HNI 18-12 - B18 ⭐ BÀI THƠ CHƯƠNG 13: ĐƯỜNG DÀI CỦA SỰ TỬ TẾ Xưa nay người nói làm giàu Phải nhanh, phải khéo, phải sâu mưu tình Tử tế bị xếp sau cùng Cho là chậm bước giữa vùng cạnh tranh Nhưng ai đi hết đường quanh Mới hay đường ngắn chóng thành lối cụt Lợi nhanh như gió qua rừng Mạnh lên rồi tắt giữa chừng gió tan Tử tế chẳng phải lời khuyên Mà là chiến lược nhìn xa trăm đường Không lấy cái lợi tức thì Đổi niềm tin của người đi với ta Bán hàng đâu chỉ bán qua Mà bán cách sống, bán điều tử chân Khách đến vì giá, vì quen Ở lại vì thấy mình được tôn trọng Nhân viên chẳng chỉ vì lương Họ ở vì thấy con đường có tâm Đối tác gắn bó lâu năm Vì công bằng giữ trước sau một lời Tử tế không phải mềm môi Mà là ranh giới rõ rời đúng – sai Không thỏa hiệp với gian tà Dù cho lợi trước hiện ra rất gần Đường dài cần sức bền tâm Không cần thắng gấp, cần phần đứng lâu Gian dối thắng được một câu Nhưng thua cả chặng về sau rất dài Tử tế là vốn vô hình Cộng dồn năm tháng thành thành lũy cao Khủng hoảng ập đến khi nào Ai còn giữ được mới vào được sau Doanh nghiệp sống giữa bể sâu Không neo tử tế, sóng xô vỡ thuyền Công nghệ đổi mới liên miên Chỉ còn nhân cách đứng yên với thời Chiến lược chẳng nằm trên lời Mà nằm ở cách sống đời mỗi ngày Tử tế không hứa đổi thay Nhưng cho doanh nghiệp đứng ngay giữa đời Chậm mà chắc, bền mà xa Ấy là đường chọn của ta lâu dài Ai nhìn lợi trước mắt thôi Sẽ không thấy được cuối trời bình yên HNI chọn bước vững bền Lấy điều tử tế làm nền đi xa

HNI 18-12 - B17 ⭐ **CHƯƠNG 13: KINH DOANH TỬ TẾ LÀ CHIẾN LƯỢC DÀI HẠN** Trong một thời gian dài, sự tử tế trong kinh doanh bị xem như điểm yếu. Người ta tin rằng ai tử tế quá sẽ chậm chạp, dễ bị lợi dụng, khó cạnh tranh trong một thị trường khốc liệt. Sự khôn ngoan thường được gắn với mưu lược, còn tử tế bị xếp vào phạm trù cảm tính. Nhưng thực tế đã chứng minh điều ngược lại: những doanh nghiệp tồn tại lâu nhất lại là những doanh nghiệp tử tế nhất. Tử tế trong kinh doanh không phải là lòng tốt vô điều kiện. Nó là một chiến lược được xây dựng trên hiểu biết sâu sắc về con người, niềm tin và thời gian. Doanh nghiệp tử tế không chọn con đường ngắn nhất để kiếm tiền, mà chọn con đường đúng nhất để đi đường dài. Chiến lược ngắn hạn tập trung vào tối đa hóa lợi nhuận tức thì. Chiến lược dài hạn tập trung vào tích lũy niềm tin. Hai chiến lược này đôi khi xung đột. Và chính trong những thời điểm xung đột đó, bản lĩnh của doanh nhân được thử thách. Kinh doanh tử tế bắt đầu từ một lựa chọn căn bản: không làm giàu bằng cách gây tổn hại cho người khác, dù có thể hợp pháp, dù có thể phổ biến. Doanh nghiệp tử tế hiểu rằng mỗi lợi nhuận không chỉ có giá, mà còn có nguồn gốc. Nếu nguồn gốc đó làm xói mòn niềm tin xã hội, lợi nhuận sớm muộn cũng trở thành gánh nặng. Tử tế tạo ra lợi thế cạnh tranh vô hình nhưng bền vững. Khách hàng có thể bị thu hút bởi giá rẻ, nhưng họ gắn bó vì cảm giác được tôn trọng. Nhân sự có thể đến vì lương, nhưng họ ở lại vì môi trường. Đối tác có thể