HNI 13-9
Chương 24: Khi Uy Tín Quan Trọng Hơn Lợi Nhuận Ngắn Hạn
1) Bản chất của lợi nhuận và uy tín
Trong kinh doanh, lợi nhuận là mục tiêu rõ ràng và là lý do tồn tại của doanh nghiệp. Nhưng có một sự thật: lợi nhuận chỉ là kết quả của niềm tin và uy tín, chứ không phải nguyên nhân gốc rễ.
Một doanh nghiệp chỉ tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn có thể kiếm được tiền nhanh, nhưng dễ dàng đánh mất lòng tin lâu dài. Ngược lại, doanh nghiệp đặt uy tín lên hàng đầu có thể đi chậm hơn, nhưng lại vững bền và phát triển bền vững.
Câu hỏi đặt ra: Doanh nghiệp nên chọn 10 đồng lợi nhuận tức thì, hay 1 đồng niềm tin để mai này gặt cả nghìn đồng?
2) Uy tín – nền tảng vĩnh cửu
Uy tín không thể đo lường trực tiếp như con số lợi nhuận, nhưng lại là tài sản vô hình giá trị nhất. Nó chính là sự cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng, là điều khiến khách hàng quay lại, khiến đối tác tin tưởng, khiến nhân viên trung thành.
Lợi nhuận có thể biến mất sau một đêm, nếu uy tín bị tổn hại.
Uy tín một khi được xây dựng, sẽ sinh ra lợi nhuận bền vững năm này qua năm khác.
Một thương hiệu lớn trên thế giới có thể định giá hàng tỷ đô la, nhưng nếu mất uy tín, con số ấy lập tức sụp đổ.
3) Câu chuyện của HenryLe
HenryLe kể lại: “Có lần, công ty tôi được một khách hàng lớn đặt một dự án, giá trị lợi nhuận rất cao. Nhưng sau khi phân tích, tôi nhận ra rằng chúng tôi không thể làm tốt trong thời hạn khách yêu cầu. Nếu nhận hợp đồng, chắc chắn giao trễ và ảnh hưởng uy tín. Tôi quyết định từ chối. Lúc ấy, nhiều người bảo tôi ‘dại’, nhưng tôi hiểu rằng tôi giữ được một thứ quý hơn tiền: chữ tín.”
Kết quả sau này, chính khách hàng đó đã quay lại với những hợp đồng khác, vì họ tin vào sự trung thực và minh bạch.
HenryLe rút ra: “Lợi nhuận có thể mất, nhưng uy tín mà mất thì doanh nghiệp cũng không còn.”
4) Tâm lý khách hàng và sức mạnh niềm tin
Khách hàng hiện đại không chỉ mua sản phẩm, mà còn mua niềm tin.
Họ chọn sản phẩm vì tin vào chất lượng.
Họ gắn bó vì tin vào con người phía sau thương hiệu.
Họ giới thiệu bạn bè vì tin vào giá trị thật sự mà doanh nghiệp đem lại.
Một khách hàng trung thành có giá trị gấp mười lần một khách hàng mới. Và sự trung thành ấy không thể mua bằng quảng cáo, mà chỉ có thể đến từ uy tín tích lũy theo thời gian.
Đọc thêm
Chương 24: Khi Uy Tín Quan Trọng Hơn Lợi Nhuận Ngắn Hạn
1) Bản chất của lợi nhuận và uy tín
Trong kinh doanh, lợi nhuận là mục tiêu rõ ràng và là lý do tồn tại của doanh nghiệp. Nhưng có một sự thật: lợi nhuận chỉ là kết quả của niềm tin và uy tín, chứ không phải nguyên nhân gốc rễ.
Một doanh nghiệp chỉ tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn có thể kiếm được tiền nhanh, nhưng dễ dàng đánh mất lòng tin lâu dài. Ngược lại, doanh nghiệp đặt uy tín lên hàng đầu có thể đi chậm hơn, nhưng lại vững bền và phát triển bền vững.
Câu hỏi đặt ra: Doanh nghiệp nên chọn 10 đồng lợi nhuận tức thì, hay 1 đồng niềm tin để mai này gặt cả nghìn đồng?
2) Uy tín – nền tảng vĩnh cửu
Uy tín không thể đo lường trực tiếp như con số lợi nhuận, nhưng lại là tài sản vô hình giá trị nhất. Nó chính là sự cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng, là điều khiến khách hàng quay lại, khiến đối tác tin tưởng, khiến nhân viên trung thành.
Lợi nhuận có thể biến mất sau một đêm, nếu uy tín bị tổn hại.
Uy tín một khi được xây dựng, sẽ sinh ra lợi nhuận bền vững năm này qua năm khác.
Một thương hiệu lớn trên thế giới có thể định giá hàng tỷ đô la, nhưng nếu mất uy tín, con số ấy lập tức sụp đổ.
