HNI 11-4
CHƯƠNG 36: MARKETING 0 ĐỒNG – SỨC MẠNH CỘNG ĐỒNG
Trong lịch sử kinh doanh, marketing luôn được xem là cuộc chơi của ngân sách. Doanh nghiệp nào có nhiều tiền hơn, doanh nghiệp đó có nhiều cơ hội xuất hiện hơn. Từ quảng cáo truyền hình, biển bảng ngoài trời, báo chí, radio cho đến các chiến dịch quảng cáo số đắt đỏ ngày nay — tất cả đều xoay quanh một giả định: muốn bán được hàng, phải trả tiền để người khác biết đến bạn.
Nhưng kỷ nguyên Internet đã phá vỡ giả định đó.
Lần đầu tiên trong lịch sử, một cá nhân bình thường có thể tiếp cận hàng triệu người mà không cần ngân sách marketing. Một người mẹ bỉm sữa, một sinh viên, một nhân viên văn phòng — tất cả đều có thể xây dựng thương hiệu cá nhân và tạo ra doanh thu chỉ bằng điện thoại và kết nối mạng.
Đó chính là nền tảng của Marketing 0 đồng.
SỰ THAY ĐỔI LỚN NHẤT TRONG LỊCH SỬ MARKETING
Marketing truyền thống là mô hình “đẩy thông tin”.
Doanh nghiệp tạo thông điệp → đẩy tới càng nhiều người càng tốt.
Marketing hiện đại là mô hình “thu hút”.
Bạn tạo giá trị → người cần tự tìm đến bạn.
Sự khác biệt này nghe có vẻ nhỏ, nhưng thực tế là một cuộc cách mạng.
Trong quá khứ, người tiêu dùng bị động. Họ phải xem quảng cáo khi xem TV, phải thấy bảng quảng cáo khi ra đường, phải đọc quảng cáo khi mở báo.
Ngày nay, người tiêu dùng có quyền lựa chọn. Họ có thể bỏ qua quảng cáo, chặn quảng cáo, tắt quảng cáo. Họ chỉ chú ý tới những nội dung họ thật sự quan tâm.
Điều này khiến marketing truyền thống trở nên ngày càng đắt đỏ và kém hiệu quả.
Trong khi đó, Marketing 0 đồng lại ngày càng mạnh.
VÌ SAO CỘNG ĐỒNG MẠNH HƠN QUẢNG CÁO?
Con người không tin quảng cáo.
Họ tin con người.
Một banner quảng cáo có thể nói sản phẩm rất tốt. Nhưng một người bạn nói sản phẩm tốt sẽ có sức thuyết phục gấp hàng chục lần.
Niềm tin luôn lan truyền qua mối quan hệ.
Khi một khách hàng hài lòng chia sẻ trải nghiệm của họ:
Họ không cảm thấy như đang quảng cáo
Họ cảm thấy như đang giúp đỡ người khác
Và chính điều này tạo ra sức mạnh lan truyền khổng lồ.
Một người hài lòng có thể mang đến 5 khách hàng mới.
10 người hài lòng có thể mang đến 50 khách hàng mới.
100 người hài lòng có thể mang đến hàng nghìn khách hàng.
Đây là marketing tự nhiên. Marketing không cần trả tiền.
SỨC MẠNH CỦA HIỆU ỨNG LAN TRUYỀN
Trong mạng xã hội, thông tin không di chuyển theo đường thẳng. Nó lan theo mạng lưới.
Một người chia sẻ → bạn bè họ thấy → bạn bè của bạn bè thấy → và cứ thế lan rộng.
Nếu nội dung đủ giá trị, nó sẽ tự tìm được con đường của mình.
Điều này tạo ra một cơ hội chưa từng có:
Một nội dung tốt có thể tiếp cận hàng triệu người mà không tốn chi phí quảng cáo.
Đây chính là “đòn bẩy” của Marketing 0 đồng.