hợp tác vì cơ hội, nhưng họ đồng hành vì sự công bằng. Trong dài hạn, chi phí để giữ một khách hàng trung thành thấp hơn rất nhiều so với chi phí liên tục tìm khách hàng mới. Doanh nghiệp tử tế hiểu điều đó và đầu tư vào mối quan hệ, không chỉ giao dịch. Mỗi hành vi tử tế tích lũy thành vốn xã hội – thứ không thể mua bằng tiền. Nhiều người nhầm lẫn giữa tử tế và dễ dãi. Trên thực tế, doanh nghiệp tử tế thường rất kỷ luật. Họ rõ ràng về chuẩn mực, kiên quyết với gian dối, và không thỏa hiệp với hành vi gây hại. Tử tế không loại trừ ranh giới. Ngược lại, nó đòi hỏi ranh giới rõ ràng để bảo vệ những giá trị đúng. HNI xác định kinh doanh tử tế là chiến lược dài hạn bởi nó giúp doanh nghiệp giảm rủi ro hệ thống. Gian dối có thể sinh lợi nhanh, nhưng kéo theo rủi ro pháp lý, truyền thông và nội bộ. Tử tế giúp doanh nghiệp ngủ ngon hơn, vận hành nhẹ hơn và phục hồi nhanh hơn khi gặp biến động. Trong khủng hoảng, sự tử tế phát huy giá trị rõ rệt nhất. Khi thị trường lao dốc, doanh nghiệp tử tế thường nhận được sự cảm thông và kiên nhẫn từ khách hàng, sự đồng lòng từ nhân sự và sự hỗ trợ từ đối tác. Đó không phải là may mắn, mà là kết quả của những lựa chọn đúng đắn trong quá khứ. Kinh doanh tử tế cũng là cách doanh nghiệp tự bảo vệ mình trước sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và thị trường. Công nghệ có thể bị sao chép. Mô hình có thể bị thay thế. Nhưng uy tín và nhân cách doanh nghiệp thì không thể sao chép. Đó là lợi thế cạnh tranh độc nhất. Một doanh nghiệp tử tế không cần quảng bá quá nhiều về sự tử tế của mình. Họ để thị trường lên tiếng. Họ để thời gian chứng minh. Và chính sự nhất quán đó tạo ra thương hiệu mạnh hơn mọi chiến dịch truyền thông ngắn hạn. HNI không lý tưởng hóa sự tử tế. Chúng tôi hiểu rằng con đường này không dễ. Nó đòi hỏi sự kiên nhẫn, bản lĩnh và đôi khi là chấp nhận thiệt thòi trước mắt. Nhưng HNI tin rằng: mọi sự tử tế đều có lãi – nếu đủ thời gian. Kinh doanh tử tế cũng góp phần tái lập chuẩn mực xã hội. Khi đủ nhiều doanh nghiệp chọn con đường này, thị trường sẽ tự điều chỉnh. Những hành vi gian dối trở nên khó tồn tại hơn. Chi phí cho sự tử tế giảm xuống khi nó trở thành chuẩn chung, không còn là ngoại lệ. Chiến lược dài hạn không phải là dự đoán tương lai chính xác, mà là xây dựng nền tảng đủ vững để thích nghi với mọi tương lai. Tử tế chính là nền tảng đó. Nó giúp doanh nghiệp linh hoạt mà không đánh mất mình, tăng trưởng mà không tự hủy hoại. Chương này không kêu gọi doanh nhân trở nên “hiền lành”. Nó kêu gọi doanh nhân trở nên thông minh hơn trong cách nhìn về thời gian. Ngắn hạn có thể thắng một ván. Dài hạn mới thắng được cuộc chơi. Kinh doanh tử tế không phải là con đường nhanh nhất để giàu. Nhưng nó là con đường chắc chắn nhất để không sụp đổ. Và trong một thế giới đầy biến động, không sụp đổ đã là một dạng thành công hiếm hoi. HNI chọn kinh doanh tử tế không vì đạo lý suông, mà vì đó là chiến lược duy nhất đủ bền để xây dựng một cộng đồng doanh nhân trường tồn.