3) Câu chuyện của HenryLe
HenryLe kể lại: “Có lần, công ty tôi được một khách hàng lớn đặt một dự án, giá trị lợi nhuận rất cao. Nhưng sau khi phân tích, tôi nhận ra rằng chúng tôi không thể làm tốt trong thời hạn khách yêu cầu. Nếu nhận hợp đồng, chắc chắn giao trễ và ảnh hưởng uy tín. Tôi quyết định từ chối. Lúc ấy, nhiều người bảo tôi ‘dại’, nhưng tôi hiểu rằng tôi giữ được một thứ quý hơn tiền: chữ tín.”
Kết quả sau này, chính khách hàng đó đã quay lại với những hợp đồng khác, vì họ tin vào sự trung thực và minh bạch.
HenryLe rút ra: “Lợi nhuận có thể mất, nhưng uy tín mà mất thì doanh nghiệp cũng không còn.”
4) Tâm lý khách hàng và sức mạnh niềm tin
Khách hàng hiện đại không chỉ mua sản phẩm, mà còn mua niềm tin.
Họ chọn sản phẩm vì tin vào chất lượng.
Họ gắn bó vì tin vào con người phía sau thương hiệu.
Họ giới thiệu bạn bè vì tin vào giá trị thật sự mà doanh nghiệp đem lại.
Một khách hàng trung thành có giá trị gấp mười lần một khách hàng mới. Và sự trung thành ấy không thể mua bằng quảng cáo, mà chỉ có thể đến từ uy tín tích lũy theo thời gian.
Đọc thêm
HNI 13-9
Chương 24: Khi Uy Tín Quan Trọng Hơn Lợi Nhuận Ngắn Hạn
1) Bản chất của lợi nhuận và uy tín
Trong kinh doanh, lợi nhuận là mục tiêu rõ ràng và là lý do tồn tại của doanh nghiệp. Nhưng có một sự thật: lợi nhuận chỉ là kết quả của niềm tin và uy tín, chứ không phải nguyên nhân gốc rễ.
Một doanh nghiệp chỉ tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn có thể kiếm được tiền nhanh, nhưng dễ dàng đánh mất lòng tin lâu dài. Ngược lại, doanh nghiệp đặt uy tín lên hàng đầu có thể đi chậm hơn, nhưng lại vững bền và phát triển bền vững.
Câu hỏi đặt ra: Doanh nghiệp nên chọn 10 đồng lợi nhuận tức thì, hay 1 đồng niềm tin để mai này gặt cả nghìn đồng?
2) Uy tín – nền tảng vĩnh cửu
Uy tín không thể đo lường trực tiếp như con số lợi nhuận, nhưng lại là tài sản vô hình giá trị nhất. Nó chính là sự cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng, là điều khiến khách hàng quay lại, khiến đối tác tin tưởng, khiến nhân viên trung thành.
Lợi nhuận có thể biến mất sau một đêm, nếu uy tín bị tổn hại.
Uy tín một khi được xây dựng, sẽ sinh ra lợi nhuận bền vững năm này qua năm khác.
Một thương hiệu lớn trên thế giới có thể định giá hàng tỷ đô la, nhưng nếu mất uy tín, con số ấy lập tức sụp đổ.
3) Câu chuyện của HenryLe
HenryLe kể lại: “Có lần, công ty tôi được một khách hàng lớn đặt một dự án, giá trị lợi nhuận rất cao. Nhưng sau khi phân tích, tôi nhận ra rằng chúng tôi không thể làm tốt trong thời hạn khách yêu cầu. Nếu nhận hợp đồng, chắc chắn giao trễ và ảnh hưởng uy tín. Tôi quyết định từ chối. Lúc ấy, nhiều người bảo tôi ‘dại’, nhưng tôi hiểu rằng tôi giữ được một thứ quý hơn tiền: chữ tín.”
Kết quả sau này, chính khách hàng đó đã quay lại với những hợp đồng khác, vì họ tin vào sự trung thực và minh bạch.
HenryLe rút ra: “Lợi nhuận có thể mất, nhưng uy tín mà mất thì doanh nghiệp cũng không còn.”
4) Tâm lý khách hàng và sức mạnh niềm tin
Khách hàng hiện đại không chỉ mua sản phẩm, mà còn mua niềm tin.
Họ chọn sản phẩm vì tin vào chất lượng.
Họ gắn bó vì tin vào con người phía sau thương hiệu.
Họ giới thiệu bạn bè vì tin vào giá trị thật sự mà doanh nghiệp đem lại.
Một khách hàng trung thành có giá trị gấp mười lần một khách hàng mới. Và sự trung thành ấy không thể mua bằng quảng cáo, mà chỉ có thể đến từ uy tín tích lũy theo thời gian.
Đọc thêm
Vietnam