BÀI THƠ CHƯƠNG 19: TỐT – LỰC LƯỢNG ĐÔNG ĐẢO NHẤT 24/9
Trên bàn cờ rộng bao la,
Có hàng quân Tốt đứng ra tuyến đầu.
Nhìn ngoài chẳng có gì đâu,
Nhưng không có Tốt, thế cờ khó đi.
Tốt đi từng bước thầm thì,
Không nhanh, không mạnh, chẳng gì hào hoa.
Nhưng từng bước nhỏ đi qua,
Góp thành thế trận, dựng nhà tương lai.
Người làm việc mỗi ngày thôi,
Nhân viên, kỹ thuật, những người tuyến đầu.
Tư vấn, cộng tác cùng nhau,
Chi nhánh, đối tác góp vào một bên.
Không ai nhỏ bé trong nền,
Nếu đang tạo giá trị cho cuộc đời.
Một người chăm sóc khách hàng,
Có khi giữ được niềm tin rất dài.
Một người kỹ thuật miệt mài,
Phát ra lỗi nhỏ, cứu bài toán chung.
Một người tư vấn tận cùng,
Giúp cho khách hiểu, cùng chung niềm tin.
Một người đứng ở chi nhánh,
Giữ cho công việc vận hành mỗi ngày.
Một người cộng tác chung tay,
Mở thêm kết nối, dựng xây thị trường.
Những người ở phía tiền phương,
Là nơi thương hiệu được thương, được tin.
Không nằm riêng ở logo mình,
Mà trong từng trải nghiệm dành cho nhau.
Khách hàng nhớ một lời chào,
Nhớ người hỗ trợ khi đau đầu vì gì.
Nhớ khi gặp chuyện khó khăn,
Có người đứng cạnh, chẳng cần nói nhiều.
Bởi thương hiệu chẳng phải điều,
Chỉ nằm trên những khẩu hiệu thật hay.
Thương hiệu được tạo mỗi ngày,
Từ từng việc nhỏ, từng tay con người.
Muốn Tốt mạnh phải trao người,
Công cụ, kiến thức, khoảng trời để bay.
Có quyền phù hợp trong tay,
Có người hướng dẫn, có ngày trưởng thành.
Đừng chỉ giao việc rồi đành,
Mà quên đào tạo, quên dành niềm tin.
Người làm tốt sẽ nhiệt tình,
Khi mình được hiểu, được nhìn nhận ra.
Tuyến đầu biết rất nhiều điều,
Biết nơi khách khó, biết điều khách mong.
Biết đâu quy trình còn vướng,
Biết đâu sản phẩm cần đường đổi thay.
Nếu người phía trước nói hay,
Người phía sau lắng, hệ này tiến nhanh.
Thông tin đi xuống rõ ràng,
Phản hồi đi ngược, hệ thống tốt hơn.
Tốt không chỉ đứng thành hàng,
Mà cần phối hợp để càng mạnh thêm.
Một người giỏi vẫn chưa nên,
Bằng một đội ngũ biết cùng chung tay.
Người này hỗ trợ người kia,
Vietnam