HNI 18-12 - B18 ⭐ BÀI THƠ CHƯƠNG 13: ĐƯỜNG DÀI CỦA SỰ TỬ TẾ Xưa nay người nói làm giàu Phải nhanh, phải khéo, phải sâu mưu tình Tử tế bị xếp sau cùng Cho là chậm bước giữa vùng cạnh tranh Nhưng ai đi hết đường quanh Mới hay đường ngắn chóng thành lối cụt Lợi nhanh như gió qua rừng Mạnh lên rồi tắt giữa chừng gió tan Tử tế chẳng phải lời khuyên Mà là chiến lược nhìn xa trăm đường Không lấy cái lợi tức thì Đổi niềm tin của người đi với ta Bán hàng đâu chỉ bán qua Mà bán cách sống, bán điều tử chân Khách đến vì giá, vì quen Ở lại vì thấy mình được tôn trọng Nhân viên chẳng chỉ vì lương Họ ở vì thấy con đường có tâm Đối tác gắn bó lâu năm Vì công bằng giữ trước sau một lời Tử tế không phải mềm môi Mà là ranh giới rõ rời đúng – sai Không thỏa hiệp với gian tà Dù cho lợi trước hiện ra rất gần Đường dài cần sức bền tâm Không cần thắng gấp, cần phần đứng lâu Gian dối thắng được một câu Nhưng thua cả chặng về sau rất dài Tử tế là vốn vô hình Cộng dồn năm tháng thành thành lũy cao Khủng hoảng ập đến khi nào Ai còn giữ được mới vào được sau Doanh nghiệp sống giữa bể sâu Không neo tử tế, sóng xô vỡ thuyền Công nghệ đổi mới liên miên Chỉ còn nhân cách đứng yên với thời Chiến lược chẳng nằm trên lời Mà nằm ở cách sống đời mỗi ngày Tử tế không hứa đổi thay Nhưng cho doanh nghiệp đứng ngay giữa đời Chậm mà chắc, bền mà xa Ấy là đường chọn của ta lâu dài Ai nhìn lợi trước mắt thôi Sẽ không thấy được cuối trời bình yên HNI chọn bước vững bền Lấy điều tử tế làm nền đi xa

HNI 18-12 - B16 ⭐ BÀI THƠ CHƯƠNG 12: CÁCH ĐI GIỮA ĐỜI Làm người trước hết cho ngay Rồi làm doanh nghiệp từng ngày sẽ bền Đạo không nằm ở lời khen Mà trong ứng xử quen quen mỗi giờ Minh bạch chẳng phải phơi bày Chỉ là không giấu điều này cần minh Nói sao cho đúng sự tình Làm sao cho trọn chữ “tin” với đời Tiền đi phải rõ đường đi Lợi chia phải biết phần gì của ai Rạch ròi từ những việc dài Đến từng chi tiết rất nhỏ hôm nay Tử tế không phải mềm tay Mà là không lấy phần sai làm lời Khi quyền mạnh hơn phận người Càng cần giữ mực, giữ lời công tâm Không dùng thế ép âm thầm Không gieo nỗi sợ để phần mình hơn Gặp khi lợi ích va chạm Chọn lời đối thoại, chẳng cần triệt nhau Tử tế giữ được về sau Niềm tin nuôi lớn nhịp cầu lâu dài Dấn thân chẳng phải nói hay Mà là đứng thẳng lúc này cần lên Thấy sai không ngoảnh mặt quên Thấy nguy cho chung, không nên đứng ngoài Ảnh hưởng không để áp ai Mà dùng nâng đỡ những vai yếu mềm Trong nhà HNI anh em Bình đẳng nhân cách, trước sau như người Không phe nhóm, chẳng chia ngôi Không đem quyền lực đổi mồi lợi riêng Ra ngoài xã hội, giữ gìn Một lời nói cũng phản hình cộng đồng Không khoe mẽ, chẳng tô hồng Không mượn danh nghĩa để mong phần mình Bộ quy tắc chẳng đóng khung Là khung tự giữ để cùng đi xa Ứng xử cho đúng người ta Là đang giữ vững chính ta mỗi ngày Đạo không ở chốn cao dày Đạo nằm trong cách ta quay lưng – nhìn Giữ mình từ việc rất quen Doanh nghiệp nhờ đó đứng yên giữa đời

HNI 18-12 - B15 ⭐ **CHƯƠNG 12: BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ HNI – MINH BẠCH – TỬ TẾ – DẤN THÂN** Một cộng đồng không được đo bằng những điều họ nói, mà bằng cách họ cư xử khi không có ai nhắc nhở. HNI không xây dựng bộ quy tắc ứng xử để quản lý con người, mà để bảo vệ phẩm giá của doanh nhân trong một môi trường ngày càng nhiều cám dỗ. Khi chuẩn mực rõ ràng, con người được tự do hành động mà không sợ lạc hướng. Khi chuẩn mực mờ nhạt, tự do nhanh chóng biến thành hỗn loạn. Bộ quy tắc ứng xử HNI không nhằm tạo ra sự đồng nhất máy móc, mà tạo ra sự nhất quán về giá trị. Mỗi doanh nhân có cá tính riêng, mô hình riêng, thị trường riêng. Nhưng khi bước vào HNI, họ cùng chia sẻ ba trụ cột hành xử: minh bạch – tử tế – dấn thân. --- 1. Minh bạch – nền móng của niềm tin Minh bạch