HNI 24-9

CHƯƠNG 13: SỨC MẠNH CỦA HẬU ĐẾN TỪ SỰ PHỐI HỢP

 

Ở Chương 11, chúng ta đã nhìn Hậu như một cánh tay chiến lược của Vua.

 

Ở Chương 12, chúng ta xác định một nguyên tắc quan trọng: Hậu không phải Vua. Người điều hành mạnh không đồng nghĩa với người có quyền lực tuyệt đối.

 

Vậy nếu Hậu không phải người quyết định tất cả, tại sao Hậu vẫn là quân cờ mạnh nhất?

 

Câu trả lời nằm ở khả năng đặc biệt của Hậu:

 

Hậu mạnh vì có thể kết nối nhiều hướng hoạt động.

 

Nhưng sâu hơn nữa, sức mạnh của Hậu không chỉ nằm ở việc Hậu có thể đi nhiều hướng.

 

Sức mạnh thật sự nằm ở chỗ Hậu biết khi nào cần kết nối, kết nối với ai và kết nối để tạo ra giá trị gì cho toàn bộ thế trận.

 

1. Một hướng đi tạo ra kết quả, nhiều hướng phối hợp tạo ra sức mạnh

 

Trong một doanh nghiệp, mỗi bộ phận đều có thể làm tốt công việc của mình.

 

Kinh doanh tìm kiếm khách hàng.

 

Marketing xây dựng thương hiệu.

 

Tài chính quản lý dòng tiền.

 

Nhân sự phát triển con người.

 

Công nghệ xây dựng hệ thống.

 

Chăm sóc khách hàng duy trì mối quan hệ.

 

Nếu tất cả cùng làm tốt nhưng không kết nối với nhau, tổ chức vẫn có thể hoạt động rời rạc.

 

Marketing thu hút khách hàng nhưng kinh doanh không tiếp nhận được.

 

Kinh doanh có khách hàng nhưng chăm sóc không theo kịp.

 

Công nghệ xây dựng phần mềm nhưng người sử dụng không được đào tạo.

 

Nhân sự tuyển được người nhưng chiến lược phát triển không rõ ràng.

 

Mỗi bộ phận đều có thể nói:

 

“Phần việc của tôi đã hoàn thành.”

 

Nhưng câu hỏi của một nhà lãnh đạo chiến lược phải lớn hơn:

 

“Toàn bộ hệ thống đã tạo ra kết quả chưa?”

 

Đó chính là tư duy của Hậu.

 

2. Hậu nhìn thấy những điểm giao nhau

 

Một người chỉ nhìn vào phòng ban của mình sẽ thấy công việc.

 

Một người có tư duy điều phối sẽ nhìn thấy mối liên hệ giữa các công việc.

 

Ví dụ, một chiến dịch truyền thông không chỉ là việc của HMedia.

 

Nó có thể liên quan đến sản phẩm của H-Ecom, dữ liệu khách hàng, đội ngũ kinh doanh, công nghệ, nội dung HBook và thương hiệu chung của HGroup.

 

Một dự án nhà ở không chỉ là câu chuyện thiết kế và thi công.

 

Nó còn liên quan đến tài chính, vật liệu, nhân sự, công nghệ, truyền thông, khách hàng và các đối tác.

 

Khi các nguồn lực được kết nối đúng cách, một nguồn lực có thể tạo ra giá trị cho nhiều nguồn lực khác.

Đó chính là sức mạnh cộng hưởng.

 

3. Hậu không làm thay các quân cờ

 

Đây là điểm rất quan trọng.

 

Phối hợp không có nghĩa là Hậu làm thay tất cả.

 

Nếu Hậu tự mình làm mọi việc, Hậu sẽ nhanh chóng trở thành điểm nghẽn của hệ thống.

 

Mọi quyết định đều phải chờ Hậu.

 

Mọi vấn đề đều đưa lên Hậu.

 

Mọi bộ phận đều chờ Hậu giải quyết.

