PHẦN VI — 32 TRƯỞNG BỘ PHẬN   CHƯƠNG 20. TỪ 16 GIÁM ĐỐC ĐẾN 32 TRƯỞNG BỘ PHẬN   1. TỪ CHUYÊN MÔN ĐẾN VẬN HÀNH   Khi một hệ thống phát triển, chỉ có đội ngũ lãnh đạo cấp cao là chưa đủ. Chiến lược muốn trở thành kết quả phải được chuyển thành nhiệm vụ cụ thể, có người thực hiện, người kiểm soát...