HNI 01-7
BÀI THƠ CHƯƠNG 8: VĂN HÓA PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG

Khách hàng như ánh ban mai
Soi đường HBanks dựng xây mỗi ngày
Mọi điều đổi mới hôm nay
Đều từ mong muốn dựng xây cho người

Ngân hàng không chỉ là nơi
Giữ gìn tài sản của đời khách quen
Mà còn chia sẻ cùng bên
Bao nhiêu dự định dựng nên tương lai

Có người bắt đầu ngày mai
Bằng đồng lương nhỏ miệt mài tích gom
Có người xây dựng gia môn
Có người khởi nghiệp trên con đường dài

Mỗi người một ước mơ riêng
Mỗi người một hướng hành trình khác nhau
HBanks nguyện trước và sau
Đồng hành trên mọi nhịp cầu tương lai

Phục vụ không chỉ bằng lời
Mà bằng hành động giữa đời hằng ngày
Bằng từng giao dịch trên tay
Bằng từng trách nhiệm dựng xây niềm tin

Khách hàng là trái tim mình
Là nguồn động lực hành trình vươn xa
Mỗi khi công nghệ đổi thay
Vẫn luôn đặt khách hàng ngay trung tâm

Lắng nghe bằng cả tấm lòng
Hiểu điều khách nghĩ, hiểu mong khách cần
Hiểu từng hoàn cảnh xa gần
Để trao giải pháp phù hợp từng người

Có người vừa mới vào đời
Có người đã trải bao thời gian qua
Có người xây dựng cửa nhà
Có người chuẩn bị tuổi già bình yên

Không ai giống ai hoàn toàn
Nên cần thấu hiểu muôn vàn khác nhau
Phục vụ từ những chiều sâu
Chứ không chỉ ở nhiệm màu công nghệ

Minh bạch như ánh trăng về
Soi từng dịch vụ, từng bề giao thương
Rõ ràng trên mỗi chặng đường
Để niềm tin được yêu thương dài lâu

Thời gian quý tựa ngọc châu
HBanks trân trọng từng giây của người
Giúp cho giao dịch mọi nơi
Nhanh hơn, thuận tiện hơn thời trước kia

Nhưng nhanh không thể sơ sài
Mà luôn chính xác mỗi ngày vận hành
An toàn như một bức thành
Giữ cho tài sản an lành mai sau

Trách nhiệm giữ trọn trước sau
Là điều HBanks khắc sâu trong lòng
Từ người vận hành hệ thống
Đến người phục vụ đều chung một lòng

Công nghệ thay đổi từng ngày
Nhưng điều quan trọng còn hoài mai sau
Là luôn học hỏi cùng nhau
Để nâng chất lượng lên cao từng ngày

Mỗi lời góp ý trao tay
Đều là món quà dựng xây tương lai
Giúp cho HBanks hôm nay
Hoàn thiện hơn để sớm mai vững bền

Khách hàng qua những màn hình
Hay nơi ứng dụng trên mình điện thoại
Dù bằng phương thức nào thôi
Vẫn chung trải nghiệm sáng ngời niềm tin

Con người là gốc hành trình
Công nghệ là cánh chim lành bay xa
HBanks giữ trọn bài ca
Lấy tâm phục vụ làm nhà tương lai

Mai này năm tháng đổi thay
Dẫu cho công nghệ từng ngày lớn lên
Vẫn còn giá trị vững bền
Là sự chân thành đặt lên hàng đầu

Văn hóa như gốc cây sâu
Nuôi cho HBanks vững màu thời gian
Phục vụ bằng cả chân thành
Để xây tài chính nhân văn cho đời.