CHƯƠNG 13: SỨC MẠNH CỦA HẬU ĐẾN TỪ SỰ PHỐI HỢP

 

Ở Chương 11, chúng ta đã nhìn Hậu như một cánh tay chiến lược của Vua.

 

Ở Chương 12, chúng ta xác định một nguyên tắc quan trọng: Hậu không phải Vua. Người điều hành mạnh không đồng nghĩa với người có quyền lực tuyệt đối.

 

Vậy nếu Hậu không phải người quyết định tất cả, tại sao Hậu vẫn là quân cờ mạnh nhất?

 

Câu trả lời nằm ở khả năng đặc biệt của Hậu:

 

Hậu mạnh vì có thể kết nối nhiều hướng hoạt động.

 

Nhưng sâu hơn nữa, sức mạnh của Hậu không chỉ nằm ở việc Hậu có thể đi nhiều hướng.

 

Sức mạnh thật sự nằm ở chỗ Hậu biết khi nào cần kết nối, kết nối với ai và kết nối để tạo ra giá trị gì cho toàn bộ thế trận.

 

1. Một hướng đi tạo ra kết quả, nhiều hướng phối hợp tạo ra sức mạnh

 

Trong một doanh nghiệp, mỗi bộ phận đều có thể làm tốt công việc của mình.

 

Kinh doanh tìm kiếm khách hàng.

 

Marketing xây dựng thương hiệu.

 

Tài chính quản lý dòng tiền.

 

Nhân sự phát triển con người.

 

Công nghệ xây dựng hệ thống.

 

Chăm sóc khách hàng duy trì mối quan hệ.

 

Nếu tất cả cùng làm tốt nhưng không kết nối với nhau, tổ chức vẫn có thể hoạt động rời rạc.

 

Marketing thu hút khách hàng nhưng kinh doanh không tiếp nhận được.

 

Kinh doanh có khách hàng nhưng chăm sóc không theo kịp.

 

Công nghệ xây dựng phần mềm nhưng người sử dụng không được đào tạo.

 

Nhân sự tuyển được người nhưng chiến lược phát triển không rõ ràng.

 

Mỗi bộ phận đều có thể nói:

 

“Phần việc của tôi đã hoàn thành.”

 

Nhưng câu hỏi của một nhà lãnh đạo chiến lược phải lớn hơn:

 

“Toàn bộ hệ thống đã tạo ra kết quả chưa?”

 

Đó chính là tư duy của Hậu.

 

2. Hậu nhìn thấy những điểm giao nhau

 

Một người chỉ nhìn vào phòng ban của mình sẽ thấy công việc.

 

Một người có tư duy điều phối sẽ nhìn thấy mối liên hệ giữa các công việc.

 

Ví dụ, một chiến dịch truyền thông không chỉ là việc của HMedia.

 

Nó có thể liên quan đến sản phẩm của H-Ecom, dữ liệu khách hàng, đội ngũ kinh doanh, công nghệ, nội dung HBook và thương hiệu chung của HGroup.

 

Một dự án nhà ở không chỉ là câu chuyện thiết kế và thi công.

 

Nó còn liên quan đến tài chính, vật liệu, nhân sự, công nghệ, truyền thông, khách hàng và các đối tác.

 

Khi các nguồn lực được kết nối đúng cách, một nguồn lực có thể tạo ra giá trị cho nhiều nguồn lực khác