CÂU CHUYỆN:

Người bán hàng và bài học từ khách hàng

Có một anh chàng tên Nam, mới ra trường, quyết định mở một quầy hàng nhỏ bán trái cây ở chợ. Nam rất nhiệt huyết, luôn tin rằng chỉ cần hàng tốt, giá rẻ là sẽ thành công. Nhưng vài tuần trôi qua, quầy hàng của anh ế ẩm, trái cây thường xuyên bị hỏng vì không bán kịp.
Một hôm, một bà cụ thường mua hàng ở chợ ghé qua quầy Nam. Thấy Nam buồn bã, bà hỏi:
“Cậu ơi, sao hàng của cậu tươi ngon mà ít người mua vậy?”
Nam thở dài: “Cháu không biết nữa, cháu bán giá rẻ, trái cây tươi, mà khách cứ đi qua không mua.”
Bà cụ cười, rồi chỉ sang một quầy hàng đông đúc gần đó:
“Cậu nhìn bà Lan kìa. Bà ấy không chỉ bán trái cây, mà còn trò chuyện với khách, hỏi han họ, nhớ tên từng người. Có khi còn tặng thêm một quả cam, quả táo cho đứa trẻ đi cùng mẹ. Khách thích sự gần gũi, họ quay lại vì cảm giác được quan tâm.”
Nam nghe xong, ngẫm nghĩ. Từ hôm sau, anh bắt đầu thay đổi. Anh học cách mỉm cười, chào hỏi khách hàng, hỏi họ thích loại trái cây nào, thậm chí chia sẻ cách chọn quả ngon. Anh còn để một rổ trái cây nhỏ tặng kèm cho những khách mua nhiều. Dần dần, quầy hàng của Nam đông lên, khách quen ngày càng nhiều.
Nhưng không phải ai cũng tử tế. Một lần, có một vị khách cố tình trả giá quá thấp, còn chê bai trái cây của Nam để ép giá. Ban đầu, Nam tức lắm, nhưng rồi anh bình tĩnh, nhẹ nhàng giải thích về chất lượng hàng và từ chối bán giá lỗ. Vị khách đó bỏ đi, nhưng vài ngày sau lại quay lại mua vì không tìm được chỗ nào tốt hơn. Từ đó, Nam học được cách giữ vững lập trường, không để người khác lợi dụng.
* Bài học:

🌟 Trường đời dạy ta lớn: Qua những ngày tháng vất vả ở chợ, Nam học được cách kinh doanh không chỉ là bán hàng, mà còn là xây dựng mối quan hệ và hiểu tâm lý khách hàng.
🌟 Người đời dạy ta khôn: Bà cụ dạy Nam sự tinh tế trong giao tiếp, còn vị khách khó tính dạy anh cách kiên nhẫn và giữ vững giá trị của mình.