HNI 01-7
CHƯƠNG 7: GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA HBANKS

Mỗi tổ chức muốn phát triển bền vững đều cần một nền móng vững chắc. Công nghệ có thể thay đổi theo từng năm. Sản phẩm có thể thay đổi theo nhu cầu của thị trường. Mô hình kinh doanh có thể thay đổi theo từng giai đoạn phát triển của xã hội. Nhưng những giá trị cốt lõi chính là phần linh hồn tạo nên bản sắc riêng và định hướng cho mọi quyết định của một tổ chức trong suốt hành trình dài phía trước.

Đối với HBanks, giá trị cốt lõi không chỉ là những khẩu hiệu được treo trên tường hay xuất hiện trong các tài liệu truyền thông. Giá trị cốt lõi phải được thể hiện trong từng sản phẩm, từng dịch vụ, từng quyết định chiến lược và trong từng trải nghiệm mà khách hàng cảm nhận được mỗi ngày.

HBanks tin rằng chỉ khi giữ vững những giá trị nền tảng, một tổ chức mới có thể phát triển qua nhiều thế hệ và tạo ra những đóng góp bền vững cho cộng đồng.

Giá trị cốt lõi đầu tiên của HBanks là niềm tin.

Ngành tài chính được xây dựng trên nền tảng của niềm tin.

Khách hàng gửi gắm tài sản của mình vì họ tin tưởng vào sự an toàn của hệ thống.

Doanh nghiệp lựa chọn đối tác tài chính vì họ tin tưởng vào sự ổn định và trách nhiệm của tổ chức đó.

Nhà đầu tư đồng hành cùng doanh nghiệp vì họ tin vào tầm nhìn và năng lực phát triển trong tương lai.

Không có niềm tin sẽ không có giao dịch.

Không có niềm tin sẽ không có hợp tác.

Và không có niềm tin sẽ không có sự phát triển bền vững.

HBanks cam kết xây dựng niềm tin bằng sự minh bạch, bằng trách nhiệm và bằng những hành động cụ thể mỗi ngày.

Niềm tin không được tạo ra bằng lời hứa.

Niềm tin được xây dựng bằng sự nhất quán trong hành động và bằng khả năng bảo vệ lợi ích của khách hàng trong mọi hoàn cảnh.

Giá trị cốt lõi thứ hai là khách hàng là trung tâm.

Trong thế giới số, khách hàng không còn chỉ là người sử dụng dịch vụ.

Khách hàng trở thành người đồng hành trong quá trình phát triển của tổ chức.

Mỗi sản phẩm được xây dựng phải xuất phát từ nhu cầu thực tế của khách hàng.

Mỗi cải tiến công nghệ phải hướng đến việc nâng cao trải nghiệm người dùng.

Mỗi quyết định chiến lược đều cần trả lời một câu hỏi quan trọng.

Điều này mang lại giá trị gì cho khách hàng?

HBanks tin rằng khi khách hàng thành công thì tổ chức mới có thể phát triển lâu dài.

Sự hài lòng của khách hàng không phải là đích đến cuối cùng.

Đó là điểm khởi đầu cho những đổi mới tiếp theo.

Giá trị cốt lõi thứ ba là đổi mới sáng tạo.

Thế giới đang thay đổi với tốc độ nhanh chưa từng có.

Những công nghệ mới liên tục xuất hiện.

Những mô hình kinh doanh mới liên tục được hình thành.

Những kỳ vọng của khách hàng cũng không ngừng tăng lên.

Trong bối cảnh đó, đổi mới không còn là lựa chọn.

Đổi mới trở thành điều kiện để tồn tại và phát triển.

HBanks lựa chọn xây dựng văn hóa đổi mới trong mọi hoạt động của mình.

Đổi mới trong công nghệ.

Đổi mới trong quy trình vận hành.

Đổi mới trong tư duy phục vụ khách hàng.

Đổi mới trong cách hợp tác với đối tác và cộng đồng.

Nhưng đổi mới không có nghĩa là thay đổi mọi thứ một cách vội vàng.

Đổi mới phải tạo ra giá trị thực sự và giải quyết được những vấn đề thực tế của xã hội.

Giá trị cốt lõi thứ tư là minh bạch.

Minh bạch là nền tảng của niềm tin.

Khách hàng có quyền hiểu rõ các sản phẩm và dịch vụ mà mình sử dụng.

Khách hàng có quyền biết các chi phí liên quan đến giao dịch của mình.

Khách hàng có quyền được bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của mình.

HBanks cam kết xây dựng môi trường hoạt động minh bạch, công bằng và có trách nhiệm.

Minh bạch không chỉ dành cho khách hàng.

Minh bạch còn là nền tảng trong quan hệ với đối tác, nhà đầu tư và cộng đồng.

Một tổ chức minh bạch sẽ tạo ra môi trường hợp tác bền vững và lâu dài.

Giá trị cốt lõi thứ năm là an toàn và bảo mật.

Trong nền kinh tế số, dữ liệu trở thành tài sản vô cùng quý giá.

Cùng với cơ hội mà công nghệ mang lại là những thách thức ngày càng lớn về an ninh mạng và bảo vệ thông tin.

HBanks xác định rằng bảo mật không phải là một tính năng bổ sung.

Bảo mật phải được tích hợp ngay từ những bước đầu tiên của quá trình thiết kế hệ thống.

Mỗi giao dịch phải được bảo vệ.