không phải là công khai mọi thứ, mà là không che giấu điều cần phải rõ ràng. Doanh nhân HNI minh bạch trong thông tin liên quan đến quyền lợi, trách nhiệm, rủi ro và hệ quả. Không đánh tráo khái niệm. Không nói nửa sự thật. Không dùng ngôn ngữ mập mờ để né tránh trách nhiệm. Minh bạch bắt đầu từ tài chính, nhưng không dừng ở đó. Minh bạch còn thể hiện trong cách truyền thông, cách tuyển dụng, cách phân chia lợi ích và cách xử lý khủng hoảng. Khi có sai sót, doanh nhân HNI không tìm cách che đậy, mà tìm cách làm rõ và sửa chữa. HNI hiểu rằng minh bạch đôi khi khiến doanh nghiệp chịu thiệt trong ngắn hạn. Nhưng về dài hạn, minh bạch là tấm khiên bảo vệ uy tín, giúp doanh nghiệp đứng vững trước nghi ngờ và biến động. --- 2. Tử tế – chuẩn mực không thể thỏa hiệp Tử tế trong HNI không phải là lịch sự bề ngoài. Đó là cách đối xử công bằng và có nhân tính, đặc biệt với những người yếu thế hơn trong mối quan hệ kinh doanh. Doanh nhân HNI không tận dụng vị thế, thông tin hay quyền lực để ép buộc, đe dọa hoặc làm tổn hại người khác. Tử tế thể hiện rõ nhất khi xảy ra xung đột. Khi lợi ích va chạm, doanh nhân HNI chọn đối thoại thay vì triệt tiêu. Chọn giải pháp cùng tồn tại thay vì thắng–thua tuyệt đối. Không bôi nhọ đối thủ. Không hạ thấp nhân phẩm người khác để nâng mình lên. Tử tế cũng là cách doanh nhân đối xử với nhân sự: tôn trọng công sức, ghi nhận đóng góp, và không coi con người là công cụ. Một môi trường tử tế không làm doanh nghiệp yếu đi, mà làm tổ chức mạnh lên từ bên trong. 3. Dấn thân – trách nhiệm đi kèm vị thế HNI không chấp nhận sự đứng ngoài cuộc. Doanh nhân HNI hiểu rằng đã có ảnh hưởng thì phải dấn thân, không trốn tránh trách nhiệm xã hội. Dấn thân không có nghĩa là ôm đồm mọi việc, mà là sẵn sàng lên tiếng, hành động và chịu trách nhiệm khi cần thiết. Dấn thân thể hiện ở việc bảo vệ giá trị đúng, kể cả khi điều đó không thuận lợi. Khi thấy hành vi sai trái trong cộng đồng, doanh nhân HNI không làm ngơ. Khi hệ sinh thái bị tổn hại, họ không đứng ngoài. Dấn thân là chọn đứng về phía điều đúng, không phải phía an toàn. HNI tin rằng: xã hội chỉ thay đổi khi những người có khả năng thay đổi không im lặng. --- 4. Ứng xử trong nội bộ HNI Trong cộng đồng HNI, mọi thành viên đều bình đẳng về nhân cách. Không ai được phép dùng địa vị, tài sản hay ảnh hưởng để áp đặt người khác. Mọi tranh luận được giải quyết trên tinh thần xây dựng, tôn trọng và hướng tới lợi ích chung. HNI không dung thứ cho hành vi chia rẽ, thao túng hay tạo phe nhóm. Bất kỳ ai vi phạm nghiêm trọng các chuẩn mực ứng xử đều phải chịu sự đánh giá của cộng đồng – không ngoại lệ. --- 5. Ứng xử với xã hội và công chúng Doanh nhân HNI hiểu rằng mỗi phát ngôn, mỗi hành động công khai đều phản chiếu không chỉ cá nhân, mà cả cộng đồng. Vì vậy, họ thận trọng trong truyền thông, không phát ngôn kích động, không lan truyền thông tin sai lệch, không lợi dụng hình ảnh cộng đồng để phục vụ mục đích cá nhân thiếu minh bạch. HNI không yêu cầu doanh nhân phải hoàn hảo trước công chúng. Nhưng yêu cầu họ thành thật và có trách nhiệm với những gì mình đại diện. --- 6. Bộ quy tắc sống động, không đóng khung Bộ quy tắc ứng xử HNI không phải là văn bản đóng kín. Nó được rà soát, điều chỉnh và hoàn thiện theo thời gian, dựa trên thực tiễn và phản hồi của cộng đồng. Điều không thay đổi là tinh thần cốt lõi: minh bạch để xây niềm tin, tử tế để giữ nhân cách, và dấn thân để không thoái thác trách nhiệm. HNI tin rằng: khi doanh nhân cư xử đúng, doanh nghiệp sẽ tự khắc đi đúng. Khi cộng đồng doanh nhân giữ được chuẩn mực, xã hội sẽ bớt cần đến những biện pháp cưỡng chế. Chương này đặt nền cho các cơ chế vận hành tiếp theo của HNI. Từ đây, Đạo không còn là khẩu hiệu, mà trở thành cách sống và cách làm việc mỗi ngày.

