.

 

Mô hình cũng tạo ra cơ chế phản hồi hai chiều. Đội vận hành đưa dữ liệu, vấn đề và đề xuất cải tiến lên cấp quản lý; cấp lãnh đạo chuyển mục tiêu, tiêu chuẩn và nguồn lực xuống các đơn vị. Nhờ đó, quản trị không phải là mệnh lệnh một chiều mà là quá trình học hỏi, điều chỉnh và hoàn thiện. Đây là điều kiện để DRHOUSES duy trì chất lượng khi số lượng công trình và địa bàn hoạt động mở rộng.

 

KẾT LUẬN

 

Mô hình 1–2–4–8–16–32–64 là khung tổ chức giúp DRHOUSES mở rộng nhưng vẫn giữ được tính rõ ràng và kiểm soát.

 

Từ một Chủ tịch đến hai Phó Chủ tịch, bốn Tổng Giám đốc, tám Phó Tổng Giám đốc, mười sáu Giám đốc, ba mươi hai Trưởng bộ phận và sáu mươi tư đội vận hành, mỗi tầng phải có nhiệm vụ, quyền hạn, KPI, ngân sách, quy trình, tiêu chuẩn chất lượng và trách nhiệm rõ ràng.

 

Khi hệ thống vận hành đúng, một căn nhà không còn là điểm kết thúc của một hợp đồng. Nó trở thành một hạt giống tạo ra nhiều vòng giá trị.

 

Từ một công trình hình thành dịch vụ; từ dịch vụ hình thành chuỗi giá trị; từ chuỗi giá trị hình thành hệ sinh thái.

 

Đó là nền tảng để DRHOUSES tiến tới mô hình thiết kế – thi công – sử dụng – bảo trì – cải tạo – nâng cấp – tái sử dụng và tiếp tục tạo giá trị trong suốt vòng đời công trình.