CHO ĐI TRƯỚC – CHIẾN LƯỢC KHÔNG THỂ THIẾU
Nhiều người sợ chia sẻ miễn phí. Họ nghĩ rằng nếu cho đi quá nhiều, khách hàng sẽ không mua nữa.
Thực tế hoàn toàn ngược lại.
Càng cho đi nhiều giá trị, bạn càng xây dựng được niềm tin.
Càng xây dựng được niềm tin, khách hàng càng muốn mua từ bạn.
Trong thế giới đầy thông tin, người chiến thắng không phải người giữ bí mật.
Người chiến thắng là người chia sẻ nhiều nhất.
Chia sẻ giúp bạn:
Trở thành chuyên gia
Trở thành người đáng tin
Trở thành lựa chọn đầu tiên khi khách hàng cần giải pháp
NỘI DUNG – TRÁI TIM CỦA MARKETING 0 ĐỒNG
Nội dung chính là nhiên liệu của cộng đồng.
Những nội dung tạo ra sức lan truyền thường có 4 yếu tố:
Hữu ích: giúp giải quyết vấn đề
Truyền cảm hứng: giúp người khác tin vào khả năng của họ
Chân thật: thể hiện con người thật của bạn
Thực tế: dễ áp dụng vào cuộc sống
Bạn không cần hoàn hảo. Bạn chỉ cần thật.
Con người không kết nối với sự hoàn hảo. Họ kết nối với sự chân thành.
XÂY DỰNG CỘNG ĐỒNG – TÀI SẢN LỚN NHẤT
Khách hàng có thể rời đi.
Nền tảng có thể thay đổi.
Sản phẩm có thể lỗi thời.
Nhưng cộng đồng thì ở lại.
Cộng đồng là nhóm người:
Tin bạn
Theo dõi bạn
Ủng hộ bạn
Giới thiệu bạn
Khi bạn có cộng đồng, bạn không bắt đầu từ con số 0 mỗi lần ra mắt sản phẩm mới.
Bạn luôn có một “gia đình khách hàng” sẵn sàng lắng nghe.
HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG TRONG MARKETING 0 ĐỒNG
Một người không mua ngay lần đầu gặp bạn.
Họ đi qua các giai đoạn:
Biết → Quan tâm → Tin → Mua → Giới thiệu → Đồng hành
Marketing 0 đồng tập trung vào việc nuôi dưỡng hành trình này.
Bạn không cần bán ngay hôm nay.
Bạn cần xây dựng mối quan hệ cho ngày mai.
SỰ NHẤT QUÁN – BÍ MẬT BỊ BỎ QUA
Nhiều người thất bại vì họ bỏ cuộc quá sớm.
Marketing 0 đồng không phải phép màu trong một đêm.
Nó là phép màu của sự kiên trì.
Một bài viết mỗi ngày → 365 bài mỗi năm.
Một video mỗi ngày → 365 video mỗi năm.
Sau một năm, bạn không còn là người vô danh.
Sau vài năm, bạn có thể sở hữu một cộng đồng lớn
KHI CỘNG ĐỒNG TRỞ THÀNH HỆ SINH THÁI
Khi cộng đồng đủ lớn, điều kỳ diệu xảy ra:
Khách hàng trở thành người giới thiệu.
Người theo dõi trở thành cộng tác viên.
Người ủng hộ trở thành đối tác.
Marketing không còn là nhiệm vụ của riêng bạn.
Nó trở thành nhiệm vụ của cả cộng đồng.
Lúc này, chi phí marketing gần như bằng 0.
Nhưng sức lan truyền lại mạnh hơn bao giờ hết.
THÔNG ĐIỆP CUỐI CHƯƠNG
Marketing bằng tiền có thể mua được sự chú ý.
Marketing bằng cộng đồng tạo ra niềm tin.
Sự chú ý có thể biến mất trong vài giây.
Niềm tin có thể tồn tại nhiều năm.
Trong kỷ nguyên số, tài sản marketing lớn nhất không phải ngân sách.
Mà là cộng đồng.
Ai xây dựng được cộng đồng, người đó có thể xây dựng doanh nghiệp bền vững.