HNI 18-12 - B14 ⭐ BÀI THƠ CHƯƠNG 11: MƯỜI LỜI GIỮ TRỤC Làm ăn trước hết làm người Không gian dối để đổi mười lấy trăm Của đi liền với chữ tâm Giàu lên mà mất lương tâm, nghèo rồi Lợi riêng không đứng một nơi Ngoài vòng lợi ích chung đời cộng sinh Giữ lời như giữ chính mình Một lần thất tín, ngàn lần khó tin Không gom lợi trên yếu mềm Không buôn nỗi sợ, không đem khổ người Tiền minh bạch, việc rạch ròi Dòng đi cho rõ, phận người cho yên Không dùng mưu mẹo lừa dẫn Không vẽ bánh lớn cho phần tham bay Cạnh tranh giữ trọn thẳng ngay Thắng bằng năng lực, không xài tiểu xảo Sai thì đứng nhận cho tròn Đừng đổ tại gió, tại non, tại người Ảnh hưởng là để nâng đời Không đem quyền lực áp người thấp hơn Trước khi xét lỗi người ta Soi mình cho kỹ đã qua mấy lần Mười điều không phải khuôn cứng Là mười cột trụ giữ thân giữa đời Không ai ép buộc ai đâu Tự mình chọn lấy con đường mà đi Đã vào một chữ HNI Là mang trách nhiệm từ khi bước vào Tiền rồi cũng sẽ hao mau Chỉ còn cách sống khắc sâu sử người Mười lời giữ trục hôm nay Để mai doanh nghiệp đứng ngay giữa đời

HNI 18-12 - B19 ⭐ **CHƯƠNG 14: THÀNH THẬT TRONG SẢN PHẨM – CHÂN THÀNH TRONG PHỤC VỤ** Không có chiến lược đạo đức nào tồn tại được nếu sản phẩm không thành thật. Và không có sự tử tế nào bền vững nếu cách phục vụ chỉ mang tính hình thức. Trong kinh doanh, sản phẩm là lời nói đầu tiên và cũng là lời nói cuối cùng của doanh nghiệp. Mọi thông điệp truyền thông, mọi tuyên ngôn giá trị, mọi khẩu hiệu đẹp đẽ đều trở nên vô nghĩa nếu sản phẩm không đúng như những gì đã hứa. Sản phẩm là nơi Đạo không thể che giấu. Thành thật trong sản phẩm không chỉ là không gian dối. Nó là thái độ tôn trọng khách hàng. Doanh nghiệp thành thật không thổi phồng công dụng, không đánh tráo khái niệm, không cố tình tạo hiểu lầm để bán được hàng. Họ nói đúng về giới hạn của sản phẩm, đúng về giá trị thực, và đúng về những gì sản phẩm không làm được. Trong một thị trường đầy nhiễu loạn thông tin, sự thành thật trở thành lợi thế cạnh tranh hiếm hoi. Khách hàng ngày nay không thiếu lựa chọn. Họ thiếu niềm tin. Và niềm tin chỉ hình thành khi trải nghiệm thực tế trùng khớp với lời hứa ban đầu. Doanh nghiệp vô đạo thường coi sản phẩm là công cụ để tối đa hóa lợi nhuận. Doanh nghiệp có Đạo coi sản phẩm là cam kết danh dự. Mỗi sản phẩm đưa ra thị trường là một lần doanh nghiệp đặt uy tín của mình vào tay khách hàng. Khi hiểu như vậy, họ sẽ không dễ dàng đánh đổi chất lượng để tiết kiệm chi phí hay chạy theo xu hướng ngắn hạn. Thành thật trong sản phẩm cũng đòi hỏi can đảm nói không. Không phải cơ hội nào cũng nên nắm bắt. Không phải thị hiếu nào cũng nên chiều theo. Có những thị trường sinh lợi nhanh nhưng buộc doanh nghiệp phải làm méo mó giá trị cốt lõi. Doanh nghiệp HNI chọn từ chối những con đường đó, dù biết rằng sự