Mỗi dữ liệu khách hàng phải được tôn trọng.

Mỗi giải pháp công nghệ phải được xây dựng trên nền tảng an toàn cao nhất có thể.

Niềm tin của khách hàng luôn là tài sản quan trọng nhất của HBanks.

Giá trị cốt lõi thứ sáu là phát triển con người.

Công nghệ có thể được mua sắm.

Hệ thống có thể được xây dựng.

Nhưng con người mới là yếu tố quyết định thành công lâu dài của mọi tổ chức.

HBanks mong muốn xây dựng môi trường nơi mỗi cá nhân đều có cơ hội học hỏi, phát triển và đóng góp giá trị của mình.

Một tổ chức mạnh không phải là tổ chức có những cá nhân hoàn hảo.

Một tổ chức mạnh là tổ chức biết phát huy sức mạnh tập thể và tạo điều kiện để mỗi người phát triển hết tiềm năng của mình.

Đầu tư vào con người luôn là khoản đầu tư có giá trị lâu dài nhất.

Giá trị cốt lõi thứ bảy là hợp tác và kết nối.

Trong thời đại số, không một tổ chức nào có thể phát triển một mình.

Sức mạnh của tương lai nằm ở khả năng kết nối hệ sinh thái.

Kết nối giữa ngân hàng và công nghệ.

Kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Kết nối giữa tài chính và thương mại điện tử.

Kết nối giữa đổi mới sáng tạo và phát triển cộng đồng.

HBanks mong muốn trở thành cầu nối tạo ra những giá trị mới thông qua hợp tác và chia sẻ nguồn lực.

Cạnh tranh có thể tạo ra động lực phát triển.

Nhưng hợp tác mới tạo ra những giá trị bền vững cho xã hội.

Giá trị cốt lõi thứ tám là trách nhiệm xã hội.

Một tổ chức tài chính không chỉ tồn tại để tạo ra lợi nhuận.

Một tổ chức tài chính còn có trách nhiệm đóng góp vào sự phát triển chung của cộng đồng.

HBanks tin rằng sự phát triển bền vững chỉ có thể đạt được khi lợi ích của doanh nghiệp gắn liền với lợi ích của xã hội.

Hỗ trợ phát triển tài chính toàn diện.

Thúc đẩy giáo dục tài chính.

Khuyến khích đổi mới sáng tạo.

Đồng hành cùng các hoạt động vì cộng đồng.

Đó là những trách nhiệm mà HBanks mong muốn thực hiện trong hành trình phát triển của mình.

Giá trị cốt lõi thứ chín là phát triển bền vững.

Những thành công ngắn hạn có thể tạo ra kết quả nhanh chóng.

Nhưng chỉ có sự phát triển bền vững mới tạo ra giá trị lâu dài.

HBanks lựa chọn phát triển với tư duy của người kiến tạo tương lai thay vì chỉ theo đuổi những mục tiêu ngắn hạn.

Mỗi quyết định hôm nay đều cần được xem xét dưới góc nhìn của nhiều năm sau.

Mỗi chiến lược đều cần cân bằng giữa tăng trưởng, trách nhiệm và sự ổn định lâu dài.

Bởi một tổ chức có thể phát triển nhanh trong vài năm.

Nhưng để tồn tại và phát triển qua nhiều thế hệ cần một nền tảng giá trị vững chắc.

Giá trị cốt lõi cuối cùng của HBanks là phụng sự bằng công nghệ và tri thức.

Công nghệ chỉ thực sự có ý nghĩa khi phục vụ con người.

Tri thức chỉ thực sự có giá trị khi được chia sẻ và ứng dụng vào cuộc sống.

HBanks mong muốn sử dụng sức mạnh của công nghệ để tạo ra nhiều cơ hội hơn cho khách hàng.

Sử dụng tri thức để nâng cao hiểu biết tài chính cho cộng đồng.

Sử dụng đổi mới sáng tạo để thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế số.

Đó không chỉ là chiến lược kinh doanh.

Đó là triết lý phát triển của HBanks.

Nhìn về tương lai, thế giới sẽ tiếp tục thay đổi với tốc độ ngày càng nhanh hơn.

Những thách thức mới sẽ xuất hiện.

Những cơ hội mới cũng sẽ mở ra.

Trong hành trình đó, những giá trị cốt lõi sẽ tiếp tục đóng vai trò như chiếc la bàn định hướng cho mọi quyết định và hành động của HBanks.

Khi công nghệ thay đổi, giá trị vẫn còn đó.

Khi thị trường thay đổi, giá trị vẫn còn đó.

Khi thế hệ mới xuất hiện, giá trị vẫn tiếp tục được truyền lại.

Bởi giá trị cốt lõi không chỉ là nền móng của một tổ chức.

Giá trị cốt lõi chính là di sản tinh thần của tổ chức đó.

Đối với HBanks, những giá trị ấy không chỉ được viết trong tài liệu hay chiến lược phát triển.

Những giá trị ấy cần được sống trong từng hành động, từng quyết định và từng cam kết đối với khách hàng, đối tác và cộng đồng.

Đó chính là nền tảng để HBanks bước tiếp trên hành trình một trăm năm phía trước.

Một hành trình của niềm tin.

Một hành trình của đổi mới.

Một hành trình của trách nhiệm.

Và một hành trình của sự phụng sự bằng công nghệ, tri thức và giá trị nhân văn dành cho tương lai của tài chính số thế hệ mới.