CHƯƠNG 19. CÁC CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG Một hệ thống quản trị muốn phát triển bền vững không thể chỉ dựa vào cảm nhận của người lãnh đạo. Không thể chỉ nhìn vào doanh thu để kết luận doanh nghiệp đang khỏe mạnh, cũng không thể chỉ nhìn vào số lượng dự án để đánh giá một tổ chức đang vận...