 

Khi đó, Hậu từ một người điều phối trở thành một người ôm việc.

 

Một người ôm việc có thể rất bận rộn.

 

Nhưng một nhà lãnh đạo chiến lược phải tạo ra khả năng vận hành.

 

Hậu cần đặt đúng người vào đúng vị trí, tạo ra cơ chế phối hợp rõ ràng và để mỗi đơn vị phát huy năng lực của mình.

 

Hậu không kéo cả bàn cờ đi.

 

Hậu tạo điều kiện để cả bàn cờ cùng chuyển động.

 

4. Phối hợp cần một mục tiêu chung

 

Không thể có phối hợp thật sự nếu mỗi người theo một mục tiêu khác nhau.

 

Muốn các quân cờ phối hợp, trước hết phải có một thế trận chung.

 

Trong HGroup, mỗi đơn vị có thể có mục tiêu riêng.

 

Nhưng phía trên những mục tiêu riêng đó cần có những nguyên tắc chung:

 

Tạo giá trị thực cho khách hàng.

Phát triển con người.

Ứng dụng công nghệ đúng cách.

Tăng hiệu quả vận hành.

Xây dựng thương hiệu bền vững.

Phát triển tổ chức dài hạn.

 

Khi mục tiêu chung rõ ràng, các đơn vị không còn nhìn nhau như những bộ phận tách biệt.

 

Họ bắt đầu nhìn thấy nhau như những mắt xích trong cùng một hệ thống.

 

5. Phối hợp cần thông tin

 

Không có thông tin, phối hợp chỉ là phỏng đoán.

 

Một bộ phận không biết bộ phận khác đang làm gì thì rất khó hỗ trợ nhau.

 

Vì vậy, Hậu phải giúp xây dựng dòng thông tin thông suốt.

 

Thông tin cần:

 

Đúng người.

 

Đúng nội dung.

 

Đúng thời điểm.

 

Đúng thẩm quyền.

 

Đúng mục đích.

 

Nhưng minh bạch không có nghĩa là mọi thông tin đều được đưa cho tất cả mọi người.

 

Một hệ thống tốt là hệ thống biết chia sẻ đúng thông tin cho đúng người, đồng thời bảo vệ những dữ liệu cần được bảo mật.

 

Thông tin tốt giúp quyết định nhanh hơn.

 

Thông tin chính xác giúp giảm sai lầm.

 

Thông tin được chia sẻ đúng cách giúp các đơn vị hiểu nhau hơn.

 

6. Phối hợp cần sự tin tưởng

 

Không có niềm tin, các bộ phận sẽ giữ thông tin cho riêng mình.

 

Người này sợ người kia lấy công.

 

Đơn vị này sợ đơn vị khác vượt quyền.

 

Bộ phận này chỉ bảo vệ lợi ích của mình.

Khi đó, tổ chức bắt đầu xuất hiện những “bức tường vô hình”.

 

Một nhà lãnh đạo chiến lược phải giúp phá bỏ những bức tường đó.

 

Không phải bằng khẩu hiệu.

 

Mà bằng cơ chế rõ ràng về quyền hạn, trách nhiệm, lợi ích và ghi nhận đóng góp.

 

Khi mỗi người hiểu rằng thành công của đơn vị mình cũng góp phần vào thành công của toàn hệ thống, sự phối hợp sẽ trở nên tự nhiên hơn.

 

7. Hậu phải kết nối những sức mạnh khác nhau

 

Trong bàn cờ, Hậu có thể phối hợp với nhiều quân.

 

Trong HGroup cũng vậy.

 

Drhouses có thể tạo giá trị từ lĩnh vực nhà ở và xây dựng.

 

H-Ecom có thể phát triển thương mại.

 

HFarm có thể tạo giá trị từ nông nghiệp.

 

HMedia có thể tạo sức mạnh truyền thông.

 

HBook có thể phát triển tài sản tri thức.

 

HLand có thể phát triển các hoạt động liên quan đến bất động sản.

