CHƯƠNG 5. HAI PHÓ CHỦ TỊCH – HAI TRỤ CỘT

1. Một hệ thống muốn lớn phải có hai trụ cột cân bằng

Trong mô hình Drhouses 1–2–4–8–16–32–64, nếu Chủ tịch là người giữ tầm nhìn, chiến lược và phương hướng dài hạn, thì hai Phó Chủ tịch là hai trụ cột giúp tầm nhìn ấy được chuyển hóa thành năng lực thực tế của hệ thống.

Drhouses hoạt động trong lĩnh vực thiết kế, xây dựng, cải tạo, vật liệu, dịch vụ và công nghệ. Vì vậy, doanh nghiệp không thể chỉ giỏi chuyên môn mà thiếu thị trường; cũng không thể chỉ mạnh kinh doanh mà xem nhẹ chất lượng công trình.

Hai Phó Chủ tịch được phân thành hai hướng lớn:

Phó Chủ tịch 1: CON NGƯỜI – THIẾT KẾ – CHẤT LƯỢNG.

Phó Chủ tịch 2: KINH DOANH – CÔNG NGHỆ – CHUỖI CUNG ỨNG.

Một bên xây dựng năng lực tạo ra công trình tốt. Một bên xây dựng năng lực đưa giá trị đó đến khách hàng và phát triển thành hệ sinh thái.

Hai trụ cột phải độc lập về trách nhiệm nhưng thống nhất về mục tiêu.

2. Phó Chủ tịch 1 – Con người, thiết kế và chất lượng

Trong ngành xây dựng, công nghệ có thể hỗ trợ rất nhiều nhưng con người vẫn là yếu tố quyết định chất lượng cuối cùng.

Một bản thiết kế tốt cần kiến trúc sư có năng lực. Một giải pháp kỹ thuật an toàn cần kỹ sư có chuyên môn. Một không gian đẹp cần nhà thiết kế hiểu nhu cầu sử dụng. Và một công trình đúng thiết kế cần đội thi công có kỹ năng, kỷ luật và trách nhiệm.

Vì vậy, Phó Chủ tịch 1 chịu trách nhiệm xây dựng năng lực chuyên môn cốt lõi của Drhouses.

Phạm vi phụ trách gồm:

Kiến trúc sư – Kỹ sư – Nhà thiết kế – Đội thi công – Đào tạo – Tiêu chuẩn chuyên môn – Chất lượng công trình.

Nhiệm vụ không đơn thuần là quản lý nhân sự. Điều quan trọng hơn là hình thành một hệ thống trong đó mỗi người hiểu mình phải làm gì, làm theo tiêu chuẩn nào và chịu trách nhiệm đến đâu đối với kết quả cuối cùng.

3. Xây dựng đội ngũ chuyên môn có năng lực thực chất

Drhouses không thể phát triển bền vững nếu đội ngũ tăng về số lượng nhưng năng lực không tăng tương ứng.

Phó Chủ tịch 1 cần xây dựng tiêu chuẩn cho từng nhóm chuyên môn. Kiến trúc sư phải hiểu công năng, thẩm mỹ và khả năng thi công. Kỹ sư phải bảo đảm những yêu cầu về kỹ thuật, an toàn và tính khả thi. Nhà thiết kế nội thất phải cân bằng giữa vẻ đẹp, trải nghiệm sử dụng và ngân sách. Đội thi công phải hiểu bản vẽ, quy trình, vật liệu và tiêu chuẩn nghiệm thu.

Mỗi vị trí cần gắn với bốn yếu tố:

Năng lực – Trách nhiệm – Tiêu chuẩn – Kết quả.

Khi tiêu chuẩn được xác định rõ, Drhouses có thể đánh giá con người bằng kết quả thực tế thay vì cảm tính.

Đây cũng là nền tảng để hệ thống mở rộng mà không đánh mất chất lượng.

4. Đào tạo để nhân rộng năng lực

Một doanh nghiệp muốn mở rộng không thể phụ thuộc mãi vào một vài cá nhân giỏi.

