HNI 24-12 - B10 🌺 **CHƯƠNG 36: SẢN PHẨM HNI – CHỈ CHỌN CÁI CÓ GIÁ TRỊ THẬT** Một nền kinh tế có thể được tô vẽ bằng truyền thông. Một doanh nghiệp có thể được thổi phồng bằng hình ảnh. Nhưng sản phẩm thì không thể nói dối lâu dài. Cuối cùng, xã hội luôn quay về một câu hỏi giản dị: Thứ này có thực sự mang lại giá trị cho con người không? HNI đặt câu hỏi đó làm nguyên tắc tối thượng trong việc lựa chọn và phát triển sản phẩm. Không vì lợi nhuận ngắn hạn. Không vì xu hướng nhất thời. Không vì sự hào nhoáng của công nghệ hay thị trường. 1. Sản phẩm là nơi đạo lý chạm đất Đạo đức kinh doanh chỉ thực sự có ý nghĩa khi nó được hiện thực hóa trong sản phẩm cụ thể. Một doanh nghiệp có thể nói rất hay về đạo. Nhưng nếu sản phẩm: Gây hại cho sức khỏe Lãng phí tài nguyên Đánh vào sự thiếu hiểu biết Khuyến khích lệ thuộc, nghiện ngập, ảo tưởng thì mọi tuyên ngôn đều trở nên vô nghĩa. HNI xác lập nguyên tắc rõ ràng: Đạo phải đi vào sản phẩm trước khi đi vào khẩu hiệu. 2. Giá trị thật khác với giá trị được gán Thị trường hiện đại đầy rẫy những “giá trị được gán”: Giá trị do quảng cáo tạo ra Giá trị do hiệu ứng đám đông Giá trị do khan hiếm nhân tạo Nhưng giá trị thật thì khác. Nó tồn tại ngay cả khi: Không quảng bá rầm rộ Không được thổi phồng Không cần giải thích quá nhiều Giá trị thật trả lời được ba câu hỏi: Nó giải quyết vấn đề gì cho con người? Nó có gây hại dài hạn không? Nó còn ý nghĩa nếu bỏ hết lớp vỏ truyền thông không? 3. HNI không chạy theo mọi sản phẩm “có lời” HNI không phủ nhận lợi nhuận. Nhưng HNI từ chối lợi nhuận bằng mọi giá. Có những sản phẩm: Lãi cao Bán nhanh Dễ mở rộng nhưng: Bào mòn sức khỏe cộng đồng Gây ô nhiễm môi trường Nuôi dưỡng tâm lý tiêu dùng lệch lạc HNI chọn không tham gia, dù cơ hội lớn đến đâu. Vì lợi nhuận sinh ra từ tổn hại xã hội sẽ quay lại phá hủy chính doanh nghiệp đó. 4. Ba tầng giá trị của sản phẩm HNI Một sản phẩm được HNI chấp nhận phải vượt qua ba tầng giá trị: Tầng 1 – Giá trị sử dụng thật Sản phẩm phải: Hoạt động đúng công năng Bền bỉ Không gian dối về chất lượng Tầng 2 – Giá trị nhân văn Sản phẩm phải: Tôn trọng con người Không thao túng tâm lý Không khuyến khích hành vi gây hại Tầng 3 – Giá trị xã hội dài hạn Sản phẩm phải: Góp phần cải thiện môi trường sống Nâng chuẩn tiêu dùng Tạo tác động tích cực vượt khỏi lợi ích cá nhân Thiếu một trong ba tầng, sản phẩm chưa đủ chuẩn HNI. 5. Sản phẩm không được sinh ra từ sự vô minh Một trong những ranh giới đạo đức rõ nhất của HNI là: Không làm giàu từ sự thiếu hiểu biết của người khác. HNI phản đối các sản phẩm: Cố tình làm phức tạp để che giấu rủi ro Đánh tráo khái niệm để tạo ảo tưởng Bán hy vọng thay vì giá trị Đặc biệt trong lĩnh vực: Tài chính Công nghệ Sức khỏe Giáo dục Sản phẩm càng ảnh hưởng sâu đến đời sống con người, tiêu chuẩn đạo đức càng phải cao. 6. Công nghệ không che giấu được giá trị rỗng Công nghệ có thể làm sản phẩm: Nhanh hơn Đẹp hơn Thông minh hơn Nhưng công nghệ không tạo ra giá trị từ con số không. Một sản phẩm rỗng, khi khoác áo công nghệ, chỉ trở nên nguy hiểm hơn, không phải tốt hơn. HNI yêu cầu: Công nghệ phải làm rõ giá trị Không được dùng để che đậy điểm yếu Không được dùng để đánh lạc hướng đạo đức 7. Trách nhiệm của người đặt tên sản phẩm Đặt tên sản phẩm là hành động đạo đức. Một cái tên: Hứa hẹn quá mức Gợi hiểu nhầm Đánh vào lòng tham hay nỗi sợ là một hình thức gian dối tinh vi. Trong HNI: Tên sản phẩm phải trung thực như chính công năng của nó. Không mỹ miều hóa cái chưa đạt. Không dùng ngôn ngữ đạo lý để bán sản phẩm kém giá trị. 8. Sản phẩm HNI và quyền được hiểu đúng của người tiêu dùng Người tiêu dùng có quyền được hiểu đúng. HNI bảo vệ quyền đó bằng cách yêu cầu: Thông tin rõ ràng Cảnh báo rủi ro đầy đủ Không giấu điều bất lợi Niềm tin không được xây bằng sự mập mờ. Niềm tin chỉ tồn tại khi sự thật được tôn trọng. 9. Không mở rộng bằng mọi giá Một sản phẩm tốt không nhất thiết phải bán cho tất cả mọi người. HNI chấp nhận: Đi chậm Quy mô vừa phải Phát triển có chọn lọc Thay vì mở rộng bằng cách: Hạ chuẩn Thêm chiêu trò Đánh đổi giá trị cốt lõi Mở rộng làm mất đạo là thu hẹp tương lai. 10. Sản phẩm là lời hứa dài hạn Mỗi sản phẩm tung ra thị trường là một lời hứa với xã hội. Lời hứa đó không chỉ kéo dài một mùa bán hàng, mà có thể kéo dài: Hàng năm Hàng thập kỷ Thậm chí qua nhiều thế hệ HNI yêu cầu doanh nhân phải tự hỏi: Nếu sản phẩm này tồn tại lâu dài, xã hội sẽ tốt hơn hay tệ hơn? 11. Khi sản phẩm trở thành di sản Những doanh nghiệp vĩ đại được nhớ đến không phải vì họ bán được nhiều, mà vì họ tạo ra những thứ có ích lâu dài. HNI hướng doanh nhân tới: Sản phẩm có thể tự hào nhắc lại Sản phẩm không cần xin lỗi xã hội Sản phẩm có thể truyền lại cho thế hệ sau 12. Kết luận: Giá trị thật là con đường ngắn nhất đến bền vững HNI không hứa làm giàu nhanh. HNI không hứa chiếm lĩnh thị trường. HNI chỉ kiên định một điều: Chỉ chọn cái có giá trị thật. Trong một thế giới đầy ảo ảnh, giá trị thật có thể đi chậm, nhưng không bao giờ biến mất. Và khi doanh nhân HNI đặt giá trị thật làm nền cho mọi sản phẩm, doanh nghiệp không chỉ tồn tại, mà trở thành một phần tích cực của đời sống xã hội.