HNI 22/12:
BÀI THƠ CHƯƠNG 14: LỜI NÓI CỦA SẢN PHẨM
Làm ăn nói chuyện lâu dài
Bắt đầu từ món mình bày bán ra
Sản phẩm chẳng biết nói hoa
Nhưng nói rất thật qua tay người dùng
Quảng bao lời đẹp, lời trùng
Không bằng một lần đúng công năng mình
Thành thật không phải lời khuyên
Mà là thái độ đặt trên mỗi hàng
Biết mình mạnh yếu thế nào
Nói cho đúng mức, không rào rước thêm

Không thổi phồng để bán nhanh
Không giấu giới hạn, không tranh phần lời

Bán hàng là bán con người
Gửi theo sản phẩm một đời chữ tin

Một lần nói quá khả năng
Là tự cắt ngắn con đường về sau

Khách mua đâu chỉ mua đồ
Họ mua cảm giác được cho là người

Phục vụ không ở nụ cười
Mà khi có lỗi, có lời đứng ra

Khi hàng chưa đúng như ta
Biết xin một tiếng, sửa cho trọn phần

Chân thành không đẩy trách nhân
Không vòng vo đổ xa gần tại ai

Sản phẩm tốt nếu kèm sai
Một lời vô cảm cũng làm hỏng ngay

Có khi lỗi chẳng bao nhiêu
Nhưng thái độ đã khiến điều lớn lên

Khách nhớ chẳng phải giá tiền
Mà nhớ cách họ được nhìn, được nghe

Bán xong không có nghĩa là xong
Đạo còn đi tiếp trong vòng hậu duyên

Doanh nghiệp sống được niềm tin
Nhờ từng việc nhỏ rất quen mỗi ngày

Làm hàng cho đúng từ tay
Phục vụ cho thật từ ngay trong lòng

Đừng mong giữ được dài lâu
Nếu lời nói trước đi sau việc làm

Đạo không nằm chốn cao sang
Nó nằm trong cách ta mang sản phẩm

Thành thật từ gốc mà lên
Thị trường tự khắc gọi tên ở lại