Kiến thức của người giỏi phải được chuyển thành tài liệu, quy trình, tiêu chuẩn, chương trình đào tạo và hệ thống kiểm tra. Người mới có thể học. Người đã làm lâu có thể nâng cấp năng lực. Những sai sót từ công trình trước trở thành bài học cho công trình sau.

Phó Chủ tịch 1 vì vậy phải xây dựng hệ thống đào tạo liên tục.

Đào tạo không chỉ là tổ chức lớp học. Giá trị quan trọng nhất là biến kinh nghiệm thực tế thành tài sản tri thức của Drhouses.

Một lỗi thi công được phát hiện hôm nay phải giúp hàng chục đội thi công tránh lặp lại ngày mai. Một giải pháp thiết kế hiệu quả cần được ghi nhận để có thể tham khảo cho những dự án phù hợp tiếp theo.

Đó chính là quá trình biến kinh nghiệm thành năng lực hệ thống.

5. Chất lượng là lời cam kết của thương hiệu

Khách hàng có thể biết đến Drhouses qua nội dung, truyền thông hay lời giới thiệu. Nhưng cuối cùng, điều giữ khách hàng ở lại vẫn là chất lượng thực tế.

Chất lượng không chỉ nằm ở căn nhà đẹp khi bàn giao.

Nó bắt đầu từ khảo sát, thiết kế, dự toán, lựa chọn vật liệu, tổ chức thi công, kiểm tra kỹ thuật, nghiệm thu và tiếp tục trong quá trình bảo trì, sửa chữa, cải tạo.

Phó Chủ tịch 1 phải bảo đảm chất lượng được kiểm soát xuyên suốt vòng đời công trình.

Một thương hiệu xây dựng mạnh không thể tồn tại lâu bằng quảng cáo nếu sản phẩm thực tế không tương xứng. Vì vậy, với Drhouses, mỗi công trình hoàn thành phải trở thành một bằng chứng cho năng lực của hệ thống.

6. Phó Chủ tịch 2 – Kinh doanh, công nghệ và chuỗi cung ứng

Nếu Phó Chủ tịch 1 chịu trách nhiệm tạo ra năng lực chuyên môn và chất lượng, Phó Chủ tịch 2 chịu trách nhiệm đưa năng lực ấy kết nối với thị trường và tạo thành dòng chảy kinh tế.

Phạm vi phụ trách gồm:

Khách hàng – Bán hàng – Vật liệu – Đối tác – Công nghệ – Drhouses AI – DrMarket – Dữ liệu công trình.

Đây là trụ cột kết nối nhu cầu của khách hàng với năng lực của Drhouses.

Khách hàng có nhu cầu xây mới, sửa chữa hay cải tạo phải được tiếp nhận đúng. Nhu cầu phải được chuyển thành dữ liệu. Dữ liệu được chuyển đến bộ phận chuyên môn. Giải pháp chuyên môn sau đó phải được chuyển thành báo giá, hợp đồng, kế hoạch triển khai và dịch vụ sau công trình.

Như vậy, kinh doanh không đứng tách khỏi chuyên môn mà trở thành chiếc cầu nối giữa thị trường và năng lực thực thi.

7. Xây dựng chuỗi cung ứng thay vì chỉ mua vật liệu

Vật liệu chiếm một phần quan trọng trong chi phí và chất lượng của công trình.

Drhouses vì vậy không nên nhìn hoạt động mua vật liệu đơn thuần như một giao dịch. Mục tiêu dài hạn là xây dựng chuỗi cung ứng có dữ liệu, tiêu chuẩn và khả năng truy xuất.

Phó Chủ tịch 2 chịu trách nhiệm phát triển mạng lưới nhà cung cấp, nhà sản xuất, đơn vị logistics và các đối tác liên quan.

Thông qua DrMarket, hệ sinh thái có thể từng bước kết nối nhu cầu vật liệu của công trình với nguồn cung phù hợp.