CHƯƠNG 36: MARKETING 0 ĐỒNG – SỨC MẠNH CỘNG ĐỒNG
Trong lịch sử kinh doanh, marketing luôn được xem là cuộc chơi của ngân sách. Doanh nghiệp nào có nhiều tiền hơn, doanh nghiệp đó có nhiều cơ hội xuất hiện hơn. Từ quảng cáo truyền hình, biển bảng ngoài trời, báo chí, radio cho đến các chiến dịch quảng cáo số đắt đỏ ngày nay — tất cả đều xoay quanh một giả định: muốn bán được hàng, phải trả tiền để người khác biết đến bạn.
Nhưng kỷ nguyên Internet đã phá vỡ giả định đó.
Lần đầu tiên trong lịch sử, một cá nhân bình thường có thể tiếp cận hàng triệu người mà không cần ngân sách marketing. Một người mẹ bỉm sữa, một sinh viên, một nhân viên văn phòng — tất cả đều có thể xây dựng thương hiệu cá nhân và tạo ra doanh thu chỉ bằng điện thoại và kết nối mạng.
Đó chính là nền tảng của Marketing 0 đồng.
SỰ THAY ĐỔI LỚN NHẤT TRONG LỊCH SỬ MARKETING
Marketing truyền thống là mô hình “đẩy thông tin”.
Doanh nghiệp tạo thông điệp → đẩy tới càng nhiều người càng tốt.
Marketing hiện đại là mô hình “thu hút”.
Bạn tạo giá trị → người cần tự tìm đến bạn.
Sự khác biệt này nghe có vẻ nhỏ, nhưng thực tế là một cuộc cách mạng.
Trong quá khứ, người tiêu dùng bị động. Họ phải xem quảng cáo khi xem TV, phải thấy bảng quảng cáo khi ra đường, phải đọc quảng cáo khi mở báo.
Ngày nay, người tiêu dùng có quyền lựa chọn. Họ có thể bỏ qua quảng cáo, chặn quảng cáo, tắt quảng cáo. Họ chỉ chú ý tới những nội dung họ thật sự quan tâm.
Điều này khiến marketing truyền thống trở nên ngày càng đắt đỏ và kém hiệu quả.
Trong khi đó, Marketing 0 đồng lại ngày càng mạnh.
VÌ SAO CỘNG ĐỒNG MẠNH HƠN QUẢNG CÁO?
Con người không tin quảng cáo.
Họ tin con người.
Một banner quảng cáo có thể nói sản phẩm rất tốt. Nhưng một người bạn nói sản phẩm tốt sẽ có sức thuyết phục gấp hàng chục lần.
Niềm tin luôn lan truyền qua mối quan hệ.
Khi một khách hàng hài lòng chia sẻ trải nghiệm của họ:
Họ không cảm thấy như đang quảng cáo
Họ cảm thấy như đang giúp đỡ người khác
Và chính điều này tạo ra sức mạnh lan truyền khổng lồ.
Một người hài lòng có thể mang đến 5 khách hàng mới.
10 người hài lòng có thể mang đến 50 khách hàng mới.
100 người hài lòng có thể mang đến hàng nghìn khách hàng.
Đây là marketing tự nhiên. Marketing không cần trả tiền.
SỨC MẠNH CỦA HIỆU ỨNG LAN TRUYỀN
Trong mạng xã hội, thông tin không di chuyển theo đường thẳng. Nó lan theo mạng lưới.
Một người chia sẻ → bạn bè họ thấy → bạn bè của bạn bè thấy → và cứ thế lan rộng.
Nếu nội dung đủ giá trị, nó sẽ tự tìm được con đường của mình.
Điều này tạo ra một cơ hội chưa từng có:
Một nội dung tốt có thể tiếp cận hàng triệu người mà không tốn chi phí quảng cáo.
Đây chính là “đòn bẩy” của Marketing 0 đồng.
