HNI 22-12

**CHƯƠNG 33: TRUYỀN THÔNG CÓ ĐẠO – TRUYỀN LỬA THAY VÌ THỔI PHỒNG**

 

Trong kỷ nguyên số, truyền thông không chỉ phản ánh thực tại.

Truyền thông tạo ra thực tại.

Một thông điệp được lặp lại đủ nhiều lần sẽ trở thành niềm tin.

Một hình ảnh được tô vẽ đủ lâu sẽ thay thế sự thật.

Và một lời nói thiếu trách nhiệm có thể gây tổn hại lớn hơn cả một quyết định kinh doanh sai lầm.

HNI nhìn thẳng vào sự thật này và đặt ra một yêu cầu rõ ràng:

Nếu kinh doanh phải có đạo, thì truyền thông càng phải có đạo.

1. Khi truyền thông vượt khỏi vai trò trung gian

Truyền thông từng được xem là cầu nối giữa doanh nghiệp và xã hội.

Nhưng ngày nay, truyền thông đã trở thành:

Công cụ thao túng cảm xúc

Phương tiện đánh tráo khái niệm

Vũ khí tạo ra danh tiếng ảo

Nhiều doanh nghiệp không còn tập trung làm tốt,

mà tập trung trông có vẻ tốt.

HNI coi đây là một sự lệch chuẩn nguy hiểm.

2. Thổi phồng là hình thức gian dối tinh vi

Gian dối không chỉ nằm ở con số sai.

Gian dối còn nằm ở:

Lời hứa vượt quá khả năng

Hình ảnh che giấu sự thật

Câu chuyện được cắt ghép để dẫn dắt cảm xúc

Thổi phồng không gây sốc ngay lập tức.

Nhưng nó bào mòn niềm tin từng chút một.

HNI khẳng định:

Mọi hình thức thổi phồng đều là phản đạo.

3. Truyền lửa khác với thổi phồng

HNI không phản đối cảm hứng.

HNI không bài xích câu chuyện thành công.

Nhưng HNI phân biệt rõ:

Truyền lửa là khơi dậy giá trị thật

Thổi phồng là che giấu sự thật bằng cảm xúc

Truyền lửa:

Tôn trọng giới hạn

Thừa nhận khó khăn

Không biến người thật thành thần tượng

Thổi phồng:

Đánh vào lòng tham

Tạo kỳ vọng ảo

Đẩy người khác vào quyết định thiếu tỉnh táo

4. Truyền thông có đạo bắt đầu từ sự thật

Sự thật không phải lúc nào cũng đẹp.

Nhưng chỉ sự thật mới bền.

HNI yêu cầu doanh nghiệp thành viên:

Trung thực trong thông tin

Rõ ràng trong cam kết

Không đánh tráo khái niệm

Nếu một mô hình còn rủi ro, hãy nói rõ rủi ro.

Nếu một sản phẩm có giới hạn, hãy nói rõ giới hạn.

Niềm tin được xây bằng sự thật không né tránh,

không phải bằng hình ảnh được đánh bóng.

5. Người làm truyền thông là người giữ đạo

Trong hệ sinh thái HNI,

người làm truyền thông không chỉ là kỹ thuật viên nội dung.

Họ là:

Người canh giữ sự thật

Người chịu trách nhiệm xã hội

Người định hình nhận thức cộng đồng

Một thông điệp sai có thể khiến:

Nhà đầu tư mất tiền

Người tiêu dùng bị tổn hại

Xã hội mất phương hướng

Vì vậy, người làm truyền thông phải được đào tạo về đạo đức,

không chỉ về kỹ năng.

6. Không nhân danh đạo để trục lợi

Một nguy cơ lớn hơn thổi phồng là:

Nhân danh đạo đức để tạo lợi ích cá nhân.

HNI nghiêm cấm:

Dùng ngôn ngữ đạo lý để bán hàng sai

Lấy hình ảnh cộng đồng để che giấu mô hình xấu

Đánh tráo “tử tế” thành công cụ marketing

Đạo không phải là nhãn dán.

Đạo là cách sống nhất quán.

7. Truyền thông trong ánh sáng cộng đồng

HNI không cho phép truyền thông vận hành trong bóng tối.

Mọi chiến dịch truyền thông lớn đều phải:

Được giải trình

Được cộng đồng phản biện

Được điều chỉnh khi có dấu hiệu lệch chuẩn

Cộng đồng không kiểm duyệt để bóp nghẹt sáng tạo,

mà để giữ chuẩn mực chung.

8. Truyền thông chậm – nhưng sâu

HNI không chạy theo tốc độ viral.

HNI chấp nhận đi chậm hơn.

Truyền thông HNI hướng tới:

Nội dung có chiều sâu

Giá trị dài hạn

Sự lặp lại nhất quán

Một thông điệp đúng, lặp lại đủ lâu,

sẽ mạnh hơn trăm chiến dịch ồn ào.

9. Khi truyền thông góp phần tái lập niềm tin xã hội

Xã hội hôm nay mệt mỏi vì:

Quảng cáo quá mức

Hứa hẹn rỗng

Hình ảnh không thật

Truyền thông có đạo sẽ:

Giảm ồn

Tăng rõ

Trả lại sự bình tĩnh cho người tiếp nhận

Khi niềm tin được phục hồi,

thị trường tự điều chỉnh theo hướng lành mạnh hơn.

10. Doanh nhân là người chịu trách nhiệm cuối cùng

Không thể đổ lỗi cho agency.

Không thể đổ lỗi cho đội truyền thông.

Doanh nhân là người ký quyết định,

phải chịu trách nhiệm cho mọi thông điệp mang tên doanh nghiệp mình.

Trong HNI:

Không có truyền thông ngoài đạo đức của người lãnh đạo.

11. Truyền thông là di sản vô hình

Sản phẩm có thể lỗi thời.

Công nghệ có thể bị thay thế.

Nhưng cách một doanh nghiệp truyền thông:

Sẽ định hình ký ức xã hội

Sẽ ảnh hưởng đến thế hệ sau

Sẽ góp phần tạo nên hoặc phá vỡ chuẩn mực chung

HNI coi truyền thông là di sản vô hình.

12. Kết luận: Nói đúng là một hành động can đảm

Trong một thế giới nơi nói quá dễ được chú ý,

nói đúng trở thành hành động can đảm.

HNI chọn con đường đó.

Truyền thông có đạo không làm doanh nghiệp yếu đi.

Nó làm doanh nghiệp đứng vững.

Và khi đủ nhiều doanh nghiệp chọn truyền lửa thay vì thổi phồng,

xã hội sẽ bớt ảo tưởng,

thị trường sẽ bớt tổn thương,

và niềm tin – thứ vốn mong manh nhất –

sẽ có cơ hội được tái sinh.