HNI 24-12
**CHƯƠNG 40: TÁI LẬP LÒNG TIN XÃ HỘI QUA TỪNG DOANH NHÂN**
Lòng tin không sụp đổ trong một ngày.
Và cũng không thể được phục hồi bằng một tuyên bố.
Lòng tin xã hội bị bào mòn qua từng lần thất hứa,
từng sản phẩm kém chất lượng,
từng thông điệp bị thổi phồng,
từng mô hình kiếm tiền dựa trên sự mơ hồ.
Vì vậy, HNI không nói đến việc “xây dựng hình ảnh”.
HNI nói đến việc tái lập lòng tin – một quá trình chậm, khó, nhưng không thể né tránh nếu xã hội muốn đi tiếp.
1. Khủng hoảng lớn nhất của thời đại không phải là kinh tế
Thế giới hôm nay có nhiều của cải hơn bất kỳ giai đoạn nào trong lịch sử.
Nhưng cũng hoài nghi hơn bao giờ hết.
Người tiêu dùng nghi ngờ doanh nghiệp.
Nhà đầu tư nghi ngờ thị trường.
Xã hội nghi ngờ những người thành công.
Không phải vì con người xấu đi,
mà vì lòng tin đã bị sử dụng như một công cụ, thay vì được gìn giữ như một giá trị.
HNI gọi đúng tên vấn đề:
Đây là khủng hoảng lòng tin.
2. Lòng tin không thể mua, càng không thể quảng cáo
Nhiều doanh nghiệp cố gắng “xây dựng niềm tin” bằng:
Truyền thông mạnh
Hình ảnh đẹp
Cam kết lớn
Nhưng lòng tin không sinh ra từ lời hứa,
mà từ sự nhất quán lặp đi lặp lại theo thời gian.
Một lần làm đúng không tạo niềm tin.
Một chiến dịch tốt không tạo niềm tin.
Chỉ chuỗi hành vi tử tế không gián đoạn mới làm được điều đó.
3. Doanh nhân là điểm chạm trực tiếp của xã hội
Luật pháp là khung.
Chính sách là định hướng.
Nhưng doanh nhân mới là người xã hội gặp mỗi ngày.
Qua sản phẩm
Qua dịch vụ
Qua cách ứng xử
Qua cách xử lý sai lầm
Vì vậy, mỗi doanh nhân là:
Một điểm chạm của niềm tin xã hội.
HNI đặt trách nhiệm này lên vai doanh nhân không phải để tạo áp lực,
mà để trao lại vai trò đúng.
4. Không thể tái lập lòng tin bằng những người “đúng một phần”
Xã hội đã quá mệt mỏi với:
Doanh nhân nói đạo nhưng làm khác
Doanh nghiệp tử tế trong truyền thông nhưng mập mờ trong vận hành
Thành công được xây trên vùng xám
HNI khẳng định:
Lòng tin chỉ quay lại khi sự tử tế là toàn phần, không chọn lọc.
Không thể:
Tử tế với khách hàng nhưng bóc lột đối tác
Minh bạch tài chính nhưng thao túng truyền thông
Nói vì cộng đồng nhưng né tránh trách nhiệm khi có hệ quả
5. Sự nhất quán là nền móng của lòng tin
Niềm tin không đòi hỏi con người hoàn hảo.
Nhưng đòi hỏi con người nhất quán.
**CHƯƠNG 40: TÁI LẬP LÒNG TIN XÃ HỘI QUA TỪNG DOANH NHÂN**
Lòng tin không sụp đổ trong một ngày.
Và cũng không thể được phục hồi bằng một tuyên bố.
Lòng tin xã hội bị bào mòn qua từng lần thất hứa,
từng sản phẩm kém chất lượng,
từng thông điệp bị thổi phồng,
từng mô hình kiếm tiền dựa trên sự mơ hồ.
Vì vậy, HNI không nói đến việc “xây dựng hình ảnh”.
HNI nói đến việc tái lập lòng tin – một quá trình chậm, khó, nhưng không thể né tránh nếu xã hội muốn đi tiếp.
1. Khủng hoảng lớn nhất của thời đại không phải là kinh tế
Thế giới hôm nay có nhiều của cải hơn bất kỳ giai đoạn nào trong lịch sử.
Nhưng cũng hoài nghi hơn bao giờ hết.
Người tiêu dùng nghi ngờ doanh nghiệp.
Nhà đầu tư nghi ngờ thị trường.
Xã hội nghi ngờ những người thành công.
Không phải vì con người xấu đi,
mà vì lòng tin đã bị sử dụng như một công cụ, thay vì được gìn giữ như một giá trị.
HNI gọi đúng tên vấn đề:
Đây là khủng hoảng lòng tin.
2. Lòng tin không thể mua, càng không thể quảng cáo
Nhiều doanh nghiệp cố gắng “xây dựng niềm tin” bằng:
Truyền thông mạnh
Hình ảnh đẹp
Cam kết lớn
Nhưng lòng tin không sinh ra từ lời hứa,
mà từ sự nhất quán lặp đi lặp lại theo thời gian.
