CHƯƠNG 5. HAI PHÓ CHỦ TỊCH – HAI TRỤ CỘT
Trong một hệ thống kiến trúc – xây dựng muốn phát triển từ một công trình thành một hệ sinh thái, Chủ tịch không thể trực tiếp điều hành mọi hoạt động. Tầm nhìn cần được chuyển hóa thành một cấu trúc quản trị rõ ràng, trong đó mỗi người đứng đầu một lĩnh vực phải có trách nhiệm cụ thể, quyền hạn phù hợp và khả năng phối hợp với nhau.
Sau Chủ tịch là hai Phó Chủ tịch, đại diện cho hai trụ cột quan trọng của DRHOUSES.
Phó Chủ tịch 1: CON NGƯỜI – THIẾT KẾ – CHẤT LƯỢNG.
Phó Chủ tịch 2: KINH DOANH – CÔNG NGHỆ – CHUỖI CUNG ỨNG.
Hai vị trí có phạm vi phụ trách khác nhau nhưng cùng hướng đến một mục tiêu: xây dựng một hệ thống có năng lực tạo ra giá trị, đưa giá trị đến khách hàng và duy trì chất lượng trong quá trình phát triển.
1. PHÓ CHỦ TỊCH 1 – CON NGƯỜI, THIẾT KẾ, CHẤT LƯỢNG
Phó Chủ tịch 1 phụ trách phần năng lực cốt lõi tạo nên một công trình.
Đó trước hết là con người.
Kiến trúc sư, kỹ sư, nhà thiết kế và đội thi công là những lực lượng trực tiếp biến nhu cầu của khách hàng thành giải pháp và biến giải pháp thành công trình thực tế.
Kiến trúc sư chịu trách nhiệm về tư duy kiến trúc và tổ chức không gian.
Kỹ sư chịu trách nhiệm về kết cấu, kỹ thuật và an toàn.
Nhà thiết kế giải quyết công năng, thẩm mỹ và trải nghiệm sử dụng.
Đội thi công biến hồ sơ thiết kế thành sản phẩm thực tế trên công trường.
Các lực lượng này không thể hoạt động rời rạc. Một thiết kế đẹp nhưng khó thi công chưa phải là một giải pháp hoàn chỉnh. Một công trình thi công đúng kỹ thuật nhưng không phù hợp với nhu cầu sử dụng cũng chưa tạo ra giá trị đầy đủ.
Vì vậy, Phó Chủ tịch 1 phải xây dựng cơ chế phối hợp giữa các bộ phận, bảo đảm mỗi công trình có sự liên kết từ ý tưởng, thiết kế, kỹ thuật đến thi công và bàn giao.
2. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CON NGƯỜI
Một hệ thống muốn phát triển lâu dài không thể chỉ dựa vào một vài cá nhân giỏi.
Phó Chủ tịch 1 chịu trách nhiệm xây dựng hệ thống đào tạo và phát triển đội ngũ.
Người mới phải được đào tạo để hiểu nghề, hiểu quy trình và hiểu tiêu chuẩn DRHOUSES.
Người đang làm việc phải được nâng cao chuyên môn.
Người có kinh nghiệm phải có khả năng truyền lại kiến thức cho thế hệ sau.
Đào tạo vì thế không chỉ là tổ chức các buổi học. Đào tạo phải trở thành một phần của quá trình vận hành, giúp kinh nghiệm của từng công trình được chuyển hóa thành tri thức chung của toàn hệ thống.
Khi hệ thống có khả năng đào tạo con người, DRHOUSES sẽ giảm sự phụ thuộc vào một cá nhân và từng bước hình thành đội ngũ có khả năng nhân rộng.
3. TIÊU CHUẨN CHUYÊN MÔN
Quy mô càng lớn càng cần tiêu chuẩn rõ ràng.
Mỗi công trình có thể khác nhau về diện tích, địa hình, ngân sách, phong cách kiến trúc và nhu cầu sử dụng. Tuy nhiên, những nguyên tắc về an toàn, công năng, kỹ thuật và chất lượng phải được kiểm soát thống nhất.
Phó Chủ tịch 1 chịu trách nhiệm xây dựng và duy trì tiêu chuẩn chuyên môn cho toàn hệ thống.
Tiêu chuẩn cần được cụ thể hóa thành quy trình, hồ sơ, checklist, tiêu chí kiểm tra và nghiệm thu.
Mục tiêu không phải biến mọi công trình thành những sản phẩm giống nhau.
Ngược lại, mỗi công trình vẫn phải có câu chuyện riêng, giải pháp riêng và phù hợp với từng khách hàng, nhưng tất cả đều phải được thực hiện trên một nền tảng chất lượng chung.
Đó là cách tạo nên sự nhất quán của thương hiệu.
4. CHẤT LƯỢNG CÔNG TRÌNH
Chất lượng là kết quả cuối cùng phản ánh năng lực của hệ thống.
Phó Chủ tịch 1 phải kiểm soát chất lượng từ thiết kế đến thi công, từ vật liệu đến nghiệm thu và bàn giao.
Chất lượng không chỉ nằm ở hình thức đẹp. Đó còn là sự an toàn, độ bền, công năng, kỹ thuật, khả năng vận hành và mức độ phù hợp với nhu cầu thực tế.
Một công trình tốt phải tạo ra giá trị trong suốt quá trình sử dụng.
Vì vậy, tăng trưởng không được tách khỏi chất lượng. Mỗi công trình hoàn thành phải trở thành một bằng chứng cho năng lực chuyên môn của DRHOUSES.
---
5. PHÓ CHỦ TỊCH 2 – KINH DOANH, CÔNG NGHỆ, CHUỖI CUNG ỨNG
Nếu Phó Chủ tịch 1 chịu trách nhiệm về năng lực tạo ra công trình thì Phó Chủ tịch 2 chịu trách nhiệm về năng lực kết nối công trình với thị trường.
