CHƯƠNG 5: CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG HBOOK   5.1. Khách hàng không chỉ là người mua sách   Trong một nền tảng tri thức, khách hàng không thể được nhìn đơn giản là người bỏ tiền để mua một cuốn sách.   Một người có thể hôm nay là người đọc, ngày mai trở thành...