CHO ĐI TRƯỚC – CHIẾN LƯỢC KHÔNG THỂ THIẾU
Nhiều người sợ chia sẻ miễn phí. Họ nghĩ rằng nếu cho đi quá nhiều, khách hàng sẽ không mua nữa.
Thực tế hoàn toàn ngược lại.
Càng cho đi nhiều giá trị, bạn càng xây dựng được niềm tin.
Càng xây dựng được niềm tin, khách hàng càng muốn mua từ bạn.
Trong thế giới đầy thông tin, người chiến thắng không phải người giữ bí mật.
Người chiến thắng là người chia sẻ nhiều nhất.
Chia sẻ giúp bạn:
Trở thành chuyên gia
Trở thành người đáng tin
Trở thành lựa chọn đầu tiên khi khách hàng cần giải pháp
NỘI DUNG – TRÁI TIM CỦA MARKETING 0 ĐỒNG
Nội dung chính là nhiên liệu của cộng đồng.
Những nội dung tạo ra sức lan truyền thường có 4 yếu tố:
Hữu ích: giúp giải quyết vấn đề
Truyền cảm hứng: giúp người khác tin vào khả năng của họ
Chân thật: thể hiện con người thật của bạn
Thực tế: dễ áp dụng vào cuộc sống
Bạn không cần hoàn hảo. Bạn chỉ cần thật.
Con người không kết nối với sự hoàn hảo. Họ kết nối với sự chân thành.
XÂY DỰNG CỘNG ĐỒNG – TÀI SẢN LỚN NHẤT
Khách hàng có thể rời đi.
Nền tảng có thể thay đổi.
Sản phẩm có thể lỗi thời.
Nhưng cộng đồng thì ở lại.
Cộng đồng là nhóm người:
Tin bạn
Theo dõi bạn
Ủng hộ bạn
Giới thiệu bạn
Khi bạn có cộng đồng, bạn không bắt đầu từ con số 0 mỗi lần ra mắt sản phẩm mới.
Bạn luôn có một “gia đình khách hàng” sẵn sàng lắng nghe.
HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG TRONG MARKETING 0 ĐỒNG
Một người không mua ngay lần đầu gặp bạn.
Họ đi qua các giai đoạn:
Biết → Quan tâm → Tin → Mua → Giới thiệu → Đồng hành
Marketing 0 đồng tập trung vào việc nuôi dưỡng hành trình này.
Bạn không cần bán ngay hôm nay.
Bạn cần xây dựng mối quan hệ cho ngày mai.
SỰ NHẤT QUÁN – BÍ MẬT BỊ BỎ QUA
Nhiều người thất bại vì họ bỏ cuộc quá sớm.
Marketing 0 đồng không phải phép màu trong một đêm.
Nó là phép màu của sự kiên trì.
Một bài viết mỗi ngày → 365 bài mỗi năm.
Một video mỗi ngày → 365 video mỗi năm.
Sau một năm, bạn không còn là người vô danh.
Sau vài năm, bạn có thể sở hữu một cộng đồng lớn
KHI CỘNG ĐỒNG TRỞ THÀNH HỆ SINH THÁI
Khi cộng đồng đủ lớn, điều kỳ diệu xảy ra:
Khách hàng trở thành người giới thiệu.
Người theo dõi trở thành cộng tác viên.
Người ủng hộ trở thành đối tác.
Marketing không còn là nhiệm vụ của riêng bạn.
Nó trở thành nhiệm vụ của cả cộng đồng.
Lúc này, chi phí marketing gần như bằng 0.
Nhưng sức lan truyền lại mạnh hơn bao giờ hết.
THÔNG ĐIỆP CUỐI CHƯƠNG
Marketing bằng tiền có thể mua được sự chú ý.
Marketing bằng cộng đồng tạo ra niềm tin.
Sự chú ý có thể biến mất trong vài giây.
Niềm tin có thể tồn tại nhiều năm.
Trong kỷ nguyên số, tài sản marketing lớn nhất không phải ngân sách.
Mà là cộng đồng.
Ai xây dựng được cộng đồng, người đó có thể xây dựng doanh nghiệp bền vững.
