HNI 19-9 CHƯƠNG 14 – TÍCH HỢP CÔNG NGHỆ VÀO QUY TRÌNH VẬN HÀNH   14.1. Mở đầu: Khi vận hành trở thành lợi thế cạnh tranh   Trong suốt thế kỷ XX, nhiều doanh nghiệp thành công nhờ quy mô sản xuất, nhờ khả năng huy động vốn lớn, hoặc nhờ mạng lưới phân phối truyền thống. Tuy nhiên, sang thế kỷ XXI, bức...