từ chối này có thể làm họ chậm lại trong ngắn hạn. Song song với sản phẩm là cách phục vụ – nơi đạo đức được thể hiện rõ nhất trong từng tương tác nhỏ. Chân thành trong phục vụ không nằm ở nụ cười được huấn luyện, mà ở thái độ thật sự tôn trọng con người. Khách hàng không phải là “đối tượng”, mà là người đồng hành tạm thời trên hành trình giá trị. Phục vụ chân thành thể hiện rõ nhất khi có vấn đề xảy ra. Khi sản phẩm lỗi, khi trải nghiệm không như mong đợi, khi khách hàng thất vọng. Doanh nghiệp chân thành không né tránh, không đổ lỗi, không đùn đẩy trách nhiệm. Họ lắng nghe, xin lỗi khi cần, và sửa sai bằng hành động cụ thể. Rất nhiều doanh nghiệp nói về “chăm sóc khách hàng”, nhưng lại xem đó là bộ phận xử lý khiếu nại, không phải là triết lý hành xử. Với HNI, phục vụ là phần tiếp nối của sản phẩm. Một sản phẩm tốt nhưng cách phục vụ vô cảm sẽ nhanh chóng làm mất giá trị của chính sản phẩm đó. Chân thành trong phục vụ cũng đòi hỏi sự nhất quán. Không thể tử tế khi bán hàng và lạnh lùng khi đã thu tiền. Không thể nhiệt tình lúc quảng bá và né tránh lúc có sự cố. Sự nhất quán tạo ra cảm giác an toàn – nền tảng sâu xa của niềm tin. Doanh nghiệp có Đạo hiểu rằng: khách hàng không nhớ bạn nói gì, họ nhớ bạn đã đối xử với họ ra sao. Một trải nghiệm chân thành có thể bù đắp cho một sai sót kỹ thuật. Nhưng một thái độ vô cảm có thể phá hủy cả một sản phẩm tốt. HNI không cổ vũ sự hoàn hảo. Chúng tôi hiểu rằng mọi doanh nghiệp đều có sai sót. Điều phân biệt doanh nghiệp tử tế với doanh nghiệp vô trách nhiệm không nằm ở việc có sai hay không, mà ở cách họ phản ứng với sai lầm. Thành thật trong sản phẩm và chân thành trong phục vụ không chỉ mang lại lợi ích đạo đức. Chúng tạo ra hiệu quả kinh tế dài hạn. Doanh nghiệp giảm chi phí xử lý khủng hoảng, giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ, tăng giá trị vòng đời khách hàng và xây dựng thương hiệu bằng trải nghiệm thực, không phải bằng ngân sách quảng cáo khổng lồ. Trong hệ sinh thái HNI, đây là nguyên tắc không thể thỏa hiệp. Một doanh nghiệp có thể nhỏ, có thể đang hoàn thiện, nhưng không được phép lừa dối về giá trị cốt lõi. Khi sản phẩm và cách phục vụ phản bội niềm tin, mọi điều răn và quy tắc trước đó đều trở nên vô nghĩa. Chương này đặt ra một tiêu chuẩn rõ ràng: 👉 Muốn nói về Đạo, hãy nhìn vào sản phẩm. Muốn nói về tử tế, hãy nhìn vào cách phục vụ. Đó là nơi doanh nhân không thể diễn. Chỉ có thể sống thật. Và khi đủ nhiều doanh nghiệp chọn sống thật trong từng sản phẩm, từng tương tác nhỏ, thị trường sẽ tự thanh lọc. Những mô hình gian dối sẽ khó tồn tại. Những giá trị thật sẽ dần chiếm ưu thế. HNI tin rằng: sự phục hưng của đạo đức kinh doanh không bắt đầu từ hội trường hay diễn đàn, mà bắt đầu từ từng sản phẩm được làm tử tế và từng khách hàng được đối xử chân thành.

