PHẦN X — KPI, CHẤT LƯỢNG & HIỆU QUẢ VẬN HÀNH CHƯƠNG 41. KPI – BIẾN CHIẾN LƯỢC THÀNH CON SỐ Một tổ chức có thể có tầm nhìn lớn, một mô hình quản trị rõ ràng và một đội ngũ đông đảo. Nhưng nếu không đo lường được kết quả, tổ chức ấy rất dễ rơi vào tình trạng nhiều người làm việc...