HNI 13-9 

Chương 24: Khi Uy Tín Quan Trọng Hơn Lợi Nhuận Ngắn Hạn

1) Bản chất của lợi nhuận và uy tín

Trong kinh doanh, lợi nhuận là mục tiêu rõ ràng và là lý do tồn tại của doanh nghiệp. Nhưng có một sự thật: lợi nhuận chỉ là kết quả của niềm tin và uy tín, chứ không phải nguyên nhân gốc rễ.

Một doanh nghiệp chỉ tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn có thể kiếm được tiền nhanh, nhưng dễ dàng đánh mất lòng tin lâu dài. Ngược lại, doanh nghiệp đặt uy tín lên hàng đầu có thể đi chậm hơn, nhưng lại vững bền và phát triển bền vững.

Câu hỏi đặt ra: Doanh nghiệp nên chọn 10 đồng lợi nhuận tức thì, hay 1 đồng niềm tin để mai này gặt cả nghìn đồng?

2) Uy tín – nền tảng vĩnh cửu

Uy tín không thể đo lường trực tiếp như con số lợi nhuận, nhưng lại là tài sản vô hình giá trị nhất. Nó chính là sự cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng, là điều khiến khách hàng quay lại, khiến đối tác tin tưởng, khiến nhân viên trung thành.

Lợi nhuận có thể biến mất sau một đêm, nếu uy tín bị tổn hại.

Uy tín một khi được xây dựng, sẽ sinh ra lợi nhuận bền vững năm này qua năm khác.

Một thương hiệu lớn trên thế giới có thể định giá hàng tỷ đô la, nhưng nếu mất uy tín, con số ấy lập tức sụp đổ.

3) Câu chuyện của HenryLe

HenryLe kể lại: “Có lần, công ty tôi được một khách hàng lớn đặt một dự án, giá trị lợi nhuận rất cao. Nhưng sau khi phân tích, tôi nhận ra rằng chúng tôi không thể làm tốt trong thời hạn khách yêu cầu. Nếu nhận hợp đồng, chắc chắn giao trễ và ảnh hưởng uy tín. Tôi quyết định từ chối. Lúc ấy, nhiều người bảo tôi ‘dại’, nhưng tôi hiểu rằng tôi giữ được một thứ quý hơn tiền: chữ tín.”

Kết quả sau này, chính khách hàng đó đã quay lại với những hợp đồng khác, vì họ tin vào sự trung thực và minh bạch.

HenryLe rút ra: “Lợi nhuận có thể mất, nhưng uy tín mà mất thì doanh nghiệp cũng không còn.”

4) Tâm lý khách hàng và sức mạnh niềm tin

Khách hàng hiện đại không chỉ mua sản phẩm, mà còn mua niềm tin.

Họ chọn sản phẩm vì tin vào chất lượng.

Họ gắn bó vì tin vào con người phía sau thương hiệu.

Họ giới thiệu bạn bè vì tin vào giá trị thật sự mà doanh nghiệp đem lại.

Một khách hàng trung thành có giá trị gấp mười lần một khách hàng mới. Và sự trung thành ấy không thể mua bằng quảng cáo, mà chỉ có thể đến từ uy tín tích lũy theo thời gian.

5) Ngắn hạn và dài hạn

Lợi nhuận ngắn hạn có thể khiến doanh nghiệp đi nhanh, nhưng dễ dẫn đến sự sụp đổ. Ngược lại, doanh nghiệp biết hy sinh lợi nhuận ngắn hạn để bảo vệ uy tín, sẽ:

Tạo ra lòng trung thành lâu dài.

Được xã hội và đối tác kính trọng.

Có khả năng sống sót qua khủng hoảng.

Chọn uy tín tức là chọn con đường dài hạn, chọn mùa thu bền vững thay vì mùa hè bùng nổ chóng tàn.

6) Thách thức trong việc giữ uy tín

Dù ai cũng hiểu tầm quan trọng của uy tín, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng giữ được. Vì sao?

Áp lực tài chính: khi khó khăn, dễ sa vào những quyết định gian dối.

Cạnh tranh khốc liệt: bị cuốn theo cuộc đua giá cả, quên mất chất lượng.

Cái tôi lãnh đạo: muốn thắng ngay lập tức, quên mất xây dựng dài hạn.

Chính vì vậy, giữ uy tín không chỉ là triết lý, mà còn là kỷ luật sắt của doanh nghiệp.

7) Uy tín trong mùa thu doanh nghiệp

Ở giai đoạn ổn định, doanh nghiệp càng phải coi uy tín là kim chỉ nam.

Mỗi hợp đồng ký kết là một lời hứa.

Mỗi sản phẩm bán ra là một cam kết.

Mỗi hành động với nhân viên, đối tác, cộng đồng, đều góp phần xây dựng hoặc phá hủy uy tín.

Mùa thu là mùa gặt hái, nhưng cũng là mùa chuẩn bị. Một doanh nghiệp nếu chỉ lo thu hoạch lợi nhuận, mà không gieo lại hạt uy tín, thì mùa đông sẽ sớm đến.

8) Bài học từ tự nhiên

Trong thiên nhiên, mùa thu không phải mùa ăn hết, mà là mùa dự trữ, chuẩn bị. Hạt lúa được cất trong kho, hạt giống được để dành cho vụ sau. Nếu chỉ ăn hết mà không để lại, mùa đông sẽ khắc nghiệt và mùa xuân sau chẳng còn gì.

Uy tín chính là hạt giống. Doanh nghiệp biết gìn giữ uy tín hôm nay, sẽ có mùa vàng ngày mai.

9) Kết luận

Chương 24 khẳng định: uy tín quan trọng hơn lợi nhuận ngắn hạn.

Lợi nhuận là kết quả, còn uy tín là gốc rễ.

Uy tín tạo ra sự bền vững, còn lợi nhuận ngắn hạn chỉ là ảo ảnh.

Doanh nghiệp khôn ngoan sẽ chọn gieo niềm tin thay vì đuổi theo những con số trước mắt.

Thông điệp: “Giữ uy tín hôm nay, bạn sẽ giữ được cả tương lai. Hy sinh một chút lợi nhuận tức thì, để đổi lấy niềm tin bền lâu – đó mới là con đường của doanh nghiệp mùa thu.”