Một lần làm đúng không tạo niềm tin.
Một chiến dịch tốt không tạo niềm tin.
Chỉ chuỗi hành vi tử tế không gián đoạn mới làm được điều đó.
3. Doanh nhân là điểm chạm trực tiếp của xã hội
Luật pháp là khung.
Chính sách là định hướng.
Nhưng doanh nhân mới là người xã hội gặp mỗi ngày.
Qua sản phẩm
Qua dịch vụ
Qua cách ứng xử
Qua cách xử lý sai lầm
Vì vậy, mỗi doanh nhân là:
Một điểm chạm của niềm tin xã hội.
HNI đặt trách nhiệm này lên vai doanh nhân không phải để tạo áp lực,
mà để trao lại vai trò đúng.
4. Không thể tái lập lòng tin bằng những người “đúng một phần”
Xã hội đã quá mệt mỏi với:
Doanh nhân nói đạo nhưng làm khác
Doanh nghiệp tử tế trong truyền thông nhưng mập mờ trong vận hành
Thành công được xây trên vùng xám
HNI khẳng định:
Lòng tin chỉ quay lại khi sự tử tế là toàn phần, không chọn lọc.
Không thể:
Tử tế với khách hàng nhưng bóc lột đối tác
Minh bạch tài chính nhưng thao túng truyền thông
Nói vì cộng đồng nhưng né tránh trách nhiệm khi có hệ quả
5. Sự nhất quán là nền móng của lòng tin
Niềm tin không đòi hỏi con người hoàn hảo.
Nhưng đòi hỏi con người nhất quán.
HNI 24-12
**CHƯƠNG 40: TÁI LẬP LÒNG TIN XÃ HỘI QUA TỪNG DOANH NHÂN**
Lòng tin không sụp đổ trong một ngày.
Và cũng không thể được phục hồi bằng một tuyên bố.
Lòng tin xã hội bị bào mòn qua từng lần thất hứa,
từng sản phẩm kém chất lượng,
từng thông điệp bị thổi phồng,
từng mô hình kiếm tiền dựa trên sự mơ hồ.
Vì vậy, HNI không nói đến việc “xây dựng hình ảnh”.
HNI nói đến việc tái lập lòng tin – một quá trình chậm, khó, nhưng không thể né tránh nếu xã hội muốn đi tiếp.
1. Khủng hoảng lớn nhất của thời đại không phải là kinh tế
Thế giới hôm nay có nhiều của cải hơn bất kỳ giai đoạn nào trong lịch sử.
Nhưng cũng hoài nghi hơn bao giờ hết.
Người tiêu dùng nghi ngờ doanh nghiệp.
Nhà đầu tư nghi ngờ thị trường.
Xã hội nghi ngờ những người thành công.
Không phải vì con người xấu đi,
mà vì lòng tin đã bị sử dụng như một công cụ, thay vì được gìn giữ như một giá trị.
HNI gọi đúng tên vấn đề:
Đây là khủng hoảng lòng tin.
2. Lòng tin không thể mua, càng không thể quảng cáo
Nhiều doanh nghiệp cố gắng “xây dựng niềm tin” bằng:
Truyền thông mạnh
Hình ảnh đẹp
Cam kết lớn
Nhưng lòng tin không sinh ra từ lời hứa,
mà từ sự nhất quán lặp đi lặp lại theo thời gian.
Một lần làm đúng không tạo niềm tin.
Một chiến dịch tốt không tạo niềm tin.
Chỉ chuỗi hành vi tử tế không gián đoạn mới làm được điều đó.
3. Doanh nhân là điểm chạm trực tiếp của xã hội
Luật pháp là khung.
Chính sách là định hướng.
Nhưng doanh nhân mới là người xã hội gặp mỗi ngày.
Qua sản phẩm
Qua dịch vụ
Qua cách ứng xử
Qua cách xử lý sai lầm
Vì vậy, mỗi doanh nhân là:
Một điểm chạm của niềm tin xã hội.
HNI đặt trách nhiệm này lên vai doanh nhân không phải để tạo áp lực,
mà để trao lại vai trò đúng.
4. Không thể tái lập lòng tin bằng những người “đúng một phần”
Xã hội đã quá mệt mỏi với:
Doanh nhân nói đạo nhưng làm khác
Doanh nghiệp tử tế trong truyền thông nhưng mập mờ trong vận hành
Thành công được xây trên vùng xám
HNI khẳng định:
Lòng tin chỉ quay lại khi sự tử tế là toàn phần, không chọn lọc.
Không thể:
Tử tế với khách hàng nhưng bóc lột đối tác
Minh bạch tài chính nhưng thao túng truyền thông
Nói vì cộng đồng nhưng né tránh trách nhiệm khi có hệ quả
5. Sự nhất quán là nền móng của lòng tin
Niềm tin không đòi hỏi con người hoàn hảo.
Nhưng đòi hỏi con người nhất quán.
Vietnam