HNI 18-12 - B13 ⭐ **PHẦN II CƠ CẤU ĐẠO ĐỨC HNI TRONG KINH DOANH** **CHƯƠNG 11 10 ĐIỀU RĂN DOANH NHÂN HNI TOÀN CẦU** Mọi cộng đồng muốn tồn tại lâu dài đều cần luật. Nhưng một cộng đồng muốn trường tồn thì cần đạo. HNI không xây dựng mình như một hiệp hội hình thức, cũng không vận hành bằng mệnh lệnh hành chính. HNI tồn tại dựa trên một hệ quy chiếu chung về chuẩn mực con người, nơi mỗi doanh nhân tự nguyện ràng buộc mình bằng đạo đức trước khi bị ràng buộc bởi luật pháp. Mười điều răn của doanh nhân HNI không phải là giáo điều. Chúng không nhằm kiểm soát, mà nhằm giữ trục. Không nhằm tạo ra những con người hoàn hảo, mà tạo ra những con người không lạc hướng khi đứng trước quyền lực, tiền bạc và ảnh hưởng. Điều răn thứ nhất: Không làm giàu bằng sự gian dối HNI khẳng định: mọi của cải được tạo ra từ gian dối đều mang mầm sụp đổ. Gian dối có thể đem lại lợi nhuận ngắn hạn, nhưng sẽ bào mòn niềm tin – thứ vốn không thể phục hồi bằng tiền. Doanh nhân HNI không cho phép mình đánh tráo sự thật, dù dưới bất kỳ hình thức tinh vi nào. Điều răn thứ hai: Không đặt lợi ích cá nhân lên trên lợi ích cộng đồng Doanh nhân HNI hiểu rằng thành công cá nhân luôn gắn liền với hệ sinh thái xung quanh. Một quyết định chỉ có lợi cho mình nhưng gây tổn hại cho cộng đồng sớm muộn cũng quay lại phá vỡ chính nền tảng của doanh nghiệp. Lợi ích cá nhân phải được đặt trong lợi ích chung, không đứng ngoài hay đứng trên. Điều răn thứ ba: Giữ chữ TÍN như giữ sinh mệnh Uy tín không phải là hình ảnh, mà là lịch sử của lời hứa. Doanh nhân HNI chỉ hứa những điều có thể làm, và làm đến cùng những điều đã hứa. Khi buộc phải thay đổi, họ minh bạch, chịu trách nhiệm và không trốn tránh. Điều răn thứ tư: Không trục lợi trên sự yếu thế HNI tuyệt đối nói không với việc khai thác sự thiếu hiểu biết, khó khăn hay khủng hoảng của người khác để trục lợi. Doanh nhân HNI không xây dựng lợi nhuận trên nỗi sợ, bệnh tật, nghèo đói hay sự cả tin. Đây là ranh giới đạo đức không được phép vượt qua. Điều răn thứ năm: Minh bạch trong tài chính – rõ ràng trong cấu trúc Một hệ thống mờ ám sẽ sinh ra hành vi mờ ám. Doanh nhân HNI cam kết minh bạch về dòng tiền, cơ cấu lợi ích, quyền và nghĩa vụ. Minh bạch không chỉ để tránh sai phạm, mà để xây dựng niềm tin dài hạn giữa các bên liên quan. Điều răn thứ sáu: Không thao túng – không lừa dẫn HNI phân biệt rõ giữa thuyết phục và thao túng. Thuyết phục dựa trên sự thật và giá trị. Thao túng dựa trên tâm lý sợ hãi và tham vọng mù quáng. Doanh nhân HNI không sử dụng chiêu trò tâm lý, không tạo ảo giác làm giàu, không hứa hẹn phi thực tế. Điều răn thứ bảy: Tôn trọng đối thủ – cạnh tranh trong danh dự Đối thủ không phải kẻ thù. Doanh nhân HNI cạnh tranh bằng năng lực, không bằng triệt tiêu. Không bôi nhọ, không chơi xấu, không dùng quyền lực để bóp nghẹt kẻ yếu hơn. Sự lớn mạnh của thị trường chỉ bền vững khi cạnh tranh diễn ra trong danh dự. Điều răn thứ tám: Dám chịu trách nhiệm khi sai Sai lầm không làm mất tư cách doanh nhân. Trốn tránh sai lầm thì có. Doanh nhân HNI dám đứng ra nhận trách nhiệm, sửa sai và khắc phục hậu quả. Không đổ lỗi cho hoàn cảnh, cho nhân sự hay cho hệ thống khi sai lầm bắt nguồn từ quyết định của mình. Điều răn thứ chín: Dùng ảnh hưởng để nâng đỡ, không áp đặt Ảnh hưởng là một dạng quyền lực mềm. Doanh nhân HNI sử dụng ảnh hưởng để tạo cơ hội, truyền cảm hứng và nâng đỡ người khác, không dùng nó để áp đặt ý chí cá nhân hay thao túng cộng đồng. Điều răn thứ mười: Luôn tự soi mình trước khi soi người Điều răn cuối cùng cũng là điều khó nhất. Doanh nhân HNI hiểu rằng mọi hệ thống kiểm soát bên ngoài đều vô nghĩa nếu thiếu tự kiểm soát bên trong. Trước khi phán xét, họ tự vấn. Trước khi yêu cầu, họ tự làm. Trước khi đòi hỏi đạo đức từ người khác, họ kiểm tra lại chính mình. Mười điều răn này không nhằm tạo ra một tầng lớp doanh nhân “đạo đức giả”, mà để hình thành một chuẩn mực sống động, nơi đạo đức không nằm trên giấy, mà hiện diện trong từng quyết định kinh doanh hàng ngày. HNI không ép buộc ai tuân thủ. Nhưng một khi đã chọn đứng trong cộng đồng HNI, doanh nhân tự nguyện đặt mình dưới bộ quy chiếu này. Không ai đứng trên mười điều răn. Không có ngoại lệ cho quyền lực, tiền bạc hay vị thế. Chương này đặt nền móng cho toàn bộ Phần II – nơi Đạo không còn là tư tưởng trừu tượng, mà trở thành nguyên tắc vận hành cụ thể. Từ đây, HNI bước sang việc xây dựng cơ chế, nội quy và hệ sinh thái dựa trên mười trụ cột này.