Mỗi loại vật liệu cần có thông tin về nguồn gốc, thông số, giá, khả năng cung ứng, lịch sử sử dụng và phản hồi từ thực tế công trình.

Khi dữ liệu ngày càng đầy đủ, quyết định mua hàng sẽ ngày càng chính xác hơn.

8. Công nghệ, Drhouses AI và dữ liệu công trình

Công nghệ trong Drhouses không phải một bộ phận đứng ngoài hoạt động xây dựng. Công nghệ phải đi vào từng mắt xích của hệ thống.

Drhouses AI có thể từng bước hỗ trợ tiếp nhận nhu cầu, phân tích dữ liệu, tìm kiếm thông tin, dự toán, so sánh phương án, quản lý tiến độ, quản lý chi phí và hỗ trợ chăm sóc khách hàng.

Tuy nhiên, AI không thay thế trách nhiệm chuyên môn của kiến trúc sư, kỹ sư hay người quản lý công trình. Công nghệ đóng vai trò hỗ trợ con người ra quyết định nhanh hơn, có thêm dữ liệu và giảm những công việc lặp lại.

Đặc biệt, mỗi công trình cần được xem như một nguồn dữ liệu sống.

Dữ liệu về thiết kế, vật liệu, chi phí, tiến độ, lỗi phát sinh, bảo trì và cải tạo nếu được lưu trữ có hệ thống sẽ tạo thành tài sản quan trọng của Drhouses.

Công trình hôm nay cung cấp dữ liệu để công trình ngày mai được thực hiện tốt hơn.

9. Hai Phó Chủ tịch phải kết nối thành một vòng tròn

Hai trụ cột không thể hoạt động như hai hệ thống riêng biệt.

Phó Chủ tịch 2 có thể mang về nhiều khách hàng, nhưng nếu Phó Chủ tịch 1 không bảo đảm năng lực thực hiện thì tăng trưởng sẽ tạo áp lực lên chất lượng.

Ngược lại, Phó Chủ tịch 1 có thể xây dựng đội ngũ rất giỏi, nhưng nếu thiếu khách hàng, chuỗi cung ứng và năng lực thương mại thì nguồn lực chuyên môn không được khai thác hiệu quả.

Do đó, Drhouses cần hình thành một vòng tròn:

Khách hàng → Nhu cầu → Thiết kế → Dự toán → Vật liệu → Thi công → Kiểm soát chất lượng → Bàn giao → Bảo trì → Dữ liệu → Cải tiến.

Phó Chủ tịch 1 giữ vững năng lực chuyên môn và chất lượng trong vòng tròn ấy.

Phó Chủ tịch 2 thúc đẩy thị trường, nguồn lực, công nghệ và dữ liệu để vòng tròn vận hành liên tục.

10. Hai trụ cột – một mục tiêu

Điểm quan trọng nhất trong mô hình hai Phó Chủ tịch không nằm ở việc chia quyền lực, mà nằm ở việc chia rõ trách nhiệm để cùng tạo ra một kết quả chung.

Phó Chủ tịch 1 phải trả lời được câu hỏi:

Drhouses có đủ con người, năng lực và tiêu chuẩn để tạo ra công trình tốt hay chưa?

Phó Chủ tịch 2 phải trả lời được câu hỏi:

Drhouses có đủ khách hàng, thị trường, vật liệu, đối tác, công nghệ và dữ liệu để hệ thống phát triển hay chưa?

Khi hai câu trả lời cùng là “có”, Drhouses mới có nền tảng để mở rộng mô hình 1–2–4–8–16–32–64.

Một bên giữ chất lượng bên trong.

Một bên mở rộng năng lực kết nối bên ngoài.

Hai Phó Chủ tịch – hai trụ cột, nhưng cùng nâng đỡ một mái nhà chung mang tên Drhouses.

Và khi hai trụ cột ấy vận hành đúng vai trò, tầm nhìn của Chủ tịch không còn nằm trên giấy. Nó bắt đầu trở thành con người, công trình, khách hàng, dữ liệu và một hệ sinh thái có khả năng phát triển bền vững theo thời gian.