HNI 11-4
CHƯƠNG 36: MARKETING 0 ĐỒNG – SỨC MẠNH CỘNG ĐỒNG
Trong lịch sử kinh doanh, marketing luôn được xem là cuộc chơi của ngân sách. Doanh nghiệp nào có nhiều tiền hơn, doanh nghiệp đó có nhiều cơ hội xuất hiện hơn. Từ quảng cáo truyền hình, biển bảng ngoài trời, báo chí, radio cho đến các chiến dịch quảng cáo số đắt đỏ ngày nay — tất cả đều xoay quanh một giả định: muốn bán được hàng, phải trả tiền để người khác biết đến bạn.
Nhưng kỷ nguyên Internet đã phá vỡ giả định đó.
Lần đầu tiên trong lịch sử, một cá nhân bình thường có thể tiếp cận hàng triệu người mà không cần ngân sách marketing. Một người mẹ bỉm sữa, một sinh viên, một nhân viên văn phòng — tất cả đều có thể xây dựng thương hiệu cá nhân và tạo ra doanh thu chỉ bằng điện thoại và kết nối mạng.
Đó chính là nền tảng của Marketing 0 đồng.
SỰ THAY ĐỔI LỚN NHẤT TRONG LỊCH SỬ MARKETING
Marketing truyền thống là mô hình “đẩy thông tin”.
Doanh nghiệp tạo thông điệp → đẩy tới càng nhiều người càng tốt.
Marketing hiện đại là mô hình “thu hút”.
Bạn tạo giá trị → người cần tự tìm đến bạn.
Sự khác biệt này nghe có vẻ nhỏ, nhưng thực tế là một cuộc cách mạng.
Trong quá khứ, người tiêu dùng bị động. Họ phải xem quảng cáo khi xem TV, phải thấy bảng quảng cáo khi ra đường, phải đọc quảng cáo khi mở báo.
Ngày nay, người tiêu dùng có quyền lựa chọn. Họ có thể bỏ qua quảng cáo, chặn quảng cáo, tắt quảng cáo. Họ chỉ chú ý tới những nội dung họ thật sự quan tâm.
Điều này khiến marketing truyền thống trở nên ngày càng đắt đỏ và kém hiệu quả.
Trong khi đó, Marketing 0 đồng lại ngày càng mạnh.
VÌ SAO CỘNG ĐỒNG MẠNH HƠN QUẢNG CÁO?
Con người không tin quảng cáo.
Họ tin con người.
Một banner quảng cáo có thể nói sản phẩm rất tốt. Nhưng một người bạn nói sản phẩm tốt sẽ có sức thuyết phục gấp hàng chục lần.
Niềm tin luôn lan truyền qua mối quan hệ.
Khi một khách hàng hài lòng chia sẻ trải nghiệm của họ:
Họ không cảm thấy như đang quảng cáo
Họ cảm thấy như đang giúp đỡ người khác
Và chính điều này tạo ra sức mạnh lan truyền khổng lồ.
Một người hài lòng có thể mang đến 5 khách hàng mới.
10 người hài lòng có thể mang đến 50 khách hàng mới.
100 người hài lòng có thể mang đến hàng nghìn khách hàng.
Đây là marketing tự nhiên. Marketing không cần trả tiền.
SỨC MẠNH CỦA HIỆU ỨNG LAN TRUYỀN
Trong mạng xã hội, thông tin không di chuyển theo đường thẳng. Nó lan theo mạng lưới.
Một người chia sẻ → bạn bè họ thấy → bạn bè của bạn bè thấy → và cứ thế lan rộng.
Nếu nội dung đủ giá trị, nó sẽ tự tìm được con đường của mình.
Điều này tạo ra một cơ hội chưa từng có:
Một nội dung tốt có thể tiếp cận hàng triệu người mà không tốn chi phí quảng cáo.
Đây chính là “đòn bẩy” của Marketing 0 đồng.