HNI 18-12 - B12 ⭐ BÀI THƠ CHƯƠNG 10: NGƯỜI DẪN ĐƯỜNG XÃ HỘI Xã hội nào thiếu người giàu Chỉ thiếu người dám đi đầu giữ tâm Tiền sinh ra giữa thăng trầm Nhưng người dẫn lối phải cầm được la Doanh nhân bước tới ngã ba Không còn sống chỉ vì ta với mình Một lời nói, một quyết định Có khi xoay chuyển cả nghìn phận sau Không ai gọi, chẳng ai trao Vai trò dẫn hướng đến vào tự nhiên Khi anh giữ được chữ “nghĩa” Giữa vòng xoáy lợi – danh – quyền – tiền Xã hội bớt những hoài nghi Niềm tin được vá từ khiêm nhường Người dẫn đường chẳng phô trương Không cần diễn thuyết giữa đường đông vui Chỉ cần đứng vững mà thôi Giông lên vẫn giữ một đời thẳng ngay Có thể thiệt trước hôm nay Nhưng giữ được hướng cho ngày mai xa Doanh nhân không đứng ngoài ta Ảnh hưởng lan tới từng nhà, từng người Làm giàu mà giữ được người Ấy là phú quý suốt đời không phai Có người lên rất nhanh tay Nhưng bỏ lại phía sau này niềm tin Có người bước chậm, lặng thinh Mà đường họ mở dài nghìn dặm xa Dẫn đường đâu phải cao xa Là khi chọn đúng lúc ta dễ lầm Không lấy bóng tối làm thang Không leo lên từ vết loang lương tri Xã hội mạnh bởi điều gì? Bởi người có lực vẫn đi có đường Doanh nhân nếu giữ được phương Sẽ thành cột mốc giữa trường biến thiên Tiền rồi cũng sẽ đổi tên Chỉ còn dấu cách con tim đã làm Không ai nhớ bảng vàng son Chỉ nhớ ai đã giữ tròn niềm tin Khi người dẫn lối đứng im Là xã hội đã nghiêng thêm một chiều Khi người có lực chọn điều Thuận đạo, ánh sáng lan nhiều phía sau Phần một khép lại nơi đây Đạo làm gốc rễ, dẫn ngày tương lai Khi doanh nhân giữ được mình Xã hội tự khắc hồi sinh đường dài

HNI 18-12 - B20 ⭐ BÀI THƠ CHƯƠNG 14: LỜI NÓI CỦA SẢN PHẨM Làm ăn nói chuyện lâu dài Bắt đầu từ món mình bày bán ra Sản phẩm chẳng biết nói hoa Nhưng nói rất thật qua tay người dùng Quảng bao lời đẹp, lời trùng Không bằng một lần đúng công năng mình Thành thật không phải lời khuyên Mà là thái độ đặt trên mỗi hàng Biết mình mạnh yếu thế nào Nói cho đúng mức, không rào rước thêm Không thổi phồng để bán nhanh Không giấu giới hạn, không tranh phần lời Bán hàng là bán con người Gửi theo sản phẩm một đời chữ tin Một lần nói quá khả năng Là tự cắt ngắn con đường về sau Khách mua đâu chỉ mua đồ Họ mua cảm giác được cho là người Phục vụ không ở nụ cười Mà khi có lỗi, có lời đứng ra Khi hàng chưa đúng như ta Biết xin một tiếng, sửa cho trọn phần Chân thành không đẩy trách nhân Không vòng vo đổ xa gần tại ai Sản phẩm tốt nếu kèm sai Một lời vô cảm cũng làm hỏng ngay Có khi lỗi chẳng bao nhiêu Nhưng thái độ đã khiến điều lớn lên Khách nhớ chẳng phải giá tiền Mà nhớ cách họ được nhìn, được nghe Bán xong không có nghĩa là xong Đạo còn đi tiếp trong vòng hậu duyên Doanh nghiệp sống được niềm tin Nhờ từng việc nhỏ rất quen mỗi ngày Làm hàng cho đúng từ tay Phục vụ cho thật từ ngay trong lòng Đừng mong giữ được dài lâu Nếu lời nói trước đi sau việc làm Đạo không nằm chốn cao sang Nó nằm trong cách ta mang sản phẩm Thành thật từ gốc mà lên Thị trường tự khắc gọi tên ở lại