PHẦN IV — CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING

 

CHƯƠNG 16: MARKETING ĐA NỀN TẢNG – ĐƯA HBOOK ĐẾN MỌI ĐIỂM CHẠM TRI THỨC

 

Tác giả: Henry Le – Lê Đình Hải

Sách trắng: Chiến lược Marketing HBook

“Biến tri thức thành tài sản – Biến người đọc thành cộng đồng”

 

Trong thời đại số, hành trình của một độc giả không còn bắt đầu và kết thúc tại một hiệu sách. Một người có thể biết đến một cuốn sách qua video ngắn, tìm kiếm tên tác giả trên Google, xem một cuộc phỏng vấn trên YouTube, nghe một đoạn audiobook, tham gia cộng đồng trên mạng xã hội và cuối cùng mới quyết định đọc hoặc mua sách.

 

Điều đó đặt ra một yêu cầu quan trọng cho HBook: tri thức phải xuất hiện tại những nơi người dùng đang hiện diện.

 

Marketing đa nền tảng vì vậy không đơn giản là mở nhiều tài khoản mạng xã hội. Đó là chiến lược xây dựng một hệ thống các điểm chạm được kết nối với nhau, đưa người dùng từ biết đến HBook, quan tâm đến nội dung, trải nghiệm sản phẩm, trở thành độc giả và cuối cùng tham gia cộng đồng tri thức.

 

1. Từ một nền tảng đến một hệ sinh thái truyền thông

 

HBook cần được nhìn nhận như một hệ sinh thái nội dung.

 

Website có thể là trung tâm thông tin và tìm kiếm. Ứng dụng là nơi đọc, nghe và quản lý thư viện cá nhân. Mạng xã hội giúp nội dung lan tỏa. Video tạo cảm xúc và khả năng tiếp cận nhanh. Email duy trì quan hệ dài hạn. Podcast và audiobook đưa tri thức vào những khoảng thời gian người dùng không thể đọc.

 

Mỗi kênh có một chức năng khác nhau nhưng phải cùng phục vụ một chiến lược thống nhất.

 

Có thể hình dung:

 

Nội dung → Điểm chạm → Trải nghiệm → Người dùng → Cộng đồng → Tài sản tri thức.

 

HBook không cần đăng cùng một nội dung giống hệt nhau trên mọi nền tảng. Điều cần thiết là chuyển hóa một nguồn tri thức thành hình thức phù hợp với từng môi trường.

 

2. Website HBook – trung tâm của hệ thống nội dung

 

Website nên trở thành một trong những tài sản số quan trọng của HBook.

 

Đây là nơi tập trung hồ sơ sách, tác giả, audiobook, bài viết, chủ đề tri thức và các trang nội dung được tối ưu cho công cụ tìm kiếm.

 

Mỗi cuốn sách có thể có một trang riêng bao gồm giới thiệu, tác giả, mục lục, trích đoạn, phiên bản e-book hoặc audiobook và những nội dung liên quan.

 

Mỗi tác giả cũng cần một hồ sơ riêng để hình thành thương hiệu cá nhân.

 

Qua thời gian, hàng nghìn cuốn sách, tác giả và bài viết có thể tạo thành một thư viện tri thức có cấu trúc.

 

Giá trị lớn nhất của website không chỉ nằm ở lượng truy cập tức thời mà còn ở khả năng tích lũy tài sản nội dung trong nhiều năm.

 

3. App HBook – trung tâm trải nghiệm người dùng

 

Nếu website giúp người dùng khám phá thì ứng dụng HBook cần trở thành nơi họ hình thành thói quen.

 

Ứng dụng có thể tập trung các chức năng đọc e-book, nghe audiobook, đánh dấu, ghi chú, tạo playlist, lưu thư viện và theo dõi tiến trình.

 

Quan trọng hơn, app phải trả lời được câu hỏi:

 

“Tại sao người dùng cần quay lại HBook vào ngày mai?”

 

Câu trả lời có thể đến từ sách đang đọc dở, chương audiobook tiếp theo, mục tiêu đọc hằng ngày, gợi ý nội dung mới hoặc hoạt động của câu lạc bộ mà họ tham gia.

 

Marketing hiệu quả không chỉ mang người dùng mới đến nền tảng. Marketing còn phải giúp hình thành thói quen quay lại.

 

4. Social Media – cánh cửa tiếp cận cộng đồng

 

Facebook, TikTok, YouTube, Instagram, Zalo và các cộng đồng trực tuyến có thể trở thành những cánh cửa khác nhau dẫn vào HBook.

 

Trên Facebook, HBook có thể phát triển bài viết, thảo luận và cộng đồng.

 

TikTok phù hợp với những video kiến thức ngắn, câu chuyện tác giả và các ý tưởng dễ chia sẻ.

 

YouTube có thể phát triển nội dung dài hơn như phỏng vấn tác giả, podcast, review sách, bài học từ sách và chương trình tri thức.

 

Instagram có thể nhấn mạnh yếu tố hình ảnh, trích dẫn và thương hiệu.

 

Zalo có thể hỗ trợ chăm sóc cộng đồng và truyền thông tới các nhóm người dùng phù hợp.

 

Trong hệ sinh thái HGroup, mạng lưới HNI có thể trở thành một điểm kết nối cộng đồng quan trọng, đặc biệt với doanh nhân, chuyên gia và những người muốn chia sẻ kinh nghiệm.

 

5. Video – phương tiện đưa sách đến thế hệ mới

 

Một cuốn sách hàng trăm trang hoàn toàn có thể bắt đầu hành trình marketing bằng một video 60 giây.

 

Video không thay thế sách.

 

Video tạo ra sự tò mò để người xem muốn tìm hiểu sâu hơn.

