HNI 17-12

BÀI THƠ CHƯƠNG 14: LỜI NÓI CỦA SẢN PHẨM

Làm ăn nói chuyện lâu dài

Bắt đầu từ món mình bày bán ra

Sản phẩm chẳng biết nói hoa

Nhưng nói rất thật qua tay người dùng

Quảng bao lời đẹp, lời trùng

Không bằng một lần đúng công năng mình

Thành thật không phải lời khuyên

Mà là thái độ đặt trên mỗi hàng

Biết mình mạnh yếu thế nào

Nói cho đúng mức, không rào rước thêm

Không thổi phồng để bán nhanh

Không giấu giới hạn, không tranh phần lời

Bán hàng là bán con người

Gửi theo sản phẩm một đời chữ tin

Một lần nói quá khả năng

Là tự cắt ngắn con đường về sau

Khách mua đâu chỉ mua đồ

Họ mua cảm giác được cho là người

Phục vụ không ở nụ cười

Mà khi có lỗi, có lời đứng ra

Khi hàng chưa đúng như ta

Biết xin một tiếng, sửa cho trọn phần

Chân thành không đẩy trách nhân

Không vòng vo đổ xa gần tại ai

Sản phẩm tốt nếu kèm sai

Một lời vô cảm cũng làm hỏng ngay

Có khi lỗi chẳng bao nhiêu

Nhưng thái độ đã khiến điều lớn lên

Khách nhớ chẳng phải giá tiền

Mà nhớ cách họ được nhìn, được nghe

Bán xong không có nghĩa là xong

Đạo còn đi tiếp trong vòng hậu duyên

Doanh nghiệp sống được niềm tin

Nhờ từng việc nhỏ rất quen mỗi ngày

Làm hàng cho đúng từ tay

Phục vụ cho thật từ ngay trong lòng

Đừng mong giữ được dài lâu

Nếu lời nói trước đi sau việc làm

Đạo không nằm chốn cao sang

Nó nằm trong cách ta mang sản phẩm

Thành thật từ gốc mà lên

Thị trường tự khắc gọi tên ở lại