CHƯƠNG 43. HIỆU QUẢ VẬN HÀNH – LÀM ĐÚNG VIỆC, ĐÚNG NGƯỜI, ĐÚNG THỜI ĐIỂM   Nếu KPI giúp Drhouses đo được kết quả, chất lượng giúp Drhouses bảo đảm tiêu chuẩn, thì hiệu quả vận hành quyết định một vấn đề quan trọng khác:   Hệ thống có thể tạo ra kết quả tốt với nguồn lực hợp lý hay...