CHO ĐI TRƯỚC – CHIẾN LƯỢC KHÔNG THỂ THIẾU
Nhiều người sợ chia sẻ miễn phí. Họ nghĩ rằng nếu cho đi quá nhiều, khách hàng sẽ không mua nữa.
Thực tế hoàn toàn ngược lại.
Càng cho đi nhiều giá trị, bạn càng xây dựng được niềm tin.
Càng xây dựng được niềm tin, khách hàng càng muốn mua từ bạn.
Trong thế giới đầy thông tin, người chiến thắng không phải người giữ bí mật.
Người chiến thắng là người chia sẻ nhiều nhất.
Chia sẻ giúp bạn:
Trở thành chuyên gia
Trở thành người đáng tin
Trở thành lựa chọn đầu tiên khi khách hàng cần giải pháp
NỘI DUNG – TRÁI TIM CỦA MARKETING 0 ĐỒNG
Nội dung chính là nhiên liệu của cộng đồng.
Những nội dung tạo ra sức lan truyền thường có 4 yếu tố:
Hữu ích: giúp giải quyết vấn đề
Truyền cảm hứng: giúp người khác tin vào khả năng của họ
Chân thật: thể hiện con người thật của bạn
Thực tế: dễ áp dụng vào cuộc sống
Bạn không cần hoàn hảo. Bạn chỉ cần thật.
Con người không kết nối với sự hoàn hảo. Họ kết nối với sự chân thành.
XÂY DỰNG CỘNG ĐỒNG – TÀI SẢN LỚN NHẤT
Khách hàng có thể rời đi.
Nền tảng có thể thay đổi.
Sản phẩm có thể lỗi thời.
Nhưng cộng đồng thì ở lại.
Cộng đồng là nhóm người:
Tin bạn
Theo dõi bạn
Ủng hộ bạn
Giới thiệu bạn
Khi bạn có cộng đồng, bạn không bắt đầu từ con số 0 mỗi lần ra mắt sản phẩm mới.
Bạn luôn có một “gia đình khách hàng” sẵn sàng lắng nghe.
HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG TRONG MARKETING 0 ĐỒNG
Một người không mua ngay lần đầu gặp bạn.
Họ đi qua các giai đoạn:
Biết → Quan tâm → Tin → Mua → Giới thiệu → Đồng hành
Marketing 0 đồng tập trung vào việc nuôi dưỡng hành trình này.
Bạn không cần bán ngay hôm nay.
Bạn cần xây dựng mối quan hệ cho ngày mai.
SỰ NHẤT QUÁN – BÍ MẬT BỊ BỎ QUA
Nhiều người thất bại vì họ bỏ cuộc quá sớm.
Marketing 0 đồng không phải phép màu trong một đêm.
Nó là phép màu của sự kiên trì.
Một bài viết mỗi ngày → 365 bài mỗi năm.
Một video mỗi ngày → 365 video mỗi năm.
Sau một năm, bạn không còn là người vô danh.
Sau vài năm, bạn có thể sở hữu một cộng đồng lớn
KHI CỘNG ĐỒNG TRỞ THÀNH HỆ SINH THÁI
Khi cộng đồng đủ lớn, điều kỳ diệu xảy ra:
Khách hàng trở thành người giới thiệu.
Người theo dõi trở thành cộng tác viên.
Người ủng hộ trở thành đối tác.
Marketing không còn là nhiệm vụ của riêng bạn.
Nó trở thành nhiệm vụ của cả cộng đồng.
Lúc này, chi phí marketing gần như bằng 0.
Nhưng sức lan truyền lại mạnh hơn bao giờ hết.
THÔNG ĐIỆP CUỐI CHƯƠNG
Marketing bằng tiền có thể mua được sự chú ý.
Marketing bằng cộng đồng tạo ra niềm tin.
Sự chú ý có thể biến mất trong vài giây.
Niềm tin có thể tồn tại nhiều năm.
Trong kỷ nguyên số, tài sản marketing lớn nhất không phải ngân sách.
Mà là cộng đồng.
Ai xây dựng được cộng đồng, người đó có thể xây dựng doanh nghiệp bền vững.
English