 

Từ một cuốn sách, HBook có thể sản xuất trailer, video giới thiệu tác giả, video kiến thức 60 giây, phỏng vấn, review, trích dẫn động và chuỗi nội dung theo từng chương.

 

Một nội dung dài có thể trở thành hàng chục hoặc hàng trăm video nhỏ.

 

Ví dụ:

 

1 cuốn sách → 20 chương → 100 ý tưởng → 100 video ngắn.

 

Đây chính là nguyên tắc tái sử dụng tài sản tri thức trong chiến lược Content Marketing HBook.

 

6. Email – xây dựng quan hệ thay vì chỉ quảng cáo

 

Trong một hệ thống marketing đa nền tảng, email vẫn có giá trị khi được sử dụng đúng cách.

 

HBook không nên biến email thành những thông báo bán hàng liên tục.

 

Email có thể trở thành một bản tin tri thức cá nhân hóa.

 

Một độc giả quan tâm đến quản trị có thể nhận sách và nội dung quản trị. Người quan tâm kiến trúc nhận nội dung kiến trúc. Người quan tâm giáo dục được giới thiệu sách giáo dục.

 

Khi dữ liệu người dùng đủ tốt và được sử dụng với sự đồng thuận phù hợp, HBook có thể chuyển từ:

 

Gửi cùng một thông điệp cho tất cả

 

sang:

 

Gửi nội dung phù hợp cho từng nhóm độc giả.

 

7. Audio – đưa tri thức vào cuộc sống hằng ngày

 

Không phải lúc nào người dùng cũng có thể nhìn vào màn hình.

 

Đó là khoảng không dành cho audio.

 

Podcast, audiobook và những bản tóm lược âm thanh giúp HBook đồng hành với người dùng khi họ di chuyển, luyện tập hoặc nghỉ ngơi.

 

HBook có thể xây dựng các chương trình như:

 

HBook Podcast, 10 phút cùng một cuốn sách, Tác giả kể chuyện, hay Tri thức dành cho doanh nhân.

 

Khi đó, thương hiệu không chỉ xuất hiện trên màn hình mà còn hiện diện trong đời sống hằng ngày của người nghe.

 

8. Một nội dung – nhiều hình thức

 

Một trong những nguyên tắc quan trọng nhất của Marketing HBook là:

 

Không sản xuất nội dung theo tư duy dùng một lần.

 

Một chương sách có thể trở thành bài SEO.

 

Bài SEO có thể trở thành video.

 

Video có thể chuyển thành podcast.

 

Một đoạn hay có thể thành infographic.

 

Một câu nói có thể thành nội dung mạng xã hội.

 

Một cuộc phỏng vấn tác giả có thể được chia thành hàng chục đoạn ngắn.

 

Như vậy, giá trị của một tài sản trí tuệ được nhân lên qua nhiều định dạng và nhiều điểm chạm.

 

9. Marketing đa nền tảng nhưng dữ liệu phải thống nhất

 

Thách thức lớn nhất của marketing đa nền tảng là dữ liệu bị phân tán.

 

HBook cần hướng tới hệ thống phân tích có khả năng trả lời những câu hỏi quan trọng:

 

Người dùng biết đến HBook từ đâu?

 

Nội dung nào khiến họ đăng ký?

 

Cuốn sách nào được đọc nhiều?

 

Video nào tạo ra lượt truy cập?

 

Người dùng nào quay lại thường xuyên?

 

Bao nhiêu độc giả chuyển sang gói trả phí?

 

Khi dữ liệu được kết nối, marketing không còn chỉ dựa vào cảm nhận mà có thể từng bước dựa trên bằng chứng và thử nghiệm.

 

10. Từ người xem đến thành viên cộng đồng

 

Đích đến của Marketing HBook không nên chỉ là lượt xem.

 

Một triệu lượt xem nhưng không tạo ra độc giả trung thành có thể mang lại giá trị hạn chế.

 

HBook cần thiết kế hành trình:

 

Người lạ → Người xem → Người theo dõi → Người dùng → Người đọc → Thành viên → Người chia sẻ → Tác giả/Đại sứ.

 

Mỗi bước là một cấp độ quan hệ sâu hơn.

 

Đây chính là điểm khác biệt giữa marketing sản phẩm và marketing cộng đồng.

 

HBook không chỉ tìm kiếm khách hàng.

 

HBook xây dựng một mạng lưới những con người cùng đọc, học, viết và chia sẻ tri thức.

 

TUYÊN NGÔN HENRY LE – LÊ ĐÌNH HẢI

 

Trong thời đại số, tri thức không nên đứng yên trên giá sách.

 

Tri thức phải được chuyển động.

 

Từ trang sách đến màn hình.

 

Từ chữ viết đến âm thanh.

 

Từ một tác giả đến hàng nghìn người đọc.

 

Từ một người đọc đến một cộng đồng.

 

Chiến lược Marketing đa nền tảng của HBook vì vậy không phải là xuất hiện ở thật nhiều nơi, mà là kết nối mọi điểm chạm thành một hành trình tri thức thống nhất.

 

Một cuốn sách có thể bắt đầu bằng một ý tưởng.

 

Một ý tưởng có thể trở thành hàng trăm nội dung.

 

Hàng trăm nội dung có thể tiếp cận hàng triệu con người.

 

Và khi những con người ấy được kết nối bởi tri thức, HBook không còn đơn thuần là một nền tảng sách.

 

HBook trở thành một hệ sinh thái tri thức sống – nơi tri thức được tạo ra, lan tỏa, lưu giữ và tiếp tục sinh trưởng qua nhiều thế hệ.Tiếp theo là Chương 17 – SEO HBook, tập trung vào SEO website, sách, tác giả, audiobook, SEO theo chủ đề và xây dựng thư viện nội dung tìm kiếm tự nhiên.