 

Mỗi đơn vị có một năng lực riêng.

 

Điều quan trọng không phải là biến tất cả thành một.

 

Mà là giữ bản sắc riêng nhưng tạo được điểm kết nối chung.

 

Giống như trong một dàn nhạc, mỗi nhạc cụ có âm thanh riêng.

 

Nếu tất cả cùng chơi một nốt, bản nhạc sẽ đơn điệu.

 

Nếu mỗi người chơi một cách không theo nhịp, sẽ thành hỗn loạn.

 

Nhưng khi mỗi người biết phần của mình và cùng tuân theo một bản nhạc chung, sức mạnh của từng cá nhân được nâng lên thành sức mạnh của tập thể.

 

8. Phối hợp tạo ra sức mạnh mà một cá nhân không thể có

 

Một người có thể có kiến thức.

 

Một người có thể có kinh nghiệm.

 

Một người có thể có quan hệ.

 

Một người có thể có vốn.

 

Nhưng một hệ thống biết kết nối con người + công nghệ + dữ liệu + tài chính + sản phẩm + khách hàng + thương hiệu sẽ tạo ra năng lực lớn hơn rất nhiều.

 

Đó là lý do một tổ chức trưởng thành không chỉ tuyển người giỏi.

 

Tổ chức phải tạo ra cơ chế để người giỏi làm việc cùng nhau.

 

Một đội ngũ gồm nhiều người tài nhưng cạnh tranh và thiếu phối hợp có thể yếu hơn một đội ngũ có năng lực vừa phải nhưng tin tưởng, hỗ trợ và cùng hướng về mục tiêu chung.

 

9. Hậu phải biết lúc nào nên kết nối

 

Không phải việc gì cũng cần phối hợp nhiều tầng.

 

Nếu một quyết định nhỏ cũng phải đưa qua quá nhiều cấp, tổ chức sẽ chậm.

 

Nếu việc gì cũng tự quyết, tổ chức sẽ phân mảnh.

 

Nghệ thuật của Hậu là biết:

 

Việc nào cần tập trung.

Việc nào cần phân quyền.

Việc nào cần phối hợp.

Việc nào cần để đơn vị tự quyết.

 

Đó là nghệ thuật cân bằng giữa tốc độ và kiểm soát, giữa tự chủ và thống nhất.

 

10. Sức mạnh cuối cùng là sức mạnh của cả bàn cờ

 

Hậu không thể chiến thắng một mình.

 

Hậu cần Vua để có định hướng.

 

Cần Xe để tạo sức mạnh trên những tuyến lớn.

 

Cần Tượng để kiểm soát những đường chéo.

 

Cần Mã để tạo ra những cách tiếp cận bất ngờ.

 

Cần Tốt để tạo nền móng và mở đường.

 

Một Hậu mạnh nhưng không có sự phối hợp sẽ chỉ là một quân cờ mạnh.

 

Một Hậu biết kết nối toàn bộ lực lượng sẽ trở thành trung tâm điều phối của một thế trận mạnh.

 

Đó cũng là bài học dành cho HGroup.

 

Một lãnh đạo giỏi không phải là người có thể tự mình làm tất cả.

 

Một lãnh đạo giỏi là người có thể khiến nhiều người cùng làm tốt hơn khi đứng cạnh nhau.

 

Hậu mạnh vì Hậu biết kết nối.

 

Hậu lớn mạnh khi đội ngũ lớn mạnh.

 

Hậu thành công khi toàn bộ bàn cờ cùng tiến lên.

 

Và chính vì Hậu có sức mạnh lớn như vậy, một câu hỏi tiếp theo cần được đặt ra:

 

Nếu Hậu có khả năng điều phối nhiều nguồn lực, liệu có nên để Hậu sử dụng quyền lực không giới hạn?

Câu trả lời là không.

Bởi sức mạnh càng lớn, giới hạn càng cần rõ ràng.

Đó chính là bài học của Chương 14:

Hậu phải có giới hạn.