Phó Chủ tịch 2 phụ trách khách hàng, bán hàng, vật liệu, đối tác, công nghệ, DRHOUSES AI, DrMarket và dữ liệu công trình.
Đây là vị trí kết nối DRHOUSES với khách hàng, thị trường và các nguồn lực bên ngoài.
6. KHÁCH HÀNG VÀ BÁN HÀNG
Mọi công trình đều bắt đầu từ một nhu cầu thực tế.
Khách hàng có thể cần xây nhà, sửa nhà, cải tạo không gian, thiết kế nội thất hoặc xây dựng một công trình phục vụ kinh doanh. Điều quan trọng là hệ thống phải hiểu đúng nhu cầu trước khi đưa ra giải pháp.
Phó Chủ tịch 2 chịu trách nhiệm xây dựng hệ thống tiếp nhận, tư vấn, chăm sóc và phát triển khách hàng.
Bán hàng không chỉ là ký hợp đồng. Bán hàng phải kết nối đúng nhu cầu với đúng năng lực của DRHOUSES.
Quy trình cần rõ ràng từ tiếp nhận khách hàng, tư vấn, khảo sát, đề xuất giải pháp, báo giá, ký kết đến chăm sóc sau bàn giao.
Thông tin từ khách hàng phải được chuyển đầy đủ cho bộ phận thiết kế và chuyên môn để hạn chế sai lệch giữa điều khách hàng cần và điều hệ thống thực hiện.
7. VẬT LIỆU VÀ ĐỐI TÁC
Công trình muốn hoàn thành cần có vật liệu, nhà cung cấp và các đối tác chuyên môn.
Phó Chủ tịch 2 chịu trách nhiệm phát triển chuỗi cung ứng.
Việc lựa chọn nhà cung cấp không chỉ dựa trên giá. Cần xem xét chất lượng, nguồn gốc, tiến độ, khả năng cung ứng, tính ổn định và mức độ phù hợp với từng công trình.
Một chuỗi cung ứng được tổ chức tốt giúp hệ thống chủ động hơn về vật liệu, kiểm soát chi phí và giảm rủi ro trong quá trình thi công.
Cùng với đó là xây dựng mạng lưới đối tác đủ rộng để DRHOUSES có thể đáp ứng nhiều loại công trình ở nhiều khu vực khác nhau.
8. CÔNG NGHỆ – DRHOUSES AI – DRMARKET
Công nghệ là công cụ giúp hệ thống tăng tốc nhưng không thay thế con người.
Phó Chủ tịch 2 chịu trách nhiệm thúc đẩy ứng dụng công nghệ vào quản lý khách hàng, bán hàng, dữ liệu, vật liệu và vận hành.
DRHOUSES AI có thể trở thành nền tảng hỗ trợ tư vấn, phân tích thông tin, quản lý tri thức và hỗ trợ các hoạt động chuyên môn.
DrMarket hướng đến kết nối nhu cầu về vật liệu, sản phẩm, dịch vụ và đối tác trong hệ sinh thái.
Khi công nghệ được kết nối đúng với con người và quy trình, hệ thống có thể giảm công việc lặp lại, tăng tốc độ xử lý và nâng cao khả năng quản lý.
9. DỮ LIỆU CÔNG TRÌNH
Mỗi công trình tạo ra một lượng dữ liệu có giá trị: nhu cầu khách hàng, thiết kế, vật liệu, chi phí, tiến độ, vấn đề phát sinh, phương án xử lý và kết quả thực tế.
Nếu dữ liệu được lưu trữ và phân tích có hệ thống, mỗi công trình sẽ trở thành một nguồn kinh nghiệm cho những công trình tiếp theo.
Dữ liệu giúp hệ thống biết điều gì đang hiệu quả, điều gì cần cải thiện và những vấn đề nào thường xuyên xuất hiện.
Theo thời gian, dữ liệu được tích lũy sẽ trở thành một tài sản quan trọng của DRHOUSES.
10. HAI TRỤ CỘT – MỘT HƯỚNG ĐI
Hai Phó Chủ tịch không phải là hai bộ máy hoạt động độc lập.
Phó Chủ tịch 1 cần thông tin từ khách hàng và thị trường để hiểu nhu cầu thực tế.
Phó Chủ tịch 2 cần năng lực chuyên môn để biết hệ thống có thể cung cấp giải pháp nào.
Kinh doanh đưa nhu cầu vào hệ thống.
Thiết kế biến nhu cầu thành giải pháp.
Kỹ thuật kiểm soát tính khả thi.
Thi công biến giải pháp thành công trình.
Chuỗi cung ứng bảo đảm nguồn lực.
Công nghệ kết nối thông tin.
Dữ liệu ghi nhận kết quả.
Đào tạo biến kinh nghiệm thành năng lực mới.
Tất cả cùng tạo thành một vòng vận hành thống nhất.
Nếu Chủ tịch là người giữ tầm nhìn thì hai Phó Chủ tịch là hai trụ cột biến tầm nhìn thành năng lực vận hành.
Một bên giữ con người, thiết kế và chất lượng.
Một bên giữ kinh doanh, công nghệ và chuỗi cung ứng.
Hai trụ cột phối hợp càng chặt chẽ, hệ thống càng có khả năng phát triển mà không đánh mất chất lượng.
Đó là nền tảng để DRHOUSES từng bước đi từ một doanh nghiệp thực hiện từng công trình đến một hệ sinh thái kiến trúc – thiết kế – xây dựng – công nghệ có khả năng tổ chức, đào tạo, nhân rộng và phát triển bền vững trên toàn quốc.
Vietnam