HNI 16-7
CHƯƠNG 27: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ TỐI ƯU HIỆU QUẢ BÁN HÀNG
"Điều không thể đo lường thì rất khó cải thiện. Điều được theo dõi và phân tích đúng cách sẽ giúp chúng ta phát triển bền vững."
Người xưa có câu: "Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng." Câu nói ấy không chỉ đúng trong binh pháp mà còn rất đúng trong kinh doanh. Muốn phát triển bền vững, người kinh doanh không thể chỉ làm việc bằng sự chăm chỉ mà còn cần biết quan sát, phân tích và rút kinh nghiệm từ những kết quả mình đạt được.
Trong thời đại chuyển đổi số, dữ liệu đã trở thành một tài sản vô cùng quý giá. Mỗi cuộc gọi với khách hàng, mỗi bài viết trên mạng xã hội, mỗi đơn hàng, mỗi lượt xem video hay mỗi phản hồi của khách hàng đều là những dữ liệu giúp chúng ta hiểu rõ hơn về công việc kinh doanh của mình.
Đối với cộng đồng HNI, phân tích dữ liệu không phải là công việc dành riêng cho các chuyên gia công nghệ. Đó là một kỹ năng mà bất kỳ thành viên nào cũng có thể học và áp dụng để nâng cao hiệu quả bán hàng, chăm sóc khách hàng tốt hơn và phát triển hệ thống một cách khoa học.
Trước hết, chúng ta cần hiểu rằng dữ liệu không chỉ là những con số khô khan. Dữ liệu chính là những câu chuyện đang được ghi lại mỗi ngày. Khi một bài viết nhận được nhiều bình luận hơn bình thường, đó là dấu hiệu cho thấy chủ đề ấy đang được cộng đồng quan tâm. Khi một video có nhiều người xem đến cuối, điều đó cho thấy nội dung đủ hấp dẫn. Khi nhiều khách hàng cùng đặt một câu hỏi giống nhau, đó là tín hiệu để chúng ta bổ sung kiến thức và cải thiện cách tư vấn.
Người kinh doanh giỏi luôn biết lắng nghe những câu chuyện mà dữ liệu đang kể.
Có một câu chuyện rất đơn giản. Hai người cùng bán một sản phẩm. Người thứ nhất mỗi ngày chỉ đăng bài rồi chờ khách liên hệ. Người thứ hai sau mỗi tuần đều dành thời gian xem lại những bài viết nào được nhiều người quan tâm, thời điểm nào có nhiều người tương tác, khách hàng thường hỏi những điều gì và nội dung nào mang lại nhiều cuộc trò chuyện nhất. Sau vài tháng, người thứ hai ngày càng hiểu khách hàng hơn và hiệu quả công việc cũng cao hơn. Sự khác biệt không nằm ở việc họ làm nhiều hơn, mà ở việc họ biết học từ những gì đã xảy ra.
CHƯƠNG 27: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ TỐI ƯU HIỆU QUẢ BÁN HÀNG
"Điều không thể đo lường thì rất khó cải thiện. Điều được theo dõi và phân tích đúng cách sẽ giúp chúng ta phát triển bền vững."
Người xưa có câu: "Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng." Câu nói ấy không chỉ đúng trong binh pháp mà còn rất đúng trong kinh doanh. Muốn phát triển bền vững, người kinh doanh không thể chỉ làm việc bằng sự chăm chỉ mà còn cần biết quan sát, phân tích và rút kinh nghiệm từ những kết quả mình đạt được.
Trong thời đại chuyển đổi số, dữ liệu đã trở thành một tài sản vô cùng quý giá. Mỗi cuộc gọi với khách hàng, mỗi bài viết trên mạng xã hội, mỗi đơn hàng, mỗi lượt xem video hay mỗi phản hồi của khách hàng đều là những dữ liệu giúp chúng ta hiểu rõ hơn về công việc kinh doanh của mình.
Đối với cộng đồng HNI, phân tích dữ liệu không phải là công việc dành riêng cho các chuyên gia công nghệ. Đó là một kỹ năng mà bất kỳ thành viên nào cũng có thể học và áp dụng để nâng cao hiệu quả bán hàng, chăm sóc khách hàng tốt hơn và phát triển hệ thống một cách khoa học.
Trước hết, chúng ta cần hiểu rằng dữ liệu không chỉ là những con số khô khan. Dữ liệu chính là những câu chuyện đang được ghi lại mỗi ngày. Khi một bài viết nhận được nhiều bình luận hơn bình thường, đó là dấu hiệu cho thấy chủ đề ấy đang được cộng đồng quan tâm. Khi một video có nhiều người xem đến cuối, điều đó cho thấy nội dung đủ hấp dẫn. Khi nhiều khách hàng cùng đặt một câu hỏi giống nhau, đó là tín hiệu để chúng ta bổ sung kiến thức và cải thiện cách tư vấn.
Người kinh doanh giỏi luôn biết lắng nghe những câu chuyện mà dữ liệu đang kể.
Có một câu chuyện rất đơn giản. Hai người cùng bán một sản phẩm. Người thứ nhất mỗi ngày chỉ đăng bài rồi chờ khách liên hệ. Người thứ hai sau mỗi tuần đều dành thời gian xem lại những bài viết nào được nhiều người quan tâm, thời điểm nào có nhiều người tương tác, khách hàng thường hỏi những điều gì và nội dung nào mang lại nhiều cuộc trò chuyện nhất. Sau vài tháng, người thứ hai ngày càng hiểu khách hàng hơn và hiệu quả công việc cũng cao hơn. Sự khác biệt không nằm ở việc họ làm nhiều hơn, mà ở việc họ biết học từ những gì đã xảy ra.
HNI 16-7
CHƯƠNG 27: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ TỐI ƯU HIỆU QUẢ BÁN HÀNG
"Điều không thể đo lường thì rất khó cải thiện. Điều được theo dõi và phân tích đúng cách sẽ giúp chúng ta phát triển bền vững."
Người xưa có câu: "Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng." Câu nói ấy không chỉ đúng trong binh pháp mà còn rất đúng trong kinh doanh. Muốn phát triển bền vững, người kinh doanh không thể chỉ làm việc bằng sự chăm chỉ mà còn cần biết quan sát, phân tích và rút kinh nghiệm từ những kết quả mình đạt được.
Trong thời đại chuyển đổi số, dữ liệu đã trở thành một tài sản vô cùng quý giá. Mỗi cuộc gọi với khách hàng, mỗi bài viết trên mạng xã hội, mỗi đơn hàng, mỗi lượt xem video hay mỗi phản hồi của khách hàng đều là những dữ liệu giúp chúng ta hiểu rõ hơn về công việc kinh doanh của mình.
Đối với cộng đồng HNI, phân tích dữ liệu không phải là công việc dành riêng cho các chuyên gia công nghệ. Đó là một kỹ năng mà bất kỳ thành viên nào cũng có thể học và áp dụng để nâng cao hiệu quả bán hàng, chăm sóc khách hàng tốt hơn và phát triển hệ thống một cách khoa học.
Trước hết, chúng ta cần hiểu rằng dữ liệu không chỉ là những con số khô khan. Dữ liệu chính là những câu chuyện đang được ghi lại mỗi ngày. Khi một bài viết nhận được nhiều bình luận hơn bình thường, đó là dấu hiệu cho thấy chủ đề ấy đang được cộng đồng quan tâm. Khi một video có nhiều người xem đến cuối, điều đó cho thấy nội dung đủ hấp dẫn. Khi nhiều khách hàng cùng đặt một câu hỏi giống nhau, đó là tín hiệu để chúng ta bổ sung kiến thức và cải thiện cách tư vấn.
Người kinh doanh giỏi luôn biết lắng nghe những câu chuyện mà dữ liệu đang kể.
Có một câu chuyện rất đơn giản. Hai người cùng bán một sản phẩm. Người thứ nhất mỗi ngày chỉ đăng bài rồi chờ khách liên hệ. Người thứ hai sau mỗi tuần đều dành thời gian xem lại những bài viết nào được nhiều người quan tâm, thời điểm nào có nhiều người tương tác, khách hàng thường hỏi những điều gì và nội dung nào mang lại nhiều cuộc trò chuyện nhất. Sau vài tháng, người thứ hai ngày càng hiểu khách hàng hơn và hiệu quả công việc cũng cao hơn. Sự khác biệt không nằm ở việc họ làm nhiều hơn, mà ở việc họ biết học từ những gì đã